Revising Offer and Order Confirmation forms for Company X and Subsidiary Y
Pitkävirta, Tiina (2018)
Pitkävirta, Tiina
Hämeen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018111917414
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018111917414
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Tämä opinnäytetyö käsittelee tarjous- ja tilausvahvistelomakkeiden sisällön päivittämistä ja korjaamista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa luettelo suosituksista toimeksiantajan käytössä olevien lomakkeiden päivittämistä varten sekä tarkastella kyseisten muutosten hyötyjä toimeksiantajayritykselle. Koska opinnäytetyön toimeksiantaja yritys haluaa pysyä nimettömänä, siihen viitataan tässä työssä nimellä Company X ja yrityksen tytäryhtiöön nimellä Subsidiary Y.
Jotta tarjouksen ja tilausvahvisteen korjaamista ja päivittämistä tarvitsevat kohdat saataisiin tarkkaan selvitettyä, lomakkeita usein käyttäviä työntekijöitä haastateltiin. Kokonaiskuvan saamiseksi haastattelujen tulokset yhdistettiin teoriaan. Työn teoreettinen tausta käsitteli sopimus- ja tilausprosessia, sekä niiden yhteyttä myynnin tukimateriaaleihin, joihin tarjous ja tilausvahvisteet lukeutuvat. Näiden lisäksi tarkasteltiin myös asiakkuudenhallintajärjestelmiä.
Tehtyyn tutkimukseen perustuva laadittu lista muutoksista, korjauksista sekä muista muokkauksista tarjous ja tilausvahviste lomakkeille on tarkoitettu auttamaan Company X:ää kun kyseiset lomakkeet päivitetään. Lisäksi opinnäytetyö tuotti mallit päivitetyistä lomakkeista suositeltujen muutosten havainnollistamiseksi. Näiden lisäksi opinnäytetyön lopputulemana on keskusteltu tarjous ja tilausvahvisteiden päivittämisen hyödyistä toimeksiantajayritykselle.
Tämä opinnäytetyö käsittelee tarjous- ja tilausvahvistelomakkeiden sisällön päivittämistä ja korjaamista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa luettelo suosituksista toimeksiantajan käytössä olevien lomakkeiden päivittämistä varten sekä tarkastella kyseisten muutosten hyötyjä toimeksiantajayritykselle. Koska opinnäytetyön toimeksiantaja yritys haluaa pysyä nimettömänä, siihen viitataan tässä työssä nimellä Company X ja yrityksen tytäryhtiöön nimellä Subsidiary Y.
Jotta tarjouksen ja tilausvahvisteen korjaamista ja päivittämistä tarvitsevat kohdat saataisiin tarkkaan selvitettyä, lomakkeita usein käyttäviä työntekijöitä haastateltiin. Kokonaiskuvan saamiseksi haastattelujen tulokset yhdistettiin teoriaan. Työn teoreettinen tausta käsitteli sopimus- ja tilausprosessia, sekä niiden yhteyttä myynnin tukimateriaaleihin, joihin tarjous ja tilausvahvisteet lukeutuvat. Näiden lisäksi tarkasteltiin myös asiakkuudenhallintajärjestelmiä.
Tehtyyn tutkimukseen perustuva laadittu lista muutoksista, korjauksista sekä muista muokkauksista tarjous ja tilausvahviste lomakkeille on tarkoitettu auttamaan Company X:ää kun kyseiset lomakkeet päivitetään. Lisäksi opinnäytetyö tuotti mallit päivitetyistä lomakkeista suositeltujen muutosten havainnollistamiseksi. Näiden lisäksi opinnäytetyön lopputulemana on keskusteltu tarjous ja tilausvahvisteiden päivittämisen hyödyistä toimeksiantajayritykselle.