Henkilökunnan käsityksiä akkreditoidusta laatujärjestelmästä : kyselytutkimus Tyksin kliinisen fysiologian osaston, isotooppiosaston sekä kliinisen neurofysiologian yksikön henkilökunnalle
Kauppinen, Sanna; Kleiman, Sharon (2018)
Kauppinen, Sanna
Kleiman, Sharon
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112919064
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112919064
Tiivistelmä
Akkreditoidun laatujärjestelmän avulla parannetaan muun muassa palvelun laatua, tutkimustulosten luotettavuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Akkreditoitu laatujärjestelmä rakentuu yksilöllisesti osaston tarpeiden mukaan ja sitoo osaston henkilökunnan mukaan laatutyöhön.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Tyksin kliinisen fysiologian osaston, isotooppiosaston sekä kliinisen neurofysiologian yksikön henkilökunnan käsityksiä akkreditoidun laatujärjestelmän merkityksestä osana toimintaa ja jatkuvaa parantamista. Tämän opinnäytetyön tavoite on tuottaa tietoa akkreditoidun laatujärjestelmän vahvuuksista ja kehittämistarpeista. Tuloksien avulla voidaan kehittää osastojen laatujärjestelmiä.
Tutkimus toteutettiin Webropol -kyselyllä Tyksin kliinisen fysiologian osaston, isotooppiosaston sekä kliinisen neurofysiologian yksikön henkilökunnalle syyskuussa 2018. Kyselyssä oli Likert-asteikollisia väittämiä viideltä eri aihealueelta ja yksi avoin kysymys. Kyselyn vastaukset analysoitiin tilastollisin menetelmin sekä sisällönanalyysillä.
Vastausten perusteella laatujärjestelmän vahvuuksiksi nousivat yhtenäiset työskentelytavat, dokumentointi sekä toiminnan ohjaaminen, tarkkailu ja kehittäminen. Laatujärjestelmän kehittämistarpeiksi nousi laaduntarkkailun kuormittavuuden vähentäminen ja mielekkyyden lisääminen.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Tyksin kliinisen fysiologian osaston, isotooppiosaston sekä kliinisen neurofysiologian yksikön henkilökunnan käsityksiä akkreditoidun laatujärjestelmän merkityksestä osana toimintaa ja jatkuvaa parantamista. Tämän opinnäytetyön tavoite on tuottaa tietoa akkreditoidun laatujärjestelmän vahvuuksista ja kehittämistarpeista. Tuloksien avulla voidaan kehittää osastojen laatujärjestelmiä.
Tutkimus toteutettiin Webropol -kyselyllä Tyksin kliinisen fysiologian osaston, isotooppiosaston sekä kliinisen neurofysiologian yksikön henkilökunnalle syyskuussa 2018. Kyselyssä oli Likert-asteikollisia väittämiä viideltä eri aihealueelta ja yksi avoin kysymys. Kyselyn vastaukset analysoitiin tilastollisin menetelmin sekä sisällönanalyysillä.
Vastausten perusteella laatujärjestelmän vahvuuksiksi nousivat yhtenäiset työskentelytavat, dokumentointi sekä toiminnan ohjaaminen, tarkkailu ja kehittäminen. Laatujärjestelmän kehittämistarpeiksi nousi laaduntarkkailun kuormittavuuden vähentäminen ja mielekkyyden lisääminen.