Digitalisaatiosta harmaita hiuksia varttuneelle väestölle? : Digitalisaation konsultaatiopalveluita tarjoava pienyritys - Liiketoiminnan mallintaminen
Mäkelä, Ismo (2018)
Mäkelä, Ismo
Lahden ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018122222825
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018122222825
Tiivistelmä
Digitalisaation yleistyminen länsimaisiin kotitalouksiin voidaan arvioida alkaneen 1980-luvulla, kun henkilökohtaiset tietokoneet tulivat markkinoille. Aluksi tietokoneita käytettiin monissa erilaisissa tehtävissä liike-elämän alalla, mutta vähitellen tietokoneita alkoi ilmestymään myös kotitalouksiin. Aluksi niiden hyötykäyttö kotona oli rajallista, mutta varsinkin Internetin yleistyminen toi tietokoneille runsaasti erilaisia käyttökohteita myös kodeissa. Tänä päivänä digitalisaatio on tullut niin politiikan, liike-elämän kuin kuluttajienkin kannalta normaaliksi käsitteeksi.
Maailmalla on useita maita, jotka ovat aloittaneet yhteiskunnan erilaisten julkisten palvelujen vahvan digitalisaatioprosessin, niin myös Suomessa. Julkisten palvelujen digitalisaatiotoimet poliitikot ja päättäjät perustelevat usein julkisten varojen säästöillä ja palvelujen tehostumisella.
Kaikki yhteiskunnan jäsenet eivät kuitenkaan ole tasavertaisia ja kykeneviä pärjäämään nykypäivän digitaalisessa maailmassa. Suomalaisessa yhteiskunnassa on ihmisryhmiä, jotka uhkaavat tippua yhteiskunnan toimintojen ulkokehälle. Heitä ovat esim. iäkkäät ihmiset, sairaat, köyhät, jne. Vaikka tämä asia on jo tiedostettu, eivät päättäjät ole pystyneet turvaamaan yhteiskunnan heikompien jäsenten yhdenvertaista asemaa digitalisoitujen julkisten palveluiden yleistyessä. Usein vastuu vaikeuksissa olevien ihmisten auttamisesta jää lähinnä omaisille, eri järjestöjen vapaaehtoisille, tukihenkilöille ja vertaisohjaajille.
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia ja mallintaa konsultaatioalan pienyrityksen liiketoiminta, joka tarjoaa kohtuuhintaista digitalisaatiopalvelua ja -tukea ikäihmisille ja muille apua tarvitseville ryhmille.
Maailmalla on useita maita, jotka ovat aloittaneet yhteiskunnan erilaisten julkisten palvelujen vahvan digitalisaatioprosessin, niin myös Suomessa. Julkisten palvelujen digitalisaatiotoimet poliitikot ja päättäjät perustelevat usein julkisten varojen säästöillä ja palvelujen tehostumisella.
Kaikki yhteiskunnan jäsenet eivät kuitenkaan ole tasavertaisia ja kykeneviä pärjäämään nykypäivän digitaalisessa maailmassa. Suomalaisessa yhteiskunnassa on ihmisryhmiä, jotka uhkaavat tippua yhteiskunnan toimintojen ulkokehälle. Heitä ovat esim. iäkkäät ihmiset, sairaat, köyhät, jne. Vaikka tämä asia on jo tiedostettu, eivät päättäjät ole pystyneet turvaamaan yhteiskunnan heikompien jäsenten yhdenvertaista asemaa digitalisoitujen julkisten palveluiden yleistyessä. Usein vastuu vaikeuksissa olevien ihmisten auttamisesta jää lähinnä omaisille, eri järjestöjen vapaaehtoisille, tukihenkilöille ja vertaisohjaajille.
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia ja mallintaa konsultaatioalan pienyrityksen liiketoiminta, joka tarjoaa kohtuuhintaista digitalisaatiopalvelua ja -tukea ikäihmisille ja muille apua tarvitseville ryhmille.