OVAT -ryhmien tuottajien ja Hämeenlinnan kaupungin välisen yhteistyön kehittäminen
Merisalo, Juha (2019)
Merisalo, Juha
Hämeen ammattikorkeakoulu
2019
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201902031888
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201902031888
Tiivistelmä
Hämeenlinnan kaupungin sosiaalisen tuen palveluiden tilaamassa opinnäytetyössä tavoitteena oli kehittää tilaajan, eli Hämeenlinnan kaupungin, sekä OVAT -ryhmätoiminnan palveluiden tuottajien yhteistyötä. OVAT -ryhmätoiminta on kuntouttavan työtoiminnan ryhmätoimintaa, joka on ollut käynnissä vuodesta 2016. OVAT -ryhmiä on tutkittu ennenkin, mutta aina asiakkaan näkökulmasta, asiakkaita haastatellen. Tämä opinnäytetyö keskittyi ensimmäisenä työnä ainoastaan palveluiden tuottajien ja tilaajan väliseen yhteistyöhön.
Keskeiset käsitteet tässä työssä ovat työttömyys yleisesti, työttömyys Suomessa tällä hetkellä, työttömyys Kanta-Hämeessä sekä työttömyyden hoidon keinot Kanta-Hämeen alueella. Kuntouttavan työtoiminnan sisältö sekä kuntouttava työtoiminta Kanta-Hämeessä yhdessä OVAT -ryhmien toiminnan ja sisällön kanssa ovat keskeinen osa tätä työtä. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena, johon vastasivat kaikkien syksyllä 2018 toteutuneiden OVAT -ryhmien tuottajat. Tutkimuksen tuloksista nousi esiin asiakaskeskeisyys, halu kehittää toimintaa yhdessä Hämeenlinnan kaupungin kanssa sekä tarve prosessin selkeyttämiseen, jossa on eroteltuina muun muassa OVAT -ryhmätoiminnan tuottajien ja Hämeenlinnan kaupungin vastuut sekä velvollisuudet.
Asiakkaan ollessa oikeutetusti toiminnan keskiössä tulee kuitenkin pitää huolta, että toimintaa ohjaavat kriteerit ja ennen kaikkea työntekijöitä tukeva infrastruktuuri on kunnossa. Näin palveluja tuottavat tahot voivat olla vastaisuudessakin ammattitaitoisia, motivoituneita sekä asiakkaan etuja ja toimintakykyä edistäviä toimijoita.
Keskeiset käsitteet tässä työssä ovat työttömyys yleisesti, työttömyys Suomessa tällä hetkellä, työttömyys Kanta-Hämeessä sekä työttömyyden hoidon keinot Kanta-Hämeen alueella. Kuntouttavan työtoiminnan sisältö sekä kuntouttava työtoiminta Kanta-Hämeessä yhdessä OVAT -ryhmien toiminnan ja sisällön kanssa ovat keskeinen osa tätä työtä. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena, johon vastasivat kaikkien syksyllä 2018 toteutuneiden OVAT -ryhmien tuottajat. Tutkimuksen tuloksista nousi esiin asiakaskeskeisyys, halu kehittää toimintaa yhdessä Hämeenlinnan kaupungin kanssa sekä tarve prosessin selkeyttämiseen, jossa on eroteltuina muun muassa OVAT -ryhmätoiminnan tuottajien ja Hämeenlinnan kaupungin vastuut sekä velvollisuudet.
Asiakkaan ollessa oikeutetusti toiminnan keskiössä tulee kuitenkin pitää huolta, että toimintaa ohjaavat kriteerit ja ennen kaikkea työntekijöitä tukeva infrastruktuuri on kunnossa. Näin palveluja tuottavat tahot voivat olla vastaisuudessakin ammattitaitoisia, motivoituneita sekä asiakkaan etuja ja toimintakykyä edistäviä toimijoita.