Opas tehostetun palveluasumisen laskutusprosessista : Liedon kunta, sosiaali- ja terveyspalvelut
Ylilonttinen, Tiia (2018)
Ylilonttinen, Tiia
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121321472
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121321472
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä opas tehostetun palveluasumisen laskutuksesta ja näin selkeyttää laskutusprosessia. Oppaan tarkoituksena on ohjeistaa askel askeleelta prosessin kulkua ja vähentää laskutuksessa tapahtuvia virheitä. Prosessin kuvaus tehtiin Liedon kunnan käyttämien ohjelmien mukaan. Opas tehtiin erilliseen liitteeseen, jotta sitä olisi mahdollisimman helppo käyttää esimerkiksi uusia työntekijöitä perehdyttäessä tai sijaistamisessa.
Teoriaosuudessa tutustutaan ensin laskutukseen yleisesti. Siinä kerrotaan toimivan laskutuksen tärkeydestä, arvonlisäverolain määräämistä vaatimuksista sekä eri vaiheista prosessin aikana. Empiirisessä osassa käydään läpi koko tehostetun palveluasumisen kulku päätöksistä laskuluetteloiden arkistointiin. Sosiaali- ja terveyspalveluiden laskutuksessa asiakasmaksulaki ja -asetus ovat suuressa osassa, joten niihin tutustutaan tarvittavissa määrin laskutuksen lomassa.
Opinnäytetyötä varten haastateltiin laskutuksen eri vaiheissa toimivia henkilöitä. Näin saatiin kattava kuvaus prosessin eri vaiheista. Oppaaseen liitettiin kuvankaappauksia, jotta prosessin kulku olisi mahdollisimman selkeästi ymmärrettävissä. Koko prosessi kuvattiin lisäksi erillisenä kuvaajana, joka täydentää tekstiä.
Laskutusprosessin kulkua tarkastellessa voi huomata, että virheetön laskutus vaatii hoitohenkilökunnalta ja laskutukseen osallistuvilta saumatonta yhteistyötä. Voidaan myös todeta, että asiakasmaksulaki nykyisessä muodossaan vaatii soveltamista. Lisäksi ohjelmien päivittyessä, perehdytys niiden käyttöön voisi silloin tällöin olla paikallaan.
Teoriaosuudessa tutustutaan ensin laskutukseen yleisesti. Siinä kerrotaan toimivan laskutuksen tärkeydestä, arvonlisäverolain määräämistä vaatimuksista sekä eri vaiheista prosessin aikana. Empiirisessä osassa käydään läpi koko tehostetun palveluasumisen kulku päätöksistä laskuluetteloiden arkistointiin. Sosiaali- ja terveyspalveluiden laskutuksessa asiakasmaksulaki ja -asetus ovat suuressa osassa, joten niihin tutustutaan tarvittavissa määrin laskutuksen lomassa.
Opinnäytetyötä varten haastateltiin laskutuksen eri vaiheissa toimivia henkilöitä. Näin saatiin kattava kuvaus prosessin eri vaiheista. Oppaaseen liitettiin kuvankaappauksia, jotta prosessin kulku olisi mahdollisimman selkeästi ymmärrettävissä. Koko prosessi kuvattiin lisäksi erillisenä kuvaajana, joka täydentää tekstiä.
Laskutusprosessin kulkua tarkastellessa voi huomata, että virheetön laskutus vaatii hoitohenkilökunnalta ja laskutukseen osallistuvilta saumatonta yhteistyötä. Voidaan myös todeta, että asiakasmaksulaki nykyisessä muodossaan vaatii soveltamista. Lisäksi ohjelmien päivittyessä, perehdytys niiden käyttöön voisi silloin tällöin olla paikallaan.