ISO 9001 -laatujärjestelmän rakentaminen AUMA Finland Oy
Vilppula, Hannu (2018)
Vilppula, Hannu
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121120816
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121120816
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli ISO 9001 -laatujärjestelmän sertifiointi. Toissijaisena tavoitteena oli käyttää hyväksi olemassa olevia ohjeistuksia ja järjestelmiä laatujärjestelmän luomisessa.
AUMA Finland Oy:n asiakkaat kysyivät ISO 9001-sertifiointia. Laatukäsikirja kirjoitettiin yhteistyössä AUMA Finland Oy:n laatupäällikön kanssa keväällä 2014. Laatu-käsikirjaa kirjoitettaessa sertifiointiprosessi oli vielä käynnissä.
Työ koostui prosessien, vastuiden ja syntyvän dokumentaation kirjaamisesta ja kuvaamisesta. Prosessin aikana tehtiin muodollisia ryhmähaastatteluita sekä epämuodollisia kyselyitä ja/ haastatteluita.
AUMA Finland Oy:n asiakkaat kysyivät ISO 9001-sertifiointia. Laatukäsikirja kirjoitettiin yhteistyössä AUMA Finland Oy:n laatupäällikön kanssa keväällä 2014. Laatu-käsikirjaa kirjoitettaessa sertifiointiprosessi oli vielä käynnissä.
Työ koostui prosessien, vastuiden ja syntyvän dokumentaation kirjaamisesta ja kuvaamisesta. Prosessin aikana tehtiin muodollisia ryhmähaastatteluita sekä epämuodollisia kyselyitä ja/ haastatteluita.