Resilienssi ja sen edistäminen : Case OP Vakuutus Oy
Kinnunen, Juha (2018)
Kinnunen, Juha
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018111216990
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018111216990
Tiivistelmä
Tiivistelmä
Tekijä: Kinnunen Juha
Työn nimi: Resilienssi ja sen edistäminen, Case OP Vakuutus Oy
Tutkintonimike: Tradenomi (Ylempi AMK)
Asiasanat: Resilienssi, selviytymiskykyisyys, palautuminen, itsensä johtaminen
Työelämä on murroksessa. Ihmisten jaksaminen ja hyvinvointi voivat olla nopean muutostahdin vuoksi koetuksella. Jokaiselle on hyödyllistä kehittää selviytymiskykyään. Siitä voi olla hyötyä myös organisaatioiden tuloksellisuudelle. Tämä opinnäytetyö käsittelee selviytymiskykyisyyttä eli resilienssiä. Kohdetyöyhteisöksi kehittämistehtävälle valittiin OP Vakuutus Oy:n (Vahinkovakuutus, Yritysmyynti) Pohjois-Savon, Pohjois-Karjalan ja Kainuun alueet. Niissä työskentelee yhteensä 21 työntekijää. Tavoitteena oli löytää keinoja resilienssin edistämiseen sekä yksilö- että yhteisötasoilla hyvinvoinnin lisäämiseksi. Esitietämyksen ja kolmen erillisen tutkimuksen pohjalta resilienssin todettiin kytkeytyvän useaan eri ilmiöön, joista valittiin käsiteltäviksi tavoitteen kannalta oleellisimmat.
Teoreettisena tutkimusongelmana oli selventää, mitä ”resilienssi” tarkoittaa, mistä osa-alueista se koostuu ja mikä yhteys sillä on hyvinvointiin liittyviin seikkoihin. Käytännön tutkimusongelmana oli tutkia ja selvittää, millaisia haasteita jatkuvat muutokset kiireisessä arjessa aiheuttavat ihmisille. Tärkeää oli samalla selvittää, kuinka ihmisten kykyjä selviytyä voidaan kehittää.
Kohdetyöyhteisössä oli hiljattain toteutettu Palaudutehokkaasti.fi:n Firstbeat -sykevälivaihtelumittaukset. Niiden ryhmätasoisia koottuja tuloksia käytettiin eräänlaisina palautumisen nykytilan lähtökohtina. Palautumisen tila kertoo olennaisen tärkeää tietoa hyvinvointiin ja resilienssiin liittyen. Kehittämistehtävässä toteutettiin lisäksi kyselytutkimus sähköpostitse ja teemahaastattelututkimus kasvokkain. Ne toteutettiin interventiotutkimuksella ja tutkimusotteena käytettiin konstruktiivista tutkimusotetta. Sen tavoitteena on käytännönläheinen ongelmanratkaisu ja ikään kuin uudenkaltaisen todellisuuden rakentaminen tutkimustiedon pohjalta ja teoriatiedon avulla.
Firstbeat-mittauksissa oli nähtävissä kehityskohteita palautumisen nykytilassa. Tutkimuksista löytyi keinoja resilienssin ja sitä edistävän hyvän palautumisen kehittämiseen, tärkeimpinä itsensä johtamiseen liittyvät seikat. Elinikäinen oppiminen, positiivinen asenne, sitkeys ja stressinhallinta ovat lisäksi avainasemassa yksilön näkökulmasta katsottuna. Työnantaja voi strategisten valintojen, kuten kouluttamisen ja kehittämisen avulla edistää työntekijöiden ja työyhteisön resilienssiä. Edistämisessä tärkeää on lisäksi tasapuolinen kannustaminen ja palkitseminen sekä hyvä viestinnällinen vuorovaikutus.
Johtopäätöksinä voidaan todeta, että esitietämyksen tiedot ja tutkimusten tulokset tukivat toisiaan. Monet esitietämyksen seikat toteutuvat käytännön tasolla. Hyvänä esimerkkinä mainittakoon itsensä johtamisen tärkeys selviytymisessä tulevaisuudessa. Osallistavat tutkimukset antoivat arvokasta ja kokemusperäistä tietoa tämän hetken tilanteesta. Tulevaisuuden mahdollisuudet motivoivat ihmisiä, mutta muutostahti ja kompleksisuus ”hirvittävät”. Vaikka itsensä johtamisen rooli korostuu vain entisestään, toivotaan työnantajalta tietynlaista armollisuutta.
Opinnäytetyössä innovoitiin menetelmä resilienssin edistämiseksi. Menetelmä on yhden sivun mittainen kooste teoria- ja tutkimuspohjaisista ohjeista resilienssin edistämiseksi. Sen tarkoitus on toimia osallistavana herätemateriaalina itsenäiselle ja jatkuvalle resilienssin edistämiselle. Se on aikajanaton ja sitä voidaan käyttää kaikkialla työyhteisössä. Sen käyttö voidaan aloittaa mistä kohdasta vain.
