Asioimistulkin ammatin arvostus maahanmuuttajataustaisten asiakkaiden ja terveysalan asiantuntijoiden näkökulmasta
Garmsiry, Samira; Jaber Ansari, Sanaz (2018)
Garmsiry, Samira
Jaber Ansari, Sanaz
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018090314802
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018090314802
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Garmsiry, Samira & Jaber Ansari, Sanaz. Asioimistulkin ammatin arvostus maahanmuuttajataustaisten asiakkaiden ja terveysalan asiantuntijoiden näkökulmasta. Syksy 2018, 73 s., 6 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Asioimistulkkauksen koulutus, tulkki (AMK).
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä maahanmuuttajataustaiset asiakkaat ja terveysalan asiantuntijat tietävät asioimistulkin ammatista, miten he sitä arvostavat ja mitkä tekijät vaikuttavat arvostukseen. Kohderyhmien näkemyksiä verrattiin keskenään ja etsittiin niiden eroja asioimistulkin ammatin arvostuksesta.
Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Aineistoa kerättiin kahdella eri kyselylomakkeella, jotka oli tarkoitettu maahanmuuttajataustaisille asiakkaille ja terveysalan asiantuntijoille. Kyselylomakkeet laadittiin Webropol-työkalulla, mutta aineiston keruu toteutettiin osittain paperiversiolla ja osittain Webropol-ohjelmalla. Kyselyihin vastasi 37 maahanmuuttajataustaista asiakasta ja 12 terveysalan asiantuntijaa. Laadullinen aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla ja määrällinen aineisto analysointiin Webropol-ohjelman analyysityökaluilla.
Tulokset osoittavat, että maahanmuuttajataustaiset asiakkaat ja terveysalan asiantuntijat arvostavat asioimistulkin ammattia paljon. Molemmat kohderyhmät tiesivät asioimistulkin ammatista ja roolista jonkin verran. Lisäksi vastauksista kävi ilmi, ettei kohderyhmien näkemysten välillä ole huomattavia eroja. Molemmat kohderyhmät arvelivat melko samojen tekijöiden vaikuttavan arvostukseen ja heidän mielestään koulutuksella on suuri vaikutus asioimistulkin ammatin arvostukseen. Vastaajilta tuli myös joitakin ehdotuksia, miten asioimistulkin ammatin arvostusta voitaisiin parantaa.
Tuloksien perusteella on havaittavissa, että ihmisillä on vähän tietoa asioimistulkin ammatista ja roolista ja se vaikuttaa asioimistulkin ammatin arvostukseen. Ihmisen tietoisuutta asioimistulkkauksen ammatista voitaisiin lisätä tehokkaammalla viestinnällä ja tiedottamisella.
Asiasanat: Arvostus, asioimistulkin ammatti, maahanmuuttajat, terveysalan asiantuntijat
Garmsiry, Samira & Jaber Ansari, Sanaz. Asioimistulkin ammatin arvostus maahanmuuttajataustaisten asiakkaiden ja terveysalan asiantuntijoiden näkökulmasta. Syksy 2018, 73 s., 6 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Asioimistulkkauksen koulutus, tulkki (AMK).
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä maahanmuuttajataustaiset asiakkaat ja terveysalan asiantuntijat tietävät asioimistulkin ammatista, miten he sitä arvostavat ja mitkä tekijät vaikuttavat arvostukseen. Kohderyhmien näkemyksiä verrattiin keskenään ja etsittiin niiden eroja asioimistulkin ammatin arvostuksesta.
Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Aineistoa kerättiin kahdella eri kyselylomakkeella, jotka oli tarkoitettu maahanmuuttajataustaisille asiakkaille ja terveysalan asiantuntijoille. Kyselylomakkeet laadittiin Webropol-työkalulla, mutta aineiston keruu toteutettiin osittain paperiversiolla ja osittain Webropol-ohjelmalla. Kyselyihin vastasi 37 maahanmuuttajataustaista asiakasta ja 12 terveysalan asiantuntijaa. Laadullinen aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla ja määrällinen aineisto analysointiin Webropol-ohjelman analyysityökaluilla.
Tulokset osoittavat, että maahanmuuttajataustaiset asiakkaat ja terveysalan asiantuntijat arvostavat asioimistulkin ammattia paljon. Molemmat kohderyhmät tiesivät asioimistulkin ammatista ja roolista jonkin verran. Lisäksi vastauksista kävi ilmi, ettei kohderyhmien näkemysten välillä ole huomattavia eroja. Molemmat kohderyhmät arvelivat melko samojen tekijöiden vaikuttavan arvostukseen ja heidän mielestään koulutuksella on suuri vaikutus asioimistulkin ammatin arvostukseen. Vastaajilta tuli myös joitakin ehdotuksia, miten asioimistulkin ammatin arvostusta voitaisiin parantaa.
Tuloksien perusteella on havaittavissa, että ihmisillä on vähän tietoa asioimistulkin ammatista ja roolista ja se vaikuttaa asioimistulkin ammatin arvostukseen. Ihmisen tietoisuutta asioimistulkkauksen ammatista voitaisiin lisätä tehokkaammalla viestinnällä ja tiedottamisella.
Asiasanat: Arvostus, asioimistulkin ammatti, maahanmuuttajat, terveysalan asiantuntijat