Asumisneuvonnan opas : kohti yhtenäisempää asumisneuvontaa
Viljamaa, Minna (2019)
Viljamaa, Minna
2019
Kaikki oikeudet pidätetään
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201903132794
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201903132794
Tiivistelmä
Asumisneuvonta on varsin uusi työmuoto. Asumisneuvontaa ei ohjaa mikään laki tai asetus. Asumisneuvontaa voi järjestää mikä taho tahansa, eikä kukaan valvo asumisneuvonnan toteuttamista. Asumisneuvojan työnkuva vaihtelee suuresti toiminnan järjestäjästä riippuen. Työnkuva on usein myös hyvin laaja.
Yllämainittuihin haasteisiin on pyritty vastaamaan uudella asumisneuvonnan oppaalla, joka on toteutettu tämän kehittämishankkeen myötä. Hankkeen toteuttamiseen on osallistunut ohjausryhmä, joka on koostunut kuudesta Keski-Uudenmaan asumisneuvojasta sekä Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskuksen erityisasiantuntijasta.
Hanke toteutettiin pragmatistisen asenteeni ja praktisen lähestymistavan avulla. Pragmatistista lähestymistapaa tukee käytännön työn kautta kerätty tieto, jota on hyödynnetty asumisneuvonnan oppaan sisällön tuottamisessa. Praktinen lähestymistapa on perusteltua asiantuntijoiden vastavuoroisen keskustelun eli ohjausryhmän aktiivisen toiminnan kautta.
Asumisneuvonnan oppaan toteutus aloitettiin alkukartoituksella, joka lähetettiin noin sadalle asumisneuvojatoimintaa järjestävälle tai järjestäneelle taholle. Alkukartoituksen tulokset käytiin ohjausryhmän kanssa tarkasti läpi. Oppaan sisältö kirjoitettiin alkukartoituksen tuloksien perusteella. Ohjausryhmä seurasi ja ohjasi kirjoitustyötä aktiivisesti koko prosessin ajan.
Asumisneuvonnan oppaassa kerrotaan, mitä asumisneuvonta on. Opas etenee asiakkaan kohtaamisessa huomioitavista asioista vuokravelkatilanteisiin ja muihin asumisen ongelmiin. Oppaassa korostetaan yhteistyön tärkeyttä muiden tahojen kanssa, sillä ilman yhteistyötä asumisneuvontaa on lähes mahdoton toteuttaa. Oppaassa on huomioitu myös lait, jotka asiakastyötä ohjailee. Oman osionsa ansaitsi myös työssä jaksaminen, joka on haastavaa työtä tehdessä tärkeää.
Opas kirjoitettiin käytännön työn kokemuksien perusteella. Oppaan vahvuus on se, että se on kirjoitettu ammattilaisilta ammattilaisille. Oppaassa on painotettu työn haastavuuden vuoksi sosiaalialan ammattilaisen näkökulmaa.
Kehittämishankkeen myötä asumisneuvonnan tärkeyttä on helpompi ymmärtää. Myös kirjoitetun oppaan perusteella asumisneuvonnan käytännön työ on paremmin ymmärrettävissä. Selkeän oppaan avulla, toiminnan aloittaminen on helpompaa ja työn rajaaminen on paremmin perusteltavissa. Housing consultation is a rather new form of work. Housing consultation is not directed by any law or decree. Housing consultation can be organised by anybody and no one regulates its implementation. The job description of a housing consultant varies greatly depending on the organising body. In addition, the tasks involved are often very widespread.
The Guide to Housing Consultation was developed within this project and it aims to address the challenges above. Six housing consultants from the area of Keski-Uusimaa and a specialist from The Housing Finance and Development Centre of Finland took part in the project. These professionals formed the steering group of the project.
This project was carried out with the help of my pragmatic attitude and practical approach. The knowledge gained from everyday work supports pragmatic approach. This knowledge was used to generate content for the Guide to Housing Consultation. Practical approach on the other hand became apparent in the active dialogue between the members of the steering group.
The formation of the Guide to Housing Consultation was started with a survey which was sent to roughly about a hundred organisations providing housing consultation. The data of the survey was analysed by the steering group and the guide was written based on the results of the analysis. The steering group actively followed and directed the writing process.
The guide defines what housing counseling is. It goes through things to consider when encountering clients and proceeds to situations with overdue rents and other housing related problems. The importance of multiprofessional collaboration is emphasised throughout the guide because housing consultation is almost impossible to execute without it. In addition, the laws guiding client work are represented. The guide also addresses the issue of wellbeing at work in the demanding field of housing consultation.