Tekijä: Kinnunen Juha
Työn nimi: Resilienssi ja sen edistäminen, Case OP Vakuutus Oy
Tutkintonimike: Tradenomi (Ylempi AMK)
Asiasanat: Resilienssi, selviytymiskykyisyys, palautuminen, itsensä johtaminen
Työelämä on murroksessa. Ihmisten jaksaminen ja hyvinvointi voivat olla nopean muutostahdin vuoksi koetuksella. Jokaiselle on hyödyllistä kehittää selviytymiskykyään. Siitä voi olla hyötyä myös organisaatioiden tuloksellisuudelle. Tämä opinnäytetyö käsittelee selviytymiskykyisyyttä eli resilienssiä. Kohdetyöyhteisöksi kehittämistehtävälle valittiin OP Vakuutus Oy:n (Vahinkovakuutus, Yritysmyynti) Pohjois-Savon, Pohjois-Karjalan ja Kainuun alueet. Niissä työskentelee yhteensä 21 työntekijää. Tavoitteena oli löytää keinoja resilienssin edistämiseen sekä yksilö- että yhteisötasoilla hyvinvoinnin lisäämiseksi. Esitietämyksen ja kolmen erillisen tutkimuksen pohjalta resilienssin todettiin kytkeytyvän useaan eri ilmiöön, joista valittiin käsiteltäviksi tavoitteen kannalta oleellisimmat.
Teoreettisena tutkimusongelmana oli selventää, mitä ”resilienssi” tarkoittaa, mistä osa-alueista se koostuu ja mikä yhteys sillä on hyvinvointiin liittyviin seikkoihin. Käytännön tutkimusongelmana oli tutkia ja selvittää, millaisia haasteita jatkuvat muutokset kiireisessä arjessa aiheuttavat ihmisille. Tärkeää oli samalla selvittää, kuinka ihmisten kykyjä selviytyä voidaan kehittää.
Kohdetyöyhteisössä oli hiljattain toteutettu Palaudutehokkaasti.fi:n Firstbeat -sykevälivaihtelumittaukset. Niiden ryhmätasoisia koottuja tuloksia käytettiin eräänlaisina palautumisen nykytilan lähtökohtina. Palautumisen tila kertoo olennaisen tärkeää tietoa hyvinvointiin ja resilienssiin liittyen. Kehittämistehtävässä toteutettiin lisäksi kyselytutkimus sähköpostitse ja teemahaastattelututkimus kasvokkain. Ne toteutettiin interventiotutkimuksella ja tutkimusotteena käytettiin konstruktiivista tutkimusotetta. Sen tavoitteena on käytännönläheinen ongelmanratkaisu ja ikään kuin uudenkaltaisen todellisuuden rakentaminen tutkimustiedon pohjalta ja teoriatiedon avulla.
Firstbeat-mittauksissa oli nähtävissä kehityskohteita palautumisen nykytilassa. Tutkimuksista löytyi keinoja resilienssin ja sitä edistävän hyvän palautumisen kehittämiseen, tärkeimpinä itsensä johtamiseen liittyvät seikat. Elinikäinen oppiminen, positiivinen asenne, sitkeys ja stressinhallinta ovat lisäksi avainasemassa yksilön näkökulmasta katsottuna. Työnantaja voi strategisten valintojen, kuten kouluttamisen ja kehittämisen avulla edistää työntekijöiden ja työyhteisön resilienssiä. Edistämisessä tärkeää on lisäksi tasapuolinen kannustaminen ja palkitseminen sekä hyvä viestinnällinen vuorovaikutus.
Johtopäätöksinä voidaan todeta, että esitietämyksen tiedot ja tutkimusten tulokset tukivat toisiaan. Monet esitietämyksen seikat toteutuvat käytännön tasolla. Hyvänä esimerkkinä mainittakoon itsensä johtamisen tärkeys selviytymisessä tulevaisuudessa. Osallistavat tutkimukset antoivat arvokasta ja kokemusperäistä tietoa tämän hetken tilanteesta. Tulevaisuuden mahdollisuudet motivoivat ihmisiä, mutta muutostahti ja kompleksisuus ”hirvittävät”. Vaikka itsensä johtamisen rooli korostuu vain entisestään, toivotaan työnantajalta tietynlaista armollisuutta.
Opinnäytetyössä innovoitiin menetelmä resilienssin edistämiseksi. Menetelmä on yhden sivun mittainen kooste teoria- ja tutkimuspohjaisista ohjeista resilienssin edistämiseksi. Sen tarkoitus on toimia osallistavana herätemateriaalina itsenäiselle ja jatkuvalle resilienssin edistämiselle. Se on aikajanaton ja sitä voidaan käyttää kaikkialla työyhteisössä. Sen käyttö voidaan aloittaa mistä kohdasta vain.