Hoidon laatu Iisalmen nuorisopsykiatrian poliklinikalla nuorten kokemana
Kokkonen, Tyyni; Saastamoinen, Reija; Eskelinen, Sonja (2018)
Kokkonen, Tyyni
Saastamoinen, Reija
Eskelinen, Sonja
Savonia-ammattikorkeakoulu
2018
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120319668
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120319668
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Iisalmen nuorisopsykiatrian poliklinikan potilaiden kokemuksia saamastaan psykiatrisesta hoidosta sekä sen laadusta. Tavoitteena oli koota kokonaisuus niistä asioista, jotka vaikuttavat hoidon laatuun sekä löytää sen hyviä puolia ja ongelmakohtia. Tulosten myötä poliklinikan henkilökunnan on mahdollista kehittää omaa sekä koko poliklinikan toimintaa laadukkaammaksi.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeen avulla, johon nuorisopsykiatrian hoitosuhteessa olevat potilaat saivat vastata vastaanottokäynnin yhteydessä. Kyselylomake oli poliklinikan käytössä kaksi kuukautta. Kyselylomakkeita palautui 60 kappaletta vastausprosentin ollessa 40. Aineisto analysoitiin määrällisesti ja sitä kuvattiin kirjallisen tuotoksen lisäksi taulukoin ja kuvioin keskiarvojen sekä prosenttien avulla.
Tutkimuksen tulosten mukaan nuorisopsykiatrian poliklinikan potilaat olivat pääosin tyytyväisiä hoidon laatuun. Erityisen tyytyväisiä oltiin hoitohenkilökunnan ystävällisyyteen ja luotettavuuteen, hoitosuhteen avoimuuteen ja luottamuksellisuuteen sekä hoitoympäristön turvallisuuteen. Vastauksissa parannusehdotuksina esiin nousi yksityisyyden kunnioittamisen lisääminen, hoitosuhteen vuorovaikutuksen motivoivan otteen lisääminen, riittävä tiedon anto ja hoitomuodoista kertominen sekä hoitoympäristön viihtyvyyden lisääminen. Hoitosuhteeseen liittyen toivottiin, ettei sitä lopetettaisi ennen, kun potilas on siihen valmis ja tapaamisaikaa voitaisiin tarvittaessa potilaan toiveesta pidentää. Myös hoitajan vaihtamisen mahdollisuutta tuotiin esille.
Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää psykiatrisen hoidon laadun kehittämisessä avohoidossa. Lisäksi Iisalmen nuorisopsykiatrian poliklinikka saa käyttöönsä hoidon laadun mittarin, jota voi hyödyntää myös jatkossa. Potilaat hyötyvät hoidon laadun arvioimisesta, sillä heidän on mahdollista vaikuttaa oman hoitonsa suunnitteluun ja toteutukseen sekä saada laadukasta hoitoa.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeen avulla, johon nuorisopsykiatrian hoitosuhteessa olevat potilaat saivat vastata vastaanottokäynnin yhteydessä. Kyselylomake oli poliklinikan käytössä kaksi kuukautta. Kyselylomakkeita palautui 60 kappaletta vastausprosentin ollessa 40. Aineisto analysoitiin määrällisesti ja sitä kuvattiin kirjallisen tuotoksen lisäksi taulukoin ja kuvioin keskiarvojen sekä prosenttien avulla.
Tutkimuksen tulosten mukaan nuorisopsykiatrian poliklinikan potilaat olivat pääosin tyytyväisiä hoidon laatuun. Erityisen tyytyväisiä oltiin hoitohenkilökunnan ystävällisyyteen ja luotettavuuteen, hoitosuhteen avoimuuteen ja luottamuksellisuuteen sekä hoitoympäristön turvallisuuteen. Vastauksissa parannusehdotuksina esiin nousi yksityisyyden kunnioittamisen lisääminen, hoitosuhteen vuorovaikutuksen motivoivan otteen lisääminen, riittävä tiedon anto ja hoitomuodoista kertominen sekä hoitoympäristön viihtyvyyden lisääminen. Hoitosuhteeseen liittyen toivottiin, ettei sitä lopetettaisi ennen, kun potilas on siihen valmis ja tapaamisaikaa voitaisiin tarvittaessa potilaan toiveesta pidentää. Myös hoitajan vaihtamisen mahdollisuutta tuotiin esille.
Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää psykiatrisen hoidon laadun kehittämisessä avohoidossa. Lisäksi Iisalmen nuorisopsykiatrian poliklinikka saa käyttöönsä hoidon laadun mittarin, jota voi hyödyntää myös jatkossa. Potilaat hyötyvät hoidon laadun arvioimisesta, sillä heidän on mahdollista vaikuttaa oman hoitonsa suunnitteluun ja toteutukseen sekä saada laadukasta hoitoa.