Yrityksen sisäisen viestinnän nykytila ja kehittämisideoita
Latva, Veera (2019)
Latva, Veera
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2019
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201902112188
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201902112188
Tiivistelmä
Tutkimuksessa keskityttiin selvittämään kohdeyrityksen sisäisen viestinnän sujuvuutta ja avoimuutta, sekä työyhteisön tunnelmaa. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää kehittämisideoita sisäisen viestinnän ja työyhteisön tunnelman parantamiseksi.Tutkimus koostui havainnoinnista työyhteisön sisällä sekä haastatteluista, jotka tehtiin jokaiselle työntekijälle ja osalle johtoa.
Viitekehyksessä käsiteltiin sisäistä viestintää ja sen eri osa-alueita kuten päivittäisviestintää, johtamisviestintää, esimiesviestintää, tunnelmaa ja arvostusta työyhteisössä sekä palaverien, palautteen ja kehityskeskustelujen tärkeyttä. Lisäksi tarkasteltiin strategian ja viestintästrategian sekä motivoituneen henkilöstön tärkeyttä.
Henkilöstön ja johdon haastattelujen perusteella ongelmat sisäisessä viestinnässä olivat huono tiedonsaatavuus, arvostuksen puute ja kireä työyhteisön tunnelma. Lisäksi liikkeellä on usein liikaa huhuja ja tieto tulee usein epävirallisia reittejä ja eriaikaan.Kehityskeskustelujen ja positiivisen palautteen puute sekä tiedon avoimuuden puute nousivat myös esille. Avainasemaan nousi kuitenkin koko työyhteisön yhteiset palaverit.
Viitekehyksessä käsiteltiin sisäistä viestintää ja sen eri osa-alueita kuten päivittäisviestintää, johtamisviestintää, esimiesviestintää, tunnelmaa ja arvostusta työyhteisössä sekä palaverien, palautteen ja kehityskeskustelujen tärkeyttä. Lisäksi tarkasteltiin strategian ja viestintästrategian sekä motivoituneen henkilöstön tärkeyttä.
Henkilöstön ja johdon haastattelujen perusteella ongelmat sisäisessä viestinnässä olivat huono tiedonsaatavuus, arvostuksen puute ja kireä työyhteisön tunnelma. Lisäksi liikkeellä on usein liikaa huhuja ja tieto tulee usein epävirallisia reittejä ja eriaikaan.Kehityskeskustelujen ja positiivisen palautteen puute sekä tiedon avoimuuden puute nousivat myös esille. Avainasemaan nousi kuitenkin koko työyhteisön yhteiset palaverit.