Perehdytysoppaan avulla kohti nykyaikaisempaa perehdyttämistä Neste Oil Tervajoella
Ilomäki, Joni-Pekka (2018)
Ilomäki, Joni-Pekka
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018113019266
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018113019266
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa laadukas perehdytysopas Neste Oil Tervajoelle henkilökohtaisesti tapahtuvan perehdytyksen tueksi. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli syventyminen teoriatasolla perehdyttämiseen, osaamisen johtamiseen ja oppimisprosesseihin.
Teoriaosuuden ja opinnäytetyön kirjoittajan omien kokemusten pohjalta toteutettiin helppolukuinen, helposti päivitettävä perehdytysopas, jonka avulla uudet työntekijät perehdytetään tulevaisuudessa.
Perehdytysoppaasta työntekijä löytää helposti oleelliset tiedot yrityksestä, työsuhteeseen liittyvistä asioista, yrityksen toimintatavoista sekä turvallisuusasioista. Perehdytysoppaassa painotetaan turvallisuusasioita, koska liikenneasemalla työskennellään polttoaineiden läheisyydessä ja on ehdottoman tärkeää, että jokainen osaa toimia oikealla tavalla vaaratilanteen uhatessa. Oikeanlaisilla toimintatavoilla vahinkojen laajuus voidaan minimoida tehokkaasti.
Huolellinen, kattava perehdytys vaikuttaa suoraan työntekijäkokemukseen. Positiivisella työntekijäkokemuksella on suora vaikutus asiakaskokemukseen ja sitä kautta yrityksen kannattavuuteen ja tuloskehitykseen. Jos työntekijä ei voi hyvin, negatiivinen tunne välittyy myös asiakkaalle. Toisin sanoen, panostamalla työntekijöiden perehdyttämiseen ja yleiseen hyvinvointiin, panostetut eurot tulevat takaisin moninkertaisina näkyen parantuneena työntekijäkokemuksena, asiakaskokemuksena ja positiivisena tuloskehityksenä.
Opinnäytetyöprosessi oli onnistunut, perehdytysopas oli toimeksiantajan asettamien vaatimuksien mukainen, ja opas tulee toimimaan jatkossa osana yrityksessä tapahtuvaa perehdyttämistä.
Teoriaosuuden ja opinnäytetyön kirjoittajan omien kokemusten pohjalta toteutettiin helppolukuinen, helposti päivitettävä perehdytysopas, jonka avulla uudet työntekijät perehdytetään tulevaisuudessa.
Perehdytysoppaasta työntekijä löytää helposti oleelliset tiedot yrityksestä, työsuhteeseen liittyvistä asioista, yrityksen toimintatavoista sekä turvallisuusasioista. Perehdytysoppaassa painotetaan turvallisuusasioita, koska liikenneasemalla työskennellään polttoaineiden läheisyydessä ja on ehdottoman tärkeää, että jokainen osaa toimia oikealla tavalla vaaratilanteen uhatessa. Oikeanlaisilla toimintatavoilla vahinkojen laajuus voidaan minimoida tehokkaasti.
Huolellinen, kattava perehdytys vaikuttaa suoraan työntekijäkokemukseen. Positiivisella työntekijäkokemuksella on suora vaikutus asiakaskokemukseen ja sitä kautta yrityksen kannattavuuteen ja tuloskehitykseen. Jos työntekijä ei voi hyvin, negatiivinen tunne välittyy myös asiakkaalle. Toisin sanoen, panostamalla työntekijöiden perehdyttämiseen ja yleiseen hyvinvointiin, panostetut eurot tulevat takaisin moninkertaisina näkyen parantuneena työntekijäkokemuksena, asiakaskokemuksena ja positiivisena tuloskehityksenä.
Opinnäytetyöprosessi oli onnistunut, perehdytysopas oli toimeksiantajan asettamien vaatimuksien mukainen, ja opas tulee toimimaan jatkossa osana yrityksessä tapahtuvaa perehdyttämistä.