Nuorisokahvila Uniikin asiakaskokemukset : nuorisokahvilan toiminta apuna maahanmuuttajanuorten integraatiossa ja rasismin ehkäisyssä
Jokinen, Matti (2019)
Jokinen, Matti
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2019
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901271608
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901271608
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni on asiakaskokemuskysely Tampereen nuorisokahvila Uniikin asiakkaille. Työn tavoitteena oli selvittää, kuinka nuorisokahvila Uniikin toiminta on ollut apuna maahanmuuttaja taustaisten nuorten integraatiossa ja onko toiminta ehkäissyt rasismia. Työn tulosten pohjalta on mahdollista kehittää nuorisokahvilan toimintaa ja monikulttuurista nuorisotyötä yleisestikin. Työllä ei ollut erikseen tilaajaa, työn tekemisestä oli sovittu yhteistyössä Ahjolan Setlementin kanssa.
Tein opinnäytetyöni haastattelemalla yhtätoista nuorta ja neljää uniikissa työskentelevää tai työskennellyttä ohjaajaa. Haastattelut olivat puolistrukturoituja haastatteluja, joiden teemana oli, onko uniikin toiminta auttanut maahanmuuttaja taustaisia nuoria integraatiossa ja rasismin ehkäisyssä. Haastattelut toteutin keväällä 2017. Haastatteluiden kysymykset koskivat nuorten taustaa ja omaa identiteettiä, näkemyksiä nuorisokahvilasta ja rasismista. Kysymykset tukivat teoriapohjaa, jossa käytiin läpi monikulttuurisuuden, identiteetin ja rasismin käsitteitä. Ohjaajien kysymykset olivat linjassa nuorten kysymysten kanssa ja niissä pyrin selvittämään tukevatko ohjaajien näkemykset nuorten näkemyksiä. Toteutin myös verkkokyselyn, mutta vastaajamäärä jäi niin alhaiseksi, että työn kannalta niistä ei ollut hyötyä.
Haastatteluista selvisi, että haastateltavien näkemykset olivat melko linjassa keskenään ja nuorisokahvilan toiminta koettiin mielekkäänä. Toiminnalla on ollut positiivinen vaikutus maahanmuuttaja taustaisten nuorten elämässä.
Jotta työni ei olisi vain teorioiden ja nuorisotyön onnistumisen vahvistamista, nostan myös esille kysymyksiä, joiden pohjalta monikulttuurista nuorisotyötä voisi kehittää. Toivon että työtäni voisi soveltaa myös laajemmin sellaisissa paikoissa, jossa monikulttuurinen nuorisotyö ei ole yhtä vakiintunutta kuin Tampereella.
Tein opinnäytetyöni haastattelemalla yhtätoista nuorta ja neljää uniikissa työskentelevää tai työskennellyttä ohjaajaa. Haastattelut olivat puolistrukturoituja haastatteluja, joiden teemana oli, onko uniikin toiminta auttanut maahanmuuttaja taustaisia nuoria integraatiossa ja rasismin ehkäisyssä. Haastattelut toteutin keväällä 2017. Haastatteluiden kysymykset koskivat nuorten taustaa ja omaa identiteettiä, näkemyksiä nuorisokahvilasta ja rasismista. Kysymykset tukivat teoriapohjaa, jossa käytiin läpi monikulttuurisuuden, identiteetin ja rasismin käsitteitä. Ohjaajien kysymykset olivat linjassa nuorten kysymysten kanssa ja niissä pyrin selvittämään tukevatko ohjaajien näkemykset nuorten näkemyksiä. Toteutin myös verkkokyselyn, mutta vastaajamäärä jäi niin alhaiseksi, että työn kannalta niistä ei ollut hyötyä.
Haastatteluista selvisi, että haastateltavien näkemykset olivat melko linjassa keskenään ja nuorisokahvilan toiminta koettiin mielekkäänä. Toiminnalla on ollut positiivinen vaikutus maahanmuuttaja taustaisten nuorten elämässä.
Jotta työni ei olisi vain teorioiden ja nuorisotyön onnistumisen vahvistamista, nostan myös esille kysymyksiä, joiden pohjalta monikulttuurista nuorisotyötä voisi kehittää. Toivon että työtäni voisi soveltaa myös laajemmin sellaisissa paikoissa, jossa monikulttuurinen nuorisotyö ei ole yhtä vakiintunutta kuin Tampereella.