Sisäisen viestinnän kehitysmahdollisuuksien selvitys
Korpela, Antti (2018)
Korpela, Antti
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201902031889
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201902031889
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli konsernin sisäisen viestinnän nykytilan selvitys sekä mahdollisten kehityskohteiden löytäminen. Toimeksiantaja kävi opinnäytetyöprosessin aikana läpi brändiuudistuksen, jonka tueksi opinnäytetyö tilattiin. Toimeksiantaja toivoi opinnäytetyön avulla löytävänsä sisäisestä viestinnästään kehitysmahdollisuuksia varsinkin toimivamman dialogin ja yhteisöllisyyden luonnin osalta. Samalla haluttiin selvittää intranetin mahdollisuutta löytyneiden ongelmien ratkaisuun.
Opinnäytetyön aineisto kerättiin sisäiseen viestitään liittyvillä teemahaastatteluilla. Toimeksiantajalta haastateltiin eri henkilöstöryhmien edustajia. Haastatteluista kävi ilmi, että toimeksiantajan sisäisessä viestinnässä on kehittämisen varaa. Pienemmissä ryhmissä sisäinen viestintä koettiin toimivan, mutta isompien ryhmien viestinnässä, kuten yksikkö tasolla, ilmeni ongelmia. Suurimmiksi ongelmiksi ilmeni viestinnän yksisuuntaisuus, avoimuuden puute ja epäselkeys niin viestinnän käytännöissä kuin kanavissakin. Aineistosta voitiin myös tehdä johtopäätökset, että haastateltavat olivat kiinnostuneita muiden yksiköiden toiminnoista omansa lisäksi. Kehitysehdotuksena toimeksiantajalle ehdotettiin intranetin käyttöönottoa yhdentävillä ja keskustelun mahdollistavilla sovelluksilla. Intranet tukisi ja selventäisi toimeksiantajan sisäistä viestintää.
Opinnäytetyö tarjosi toimeksiantajalle tilannekatsauksen sen hetkisen sisäisen viestinnän tilasta ja miten sitä voitiin kehittää. Tämä opinnäytetyö on myös tehty niin, että sitä pystyvät hyödyntämään muut sisäisestä viestinnästä kiinnostuneet.
Opinnäytetyön aineisto kerättiin sisäiseen viestitään liittyvillä teemahaastatteluilla. Toimeksiantajalta haastateltiin eri henkilöstöryhmien edustajia. Haastatteluista kävi ilmi, että toimeksiantajan sisäisessä viestinnässä on kehittämisen varaa. Pienemmissä ryhmissä sisäinen viestintä koettiin toimivan, mutta isompien ryhmien viestinnässä, kuten yksikkö tasolla, ilmeni ongelmia. Suurimmiksi ongelmiksi ilmeni viestinnän yksisuuntaisuus, avoimuuden puute ja epäselkeys niin viestinnän käytännöissä kuin kanavissakin. Aineistosta voitiin myös tehdä johtopäätökset, että haastateltavat olivat kiinnostuneita muiden yksiköiden toiminnoista omansa lisäksi. Kehitysehdotuksena toimeksiantajalle ehdotettiin intranetin käyttöönottoa yhdentävillä ja keskustelun mahdollistavilla sovelluksilla. Intranet tukisi ja selventäisi toimeksiantajan sisäistä viestintää.
Opinnäytetyö tarjosi toimeksiantajalle tilannekatsauksen sen hetkisen sisäisen viestinnän tilasta ja miten sitä voitiin kehittää. Tämä opinnäytetyö on myös tehty niin, että sitä pystyvät hyödyntämään muut sisäisestä viestinnästä kiinnostuneet.