Verkkosivuston käytettävyystutkimus Case: Transval.fi
Kjelin, Tuomas (2018)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121221217
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121221217
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli käytettävyystutkimus, joka toteutettiin käytettävyystestauksen ja heuristisen arvioinnin avulla Transval.fi-verkkosivustolle. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Suomen Transval Oy:lle. Tutkimuksen tavoitteena oli parantaa Transval.fi-verkkosivuston käytettävyyttä sekä kartoittaa verkkosivustolla mahdollisesti esiintyviä käytettävyysongelmia.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin käytettävyyttä sekä heuristista arviointia. Opinnäytetyössä käytettiin pääsääntöisesti kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Opinnäytetyön tutkimusosuuteen osallistui kolme testihenkilöä, joille suoritettiin käytettävyystestaukseen sekä heuristiseen arviointiin pohjautuvia ennalta määritettyjä testitehtäviä. Testien aikana testihenkilöt työskentelivät omatoimisesti tutkijan tarkkaillessa heitä. Testihenkilöitä kehotettiin ääneen ajatteluun, jotta testitilanteesta saataisiin mahdollisimman kattavat testitulokset. Tutkija kirjasi muistiinpanoja testihenkilöiden käyttäytymisestä sekä heidän mietteistään, jotka he ilmaisivat ääneen ajattelulla.
Käytettävyystutkimuksen tuloksia arvioitiin heuristiikkojen sekä käytettävyystestauksen avulla. Käytettävyystutkimuksen testivaiheet voidaan selkeästi jakaa käytettävyystestauksen osioon sekä heuristisen arvioinnin osioon.
Käytettävyystestauksen osiossa testihenkilöt keskittyivät tutkimaan verkkosivuston visuaalista ulkonäköä, sisältöä ja navigointia. Puolestaan heuristisen arvioinnin testausvaiheessa testihenkilöt pyrkivät selvittämään syvällisemmin sivustolla esiintyviä eri käytettävyysongelmia Jakob Nielsenin heuristiikkojen avulla. Heuristisen arvioinnin testausvaiheessa testihenkilöt pyrkivät löytämään vastaukset sivustolla tapahtuviin eri ilmiöihin. Testihenkilöt oli tarkkaan valittu, ja heillä kaikilla on kokemusta verkkosivustojen kehittämisestä sekä niiden ylläpidosta.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin käytettävyyttä sekä heuristista arviointia. Opinnäytetyössä käytettiin pääsääntöisesti kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Opinnäytetyön tutkimusosuuteen osallistui kolme testihenkilöä, joille suoritettiin käytettävyystestaukseen sekä heuristiseen arviointiin pohjautuvia ennalta määritettyjä testitehtäviä. Testien aikana testihenkilöt työskentelivät omatoimisesti tutkijan tarkkaillessa heitä. Testihenkilöitä kehotettiin ääneen ajatteluun, jotta testitilanteesta saataisiin mahdollisimman kattavat testitulokset. Tutkija kirjasi muistiinpanoja testihenkilöiden käyttäytymisestä sekä heidän mietteistään, jotka he ilmaisivat ääneen ajattelulla.
Käytettävyystutkimuksen tuloksia arvioitiin heuristiikkojen sekä käytettävyystestauksen avulla. Käytettävyystutkimuksen testivaiheet voidaan selkeästi jakaa käytettävyystestauksen osioon sekä heuristisen arvioinnin osioon.
Käytettävyystestauksen osiossa testihenkilöt keskittyivät tutkimaan verkkosivuston visuaalista ulkonäköä, sisältöä ja navigointia. Puolestaan heuristisen arvioinnin testausvaiheessa testihenkilöt pyrkivät selvittämään syvällisemmin sivustolla esiintyviä eri käytettävyysongelmia Jakob Nielsenin heuristiikkojen avulla. Heuristisen arvioinnin testausvaiheessa testihenkilöt pyrkivät löytämään vastaukset sivustolla tapahtuviin eri ilmiöihin. Testihenkilöt oli tarkkaan valittu, ja heillä kaikilla on kokemusta verkkosivustojen kehittämisestä sekä niiden ylläpidosta.