As mentioned before, this guide was written based on experiences from everyday work. The strength of this guide is that it has been written to professionals by professionals. Due to the demanding field of work there is a strong emphasis on the point of view of a social care professional.
Thanks to the project, the importance of housing consultation is easier to understand. Also, the guide that was written makes the everyday work of a housing consultant easier to understand. With the help of a clear guide it is easier to organise and get started with housing consultation and justify boundaries to the work of housing consultation.
Yllämainittuihin haasteisiin on pyritty vastaamaan uudella asumisneuvonnan oppaalla, joka on toteutettu tämän kehittämishankkeen myötä. Hankkeen toteuttamiseen on osallistunut ohjausryhmä, joka on koostunut kuudesta Keski-Uudenmaan asumisneuvojasta sekä Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskuksen erityisasiantuntijasta.
Hanke toteutettiin pragmatistisen asenteeni ja praktisen lähestymistavan avulla. Pragmatistista lähestymistapaa tukee käytännön työn kautta kerätty tieto, jota on hyödynnetty asumisneuvonnan oppaan sisällön tuottamisessa. Praktinen lähestymistapa on perusteltua asiantuntijoiden vastavuoroisen keskustelun eli ohjausryhmän aktiivisen toiminnan kautta.
Asumisneuvonnan oppaan toteutus aloitettiin alkukartoituksella, joka lähetettiin noin sadalle asumisneuvojatoimintaa järjestävälle tai järjestäneelle taholle. Alkukartoituksen tulokset käytiin ohjausryhmän kanssa tarkasti läpi. Oppaan sisältö kirjoitettiin alkukartoituksen tuloksien perusteella. Ohjausryhmä seurasi ja ohjasi kirjoitustyötä aktiivisesti koko prosessin ajan.
Asumisneuvonnan oppaassa kerrotaan, mitä asumisneuvonta on. Opas etenee asiakkaan kohtaamisessa huomioitavista asioista vuokravelkatilanteisiin ja muihin asumisen ongelmiin. Oppaassa korostetaan yhteistyön tärkeyttä muiden tahojen kanssa, sillä ilman yhteistyötä asumisneuvontaa on lähes mahdoton toteuttaa. Oppaassa on huomioitu myös lait, jotka asiakastyötä ohjailee. Oman osionsa ansaitsi myös työssä jaksaminen, joka on haastavaa työtä tehdessä tärkeää.
Opas kirjoitettiin käytännön työn kokemuksien perusteella. Oppaan vahvuus on se, että se on kirjoitettu ammattilaisilta ammattilaisille. Oppaassa on painotettu työn haastavuuden vuoksi sosiaalialan ammattilaisen näkökulmaa.
Kehittämishankkeen myötä asumisneuvonnan tärkeyttä on helpompi ymmärtää. Myös kirjoitetun oppaan perusteella asumisneuvonnan käytännön työ on paremmin ymmärrettävissä. Selkeän oppaan avulla, toiminnan aloittaminen on helpompaa ja työn rajaaminen on paremmin perusteltavissa.
The Guide to Housing Consultation was developed within this project and it aims to address the challenges above. Six housing consultants from the area of Keski-Uusimaa and a specialist from The Housing Finance and Development Centre of Finland took part in the project. These professionals formed the steering group of the project.
This project was carried out with the help of my pragmatic attitude and practical approach. The knowledge gained from everyday work supports pragmatic approach. This knowledge was used to generate content for the Guide to Housing Consultation. Practical approach on the other hand became apparent in the active dialogue between the members of the steering group.
The formation of the Guide to Housing Consultation was started with a survey which was sent to roughly about a hundred organisations providing housing consultation. The data of the survey was analysed by the steering group and the guide was written based on the results of the analysis. The steering group actively followed and directed the writing process.
The guide defines what housing counseling is. It goes through things to consider when encountering clients and proceeds to situations with overdue rents and other housing related problems. The importance of multiprofessional collaboration is emphasised throughout the guide because housing consultation is almost impossible to execute without it. In addition, the laws guiding client work are represented. The guide also addresses the issue of wellbeing at work in the demanding field of housing consultation.
As mentioned before, this guide was written based on experiences from everyday work. The strength of this guide is that it has been written to professionals by professionals. Due to the demanding field of work there is a strong emphasis on the point of view of a social care professional.
Thanks to the project, the importance of housing consultation is easier to understand. Also, the guide that was written makes the everyday work of a housing consultant easier to understand. With the help of a clear guide it is easier to organise and get started with housing consultation and justify boundaries to the work of housing consultation.