"Paras apu tuli diakoniasta, kirkon diakoniasta” : Kokemuksia Paavalin seurakunnan diakoniatyön vastaanotosta
Sankari, Aurora; Wigren, Nico (2019)
Sankari, Aurora
Wigren, Nico
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2019
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901311783
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901311783
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli diakonian vastaanottotyön kehittäminen. Tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia kokemuksia diakoniatyön asiakkailla on vastaanottotoiminnasta ja miten asiakkaat ovat kokeneet hengellisyyden vastaanotolla. Tutkimus tehtiin yhteistyössä Helsingin seurakuntayhtymään kuuluvan Paavalin seurakunnan kanssa.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin haastattelemalla kymmentä Paavalin seurakunnan diakoniatyön vastaanotolla käynyttä asiakasta keväällä 2018. Aineistonkeruussa käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Haastattelut tehtiin yksilöhaastatteluina, jotka nauhoitettiin ja litteroitiin. Haastatteluaineiston analysoinnissa käytettiin sisällönanalyysi menetelmää.
Paavalin diakoniavastaanotolla asiakkaan kohtaaminen koettiin pääasiassa positiivisena ja asiakkaat kuvailivat kohtaamisen olevan ihmisläheistä ja inhimillistä. Hengellisyyteen liittyvät kysymykset jakoivat vastaajat selkeästi, sillä hengellisyyden kokeminen on hyvin yksilöllistä. Tutkimuksen aineistosta kävi ilmi, että vastaanottotilassa fyysisenä ympäristönä sekä siellä tapahtuvassa kohtaamisessa löytyy parannettavaa. Kehitettäviä asioita olivat muun muassa asiakkaiden kokema tunne epätasa-arvoisesta kohtelusta sekä kokemus yhteisen linjauksen puuttumisesta taloudellisessa auttamisessa.
Tutkimuksemme osoittaa, että diakoniatyö on tärkeää ja merkityksellistä Paavalin seurakunnassa. Seurakunnan alueella asuvat ovat saaneet avun diakoniasta silloin, kun sitä ei ole saatu muualta. Diakoniatyön avulla kirkko auttaa hädässä olevia ihmisiä välittäen kristillistä rakkautta. Keskustelun ja kohtaamisen merkitys ovat diakoniatyön tärkeimpiä elementtejä, joita tulisi vieläkin vahvistaa.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin haastattelemalla kymmentä Paavalin seurakunnan diakoniatyön vastaanotolla käynyttä asiakasta keväällä 2018. Aineistonkeruussa käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Haastattelut tehtiin yksilöhaastatteluina, jotka nauhoitettiin ja litteroitiin. Haastatteluaineiston analysoinnissa käytettiin sisällönanalyysi menetelmää.
Paavalin diakoniavastaanotolla asiakkaan kohtaaminen koettiin pääasiassa positiivisena ja asiakkaat kuvailivat kohtaamisen olevan ihmisläheistä ja inhimillistä. Hengellisyyteen liittyvät kysymykset jakoivat vastaajat selkeästi, sillä hengellisyyden kokeminen on hyvin yksilöllistä. Tutkimuksen aineistosta kävi ilmi, että vastaanottotilassa fyysisenä ympäristönä sekä siellä tapahtuvassa kohtaamisessa löytyy parannettavaa. Kehitettäviä asioita olivat muun muassa asiakkaiden kokema tunne epätasa-arvoisesta kohtelusta sekä kokemus yhteisen linjauksen puuttumisesta taloudellisessa auttamisessa.
Tutkimuksemme osoittaa, että diakoniatyö on tärkeää ja merkityksellistä Paavalin seurakunnassa. Seurakunnan alueella asuvat ovat saaneet avun diakoniasta silloin, kun sitä ei ole saatu muualta. Diakoniatyön avulla kirkko auttaa hädässä olevia ihmisiä välittäen kristillistä rakkautta. Keskustelun ja kohtaamisen merkitys ovat diakoniatyön tärkeimpiä elementtejä, joita tulisi vieläkin vahvistaa.