Vaikuttava viestintä potilasjärjestössä : case Crohn ja Colitis ry
Karhunen, Oona (2018)
Karhunen, Oona
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112217825
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112217825
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, minkälaista on mahdollisimman vaikuttava viestintä potilasjärjestössä ja kuinka sitä tehdään. Lisäksi opinnäytetyössä selvitetään, kuinka viestinnän vaikuttavuutta pystytään mittaamaan. Tuoteosana syntyivät vaikuttavan viestinnän oppaat toimeksiantajalle eli suolistosairautta sairastavien ja heidän läheistensä etuja ajavalle potilasjärjestö Crohn ja Colitis ry:lle.
Opinnäytetyö on tutkimuspainotteinen kehittämistyö. Aihetta lähestytään laajaa lähdeaineistoa tarkastelemalla ja soveltamalla sitä potilasjärjestön tarpeisiin. Toimeksiantajan viestintä toimii opinnäytetyössä esimerkkitapauksena.
Potilasjärjestön vaikuttava viestintä sisältää sekä poliittista vaikuttamista että tietoisuuden lisäämistä. Vaikuttamistyössä voidaan hyödyntää yhteiskunnallisen vaikuttamisen eli sosiaalisen markkinoinnin keinoja mutta myös lobbaamista ja sosiaalista mediaa.
Valtakunnallisessa vaikuttamisessa tärkeintä on verkostoituminen ja sidosryhmäyhteistyön tekeminen. Päätöksentekoprosessit ovat muutoksessa, ja järjestöjen automaattiset vaikuttamisen paikat eivät olekaan enää itsestään selviä. Tämä vaatii järjestöiltä mukautumista sekä ymmärrystä siitä, missä ja milloin heille tärkeistä asioista päätetään.
Alueellisessa vaikuttamisessa toiminta kannattaa keskittää sosiaaliseen mediaan. Alueellisen vaikuttamistyön merkitys kasvaa maakuntamuutosten myötä ja jäsenistöstä löytyvän potentiaalin hyödyntäminen kannattaakin aloittaa mahdollisimman nopeasti.
Toimeksiantajan kannattaa muokata pitkäaikaiset vaikuttamisen tavoitteet alueille sopiviksi ja valjastaa jäsenistönsä alueelliseen vaikuttamistyöhön. Vaikuttaminen täytyy tuoda vahvemmin esille vapaaehtoisten koulutuksessa. Lisäksi toimeksiantajan kannattaisi siirtää mittaamisen painopistettä lähemmäs todellisen vaikuttavuuden mittaamista.
Opinnäytetyö on tutkimuspainotteinen kehittämistyö. Aihetta lähestytään laajaa lähdeaineistoa tarkastelemalla ja soveltamalla sitä potilasjärjestön tarpeisiin. Toimeksiantajan viestintä toimii opinnäytetyössä esimerkkitapauksena.
Potilasjärjestön vaikuttava viestintä sisältää sekä poliittista vaikuttamista että tietoisuuden lisäämistä. Vaikuttamistyössä voidaan hyödyntää yhteiskunnallisen vaikuttamisen eli sosiaalisen markkinoinnin keinoja mutta myös lobbaamista ja sosiaalista mediaa.
Valtakunnallisessa vaikuttamisessa tärkeintä on verkostoituminen ja sidosryhmäyhteistyön tekeminen. Päätöksentekoprosessit ovat muutoksessa, ja järjestöjen automaattiset vaikuttamisen paikat eivät olekaan enää itsestään selviä. Tämä vaatii järjestöiltä mukautumista sekä ymmärrystä siitä, missä ja milloin heille tärkeistä asioista päätetään.
Alueellisessa vaikuttamisessa toiminta kannattaa keskittää sosiaaliseen mediaan. Alueellisen vaikuttamistyön merkitys kasvaa maakuntamuutosten myötä ja jäsenistöstä löytyvän potentiaalin hyödyntäminen kannattaakin aloittaa mahdollisimman nopeasti.
Toimeksiantajan kannattaa muokata pitkäaikaiset vaikuttamisen tavoitteet alueille sopiviksi ja valjastaa jäsenistönsä alueelliseen vaikuttamistyöhön. Vaikuttaminen täytyy tuoda vahvemmin esille vapaaehtoisten koulutuksessa. Lisäksi toimeksiantajan kannattaisi siirtää mittaamisen painopistettä lähemmäs todellisen vaikuttavuuden mittaamista.