Asukasmuutosprosessin hallinta ja kehittäminen
Kinnunen, Jenna (2018)
Kinnunen, Jenna
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018110216541
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018110216541
Tiivistelmä
Vaikka uudisrakennukset suunnitellaan miellyttämään mahdollisimman monia, voi asunnon ostaja silti toivoa jotain muuta kuin on tarjottu. Tämän vuoksi rakennusliikkeet antavat asiakkaille mahdollisuuden muokata asuntojaan jo rakennusaikana. Asiakkaiden tuotevalinnat sekä mahdolliset lisä- ja muutostyöt vaativat huomiota koko rakennusprojektin ajan. Toimivat menetelmät asukasmuutosten hallinnoimiseen helpottavat työmaan arkea sekä vähentävät virheiden riskiä.
Opinnäytetyön tavoitteena on asukasmuutosprossessin eri vaiheiden selvittäminen sekä niiden kehittäminen Pohjola Rakennus Oy Länsi-Suomella. Opinnäytetyössä käydään läpi asukasmuutosprosessin eteneminen tilaajayrityksessä sekä selvitetään, mitä muutoksia prosessissa on jo tehty ja millä tavoin sitä voisi kehittää entistä paremmaksi. Materiaali tutkimukseen saadaan lähteistä teoriatietona, keskustelemalla sekä tilaajayrityksen käyttöjärjestelmiin perehtymällä.
Opinnäytetyössä käydään läpi jokainen asukasmuutosprosessin vaihe, jotta asukasmuutosprosessin kulusta saadaan hyvä kokonaiskuva. Pohjola Rakennus Oy Länsi-Suomella. Työssä käsitellään myös asukasmuutosprosessissa olevat ongelmakohdat ja pohditaan niihin parannusehdotuksia. Tällöin asukasmuutosprosessia voidaan kehittää entistä paremmaksi ja asukasmuutokset saadaan toteutettua asiakkaan toiveiden mukaisesti. Näin taataan myös asiakastyytyväisyys
Opinnäytetyön tavoitteena on asukasmuutosprossessin eri vaiheiden selvittäminen sekä niiden kehittäminen Pohjola Rakennus Oy Länsi-Suomella. Opinnäytetyössä käydään läpi asukasmuutosprosessin eteneminen tilaajayrityksessä sekä selvitetään, mitä muutoksia prosessissa on jo tehty ja millä tavoin sitä voisi kehittää entistä paremmaksi. Materiaali tutkimukseen saadaan lähteistä teoriatietona, keskustelemalla sekä tilaajayrityksen käyttöjärjestelmiin perehtymällä.
Opinnäytetyössä käydään läpi jokainen asukasmuutosprosessin vaihe, jotta asukasmuutosprosessin kulusta saadaan hyvä kokonaiskuva. Pohjola Rakennus Oy Länsi-Suomella. Työssä käsitellään myös asukasmuutosprosessissa olevat ongelmakohdat ja pohditaan niihin parannusehdotuksia. Tällöin asukasmuutosprosessia voidaan kehittää entistä paremmaksi ja asukasmuutokset saadaan toteutettua asiakkaan toiveiden mukaisesti. Näin taataan myös asiakastyytyväisyys