Vaihtoehtoisten kuljetusmuotojen käyttö ensihoidossa : Potilaan näkökulma
Ahonen, Ulla (2018)
Ahonen, Ulla
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018082814690
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018082814690
Tiivistelmä
Ensihoitotyön vaikuttavuuden parantaminen edellyttää toiminnan kehittämistä näyttöön ja tutkittuun tietoon perustuen. Ensihoito on universaalia asiantuntijapalvelua, eikä potilaalla ole mahdollisuutta valita, mistä hän palvelunsa saa. Tämä ja potilaan käsitys omasta asemastaan palveluiden käyttäjänä vaikuttaa potilastyytyväisyyden mittaamiseen ja saatuihin palautteisiin. Tyytyväisyyden sijasta tulisikin kartoittaa kokemuksia.
Tässä opinnäytetyössä tehtiin kvantitatiivinen survey-tutkimus ensihoidon potilaille, jotka saapuivat päivystyspoliklinikalle vaihtoehtoisella kuljetusmuodolla. Kysely tehtiin talvella ja keväällä 2018 viidellä eri sairaanhoitopiirin alueella Suomessa. Tutkimusongelmina olivat 1) miten potilaat kokevat ensihoitajien antavan ohjauksen vaihtoehtoisten kuljetusmuotojen käytöstä 2) miten he kokevat vaihtoehtoisen kuljetusmuodon käytön ja 3) millainen käsitys heillä on ensihoitopalveluista. 193 jaetusta kyselykaavakkeesta hyväksyttiin 125. Niistä teh- tiin tilastollinen ja sisällön analyysi. Vastausprosentti oli 64,7 %.Tuloksia esitettiin prosentein ja laskemalla Likert-asteikoista keskiarvoja.
Ensihoitajia pidettiin ystävällisinä ja asiallisina. Heidän ammattitaitoon luotettiin ja heidän toimintaansa pidettiin perusteltuna ja annettua ohjausta selkeänä ja riittävänä. Vaihtoehtoi- sen kuljetusmuodon käytössä koettiin eniten ongelmia paari tai invataksilla tulleiden ryh- mässä ja heillä, jotka arvioivat ambulanssikuljetuksen olevan huomattavasti edullisempaa kuin mitä se tosiasiassa on. Valtaosa vastaajista oli sitä mieltä, että ambulanssin tulee olla ensisijaisesti päivystysvalmiudessa omalla alueellaan. Terveyskasvatuksellinen arvo näkyi ensihoitajien antamassa ensiapuopetuksessa ja ambulanssien asemointiin liittyvässä tiedonannossa.
Tehokkaampi tiedottaminen ensihoitopalvelusta yhdenmukaistaa potilaiden odotuksia palvelutilanteessa ja helpottaa ensihoitajien työtä. Vaihtoehtoisen kuljetusmuodon käyttö tulisi olla kaikille mahdollista varallisuudesta riippumatta.
Tässä opinnäytetyössä tehtiin kvantitatiivinen survey-tutkimus ensihoidon potilaille, jotka saapuivat päivystyspoliklinikalle vaihtoehtoisella kuljetusmuodolla. Kysely tehtiin talvella ja keväällä 2018 viidellä eri sairaanhoitopiirin alueella Suomessa. Tutkimusongelmina olivat 1) miten potilaat kokevat ensihoitajien antavan ohjauksen vaihtoehtoisten kuljetusmuotojen käytöstä 2) miten he kokevat vaihtoehtoisen kuljetusmuodon käytön ja 3) millainen käsitys heillä on ensihoitopalveluista. 193 jaetusta kyselykaavakkeesta hyväksyttiin 125. Niistä teh- tiin tilastollinen ja sisällön analyysi. Vastausprosentti oli 64,7 %.Tuloksia esitettiin prosentein ja laskemalla Likert-asteikoista keskiarvoja.
Ensihoitajia pidettiin ystävällisinä ja asiallisina. Heidän ammattitaitoon luotettiin ja heidän toimintaansa pidettiin perusteltuna ja annettua ohjausta selkeänä ja riittävänä. Vaihtoehtoi- sen kuljetusmuodon käytössä koettiin eniten ongelmia paari tai invataksilla tulleiden ryh- mässä ja heillä, jotka arvioivat ambulanssikuljetuksen olevan huomattavasti edullisempaa kuin mitä se tosiasiassa on. Valtaosa vastaajista oli sitä mieltä, että ambulanssin tulee olla ensisijaisesti päivystysvalmiudessa omalla alueellaan. Terveyskasvatuksellinen arvo näkyi ensihoitajien antamassa ensiapuopetuksessa ja ambulanssien asemointiin liittyvässä tiedonannossa.
Tehokkaampi tiedottaminen ensihoitopalvelusta yhdenmukaistaa potilaiden odotuksia palvelutilanteessa ja helpottaa ensihoitajien työtä. Vaihtoehtoisen kuljetusmuodon käyttö tulisi olla kaikille mahdollista varallisuudesta riippumatta.