Käyttäjäyhteistyötä palvelumuotoilun menetelmin : hittejä ja huteja
Montonen, Noora; Laakkonen, Anna; Marjamaa, Minna (2019)
Montonen, Noora
Laakkonen, Anna
Marjamaa, Minna
AMKIT-konsortio
2019
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201902202551
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201902202551
Tiivistelmä
Mitä jos kirjasto olisi mobiiliappi, jolla on kissan kasvot? Opiskelija on paras asiantuntija vastaamaan siihen, mitä hän kirjastosta tarvitsee. Tämän tarpeen esille saaminen ei aina ole niin helppoa kuin ensi-istumalta luulisi. Tarvitaan menetelmiä ja motivointia sekä roppakaupalla onnea tarttua oikeaan tilaisuuteen. Kun opiskelijat saadaan mukaan, voidaan palveluita, asiakasviestintää ja neuvontaa kehittää aidosti käyttäjälähtöisemmiksi. Tämän haasteen otimme vastaan ja aukaisemme tuloksia artikkelissa.