Nuoret osallisina Ohjaamo-toimintamallin luomisessa
Paloheimo-Asunmaa, Minna (2019)
Paloheimo-Asunmaa, Minna
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2019
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901231534
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901231534
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli ottaa nuoret mukaan Ohjaamo-toimintamallin luomiseen Alajärvi-Vimpeli alueelle. Tavoitteena oli selvittää Alajärvi-Vimpeli alueen alle 30-vuotiaiden nuorten näkemyksiä siitä, millainen Ohjaamo-toimintamalli Järvi-Pohjanmaalle tulisi luoda. Ohjaamo-toiminta on valtakunnallista ja se auttaa alle 30-vuotiaita nuoria löytämään polkuja työhön ja koulutukseen. Ohjaamo kokoaa nuorten palveluja saman katon alle ja siellä tehdään monialaista yhteistyötä nuorten tueksi. Etelä-Pohjanmaalla Ohjaamo-toimintamallin luominen eri puolille maakuntaa on käynnistynyt vuonna 2016 ja työ on tarkoitus saattaa loppuun vuonna 2019.
Tutkimukseni oli laadullinen tutkimus. Tutkimusaineistoni koostui kahdesta työpajasta, joihin osallistui yhteensä kuusi nuorta sekä neljästä teemahaastattelusta. Työpajatyöskentelyä ja teemahaastatteluja jäsensi kolme teemaa, jotka olivat nuorten palvelutarve, nuorten palvelut Alajärvi-Vimpeli alueella sekä tulevan Ohjaamon palvelut. Tutkimukseen osallistuneet olivat alle 30-vuotiaita nuoria, joista kuusi oli naisia ja neljä miehiä. Aineiston analysoinnissa käytin sisällönanalyysiä.
Tutkimus osoitti, että nuorten mukaan saaminen tutkimukseen on haasteellista, vaikka heillä on mahdollisuus osallistumisen kautta tuoda oma äänensä kuuluviin ja olla vaikuttamassa tarvitsemiinsa palveluihin. Tutkimuksen mukaan nuoret tarvitsevat tukea, ohjausta ja neuvontaa elämän siirtymävaiheissa. Nuoret kokevat palvelut monimutkaisiksi ja vaikeiksi ja he toivovat yksilöllistä ohjausta ja neuvontaa. Heillä ei ole riittävästi tarvittavaa tietoa palveluista ja etuuksista. Eniten nuoret tarvitsevat tukea työllistymiseen ja ammatinvalintaan sekä koulutusneuvontaa. Lisäksi he tarvitsevat tietoa Kelan etuuksista ja mahdollisuuksistaan etuuksiin eri elämänvaiheissa. Psyykkiseen jaksamiseen he toivovat matalan kynnyksen keskusteluapua. Nuoret toivovat henkilöstöltä aitoa kiinnostusta nuorten asioihin, asiakaspalvelutaitoa, luottamuksellisuutta, pysyvyyttä sekä yhteistyökykyä. Nuorille on tärkeää, että heitä kuunnellaan, rohkaistaan ja kannustetaan. He toivovat palvelua matalalla kynnyksellä yhdeltä luukulta. Palvelua he toivovat saavansa monikanavaisesti tarpeen mukaan, mutta kasvotusten saatavaa palvelua he toivovat eniten. Ohjaamon tilan toivotaan olevan esteetön, avara ja valoisa avotila.
Tutkimukseni oli laadullinen tutkimus. Tutkimusaineistoni koostui kahdesta työpajasta, joihin osallistui yhteensä kuusi nuorta sekä neljästä teemahaastattelusta. Työpajatyöskentelyä ja teemahaastatteluja jäsensi kolme teemaa, jotka olivat nuorten palvelutarve, nuorten palvelut Alajärvi-Vimpeli alueella sekä tulevan Ohjaamon palvelut. Tutkimukseen osallistuneet olivat alle 30-vuotiaita nuoria, joista kuusi oli naisia ja neljä miehiä. Aineiston analysoinnissa käytin sisällönanalyysiä.
Tutkimus osoitti, että nuorten mukaan saaminen tutkimukseen on haasteellista, vaikka heillä on mahdollisuus osallistumisen kautta tuoda oma äänensä kuuluviin ja olla vaikuttamassa tarvitsemiinsa palveluihin. Tutkimuksen mukaan nuoret tarvitsevat tukea, ohjausta ja neuvontaa elämän siirtymävaiheissa. Nuoret kokevat palvelut monimutkaisiksi ja vaikeiksi ja he toivovat yksilöllistä ohjausta ja neuvontaa. Heillä ei ole riittävästi tarvittavaa tietoa palveluista ja etuuksista. Eniten nuoret tarvitsevat tukea työllistymiseen ja ammatinvalintaan sekä koulutusneuvontaa. Lisäksi he tarvitsevat tietoa Kelan etuuksista ja mahdollisuuksistaan etuuksiin eri elämänvaiheissa. Psyykkiseen jaksamiseen he toivovat matalan kynnyksen keskusteluapua. Nuoret toivovat henkilöstöltä aitoa kiinnostusta nuorten asioihin, asiakaspalvelutaitoa, luottamuksellisuutta, pysyvyyttä sekä yhteistyökykyä. Nuorille on tärkeää, että heitä kuunnellaan, rohkaistaan ja kannustetaan. He toivovat palvelua matalalla kynnyksellä yhdeltä luukulta. Palvelua he toivovat saavansa monikanavaisesti tarpeen mukaan, mutta kasvotusten saatavaa palvelua he toivovat eniten. Ohjaamon tilan toivotaan olevan esteetön, avara ja valoisa avotila.