Tuloskortti strategisen onnistumisen välineenä julkisessa sote-organisaatiossa : case - Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymä
Karetjoki, Miia (2018)
Karetjoki, Miia
Lahden ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121922506
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121922506
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän terveys- ja sairaanhoitopalveluiden toimialan strategista onnistumista kuvaava tuloskortti. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena osana kuntayhtymän strategiatyötä. Kehittämishankkeessa haettiin vastauksia tutkimuskysymyksiin:
1. Mitä tavoitteita terveys- ja sairaanhoitopalveluiden toimialan tulee toiminnalleen asettaa, jotta kuntayhtymän strategiset tavoitteet toteutuvat?
2. Millä mittareille asetettuja tavoitteita voidaan mitata ja todentaa?
Tietoperustassa kuvataan strategista johtamista, tuloskorttia strategisen johtamisen välineenä ja strategisen onnistumisen elementtejä julkisessa organisaatiossa. Tuloskortin alkuperäisenä mallina kuvataan Tasapainotettu tuloskortti (Balanced Scorecard) sekä sen pohjalta Suomessa kehitetty julkisen organisaation erityispiirteet huomioon ottava Tasapainoisen onnistumisstrategian malli. Tietoperustassa kuvataan näiden molempien mallien viitekehyksiä ja tuodaan myös esiin näiden eroja.
Tutkimusmenetelmänä sovellettiin kommunikatiivista toimintatutkimusta hyödyntäen osallistavaa työpajatyöskentelyä. Tutkimusaineistona hyödynnettiin työpajatyöskentelyssä tehtyä havainnointia ja erilaisia organisaation dokumentteja.
Kehittämishankkeessa onnistuttiin laatimaan toimialan strategista onnistumista kokonaisvaltaisesti kuvaava mittaristo, tavoitteet ja vastuutahot. Valitut mittarit kuvaavat toimialan näkökulmasta kattavasti kuntayhtymän strategiassa esitettyjä tavoitteita.
1. Mitä tavoitteita terveys- ja sairaanhoitopalveluiden toimialan tulee toiminnalleen asettaa, jotta kuntayhtymän strategiset tavoitteet toteutuvat?
2. Millä mittareille asetettuja tavoitteita voidaan mitata ja todentaa?
Tietoperustassa kuvataan strategista johtamista, tuloskorttia strategisen johtamisen välineenä ja strategisen onnistumisen elementtejä julkisessa organisaatiossa. Tuloskortin alkuperäisenä mallina kuvataan Tasapainotettu tuloskortti (Balanced Scorecard) sekä sen pohjalta Suomessa kehitetty julkisen organisaation erityispiirteet huomioon ottava Tasapainoisen onnistumisstrategian malli. Tietoperustassa kuvataan näiden molempien mallien viitekehyksiä ja tuodaan myös esiin näiden eroja.
Tutkimusmenetelmänä sovellettiin kommunikatiivista toimintatutkimusta hyödyntäen osallistavaa työpajatyöskentelyä. Tutkimusaineistona hyödynnettiin työpajatyöskentelyssä tehtyä havainnointia ja erilaisia organisaation dokumentteja.
Kehittämishankkeessa onnistuttiin laatimaan toimialan strategista onnistumista kokonaisvaltaisesti kuvaava mittaristo, tavoitteet ja vastuutahot. Valitut mittarit kuvaavat toimialan näkökulmasta kattavasti kuntayhtymän strategiassa esitettyjä tavoitteita.