Laatu- ja ympäristökyselyn toteuttaminen : Case: DSV Road Oy
Kirjarinta, Katarina (2016)
Kirjarinta, Katarina
Lahden ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060813200
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060813200
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on toteuttaa DSV Road Oy:n alihankkijoille Suomessa ja Saksassa laatu-ja ympäristökysely sekä tuottaa analyysi sen tuloksista. Vastaava kysely tehtiin liikennöitsijöille ensimmäisen kerran vuonna 2011. Kyselyn avulla selvitetään alihankkijoiden kiinnostusta ja toimintaa laatu- ja ympäristöasioihin liittyen, sekä kerätään toimeksiantoja suorittavan vetokaluston tietoja, kuten esimerkiksi vuosimalli, ajettujen kilometrien määrä polttoaineen kulutus. Samalla kysely toimii laatu- ja ympäristösertifikaattien mukaisena auditointina alihankkijoille. Kyselyn vastausaktiivisuus oli 55 %.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys painottuu ympäristökysymyksiin sekä vastuulliseen liiketoimintaan. Ensimmäinen osio käsittelee kuljettamista ja sen ympäristövaikutuksia. Toisessa osiossa käsitellään kuljettamisen laatua sekä ympäristösertifikaatteja. Lähteinä on käytetty sekä sähköisiä että painettuja lähteitä. Opinnäytetyön case-osuudessa esitellään case-yritys DSV Road Oy sekä esitetään kyselyn tulokset.
Tutkimuksen pääpaino on kvantitatiivisessa eli määrällisessä tutkimuksessa, mutta kyselyssä on hyödynnetty myös kvalitatiivisen tutkimuksen piirteitä avoimissa kysymyksissä. Näin ollen kvalitatiivinen osuus täydentää varsinaista kvantitatiivista tutkimusta. Tutkimus toteutettiin Webropol-kyselynä.
Tutkimuksen vertailussa edelliseen tehtyyn tutkimukseen ei ollut havaittavissa huomattavaa muutosta tai eroavaisuuksia. Positiivista kehitystä oli kuitenkin joillakin osa-alueilla havaittavissa. Saatujen vastausten perusteella voidaan päätellä, että liikennöitsijät ovat sekä ympäristötietoisia että perillä laatuasioista. Kalusto kuitenkin uusiutuu masltilliseen tahtiin. Kaluston hitaan uusiutumistahdin syy lienee kuljetusyritysten heikentynyt taloustilanne sekä epävarmuus tulevaisuudesta.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys painottuu ympäristökysymyksiin sekä vastuulliseen liiketoimintaan. Ensimmäinen osio käsittelee kuljettamista ja sen ympäristövaikutuksia. Toisessa osiossa käsitellään kuljettamisen laatua sekä ympäristösertifikaatteja. Lähteinä on käytetty sekä sähköisiä että painettuja lähteitä. Opinnäytetyön case-osuudessa esitellään case-yritys DSV Road Oy sekä esitetään kyselyn tulokset.
Tutkimuksen pääpaino on kvantitatiivisessa eli määrällisessä tutkimuksessa, mutta kyselyssä on hyödynnetty myös kvalitatiivisen tutkimuksen piirteitä avoimissa kysymyksissä. Näin ollen kvalitatiivinen osuus täydentää varsinaista kvantitatiivista tutkimusta. Tutkimus toteutettiin Webropol-kyselynä.
Tutkimuksen vertailussa edelliseen tehtyyn tutkimukseen ei ollut havaittavissa huomattavaa muutosta tai eroavaisuuksia. Positiivista kehitystä oli kuitenkin joillakin osa-alueilla havaittavissa. Saatujen vastausten perusteella voidaan päätellä, että liikennöitsijät ovat sekä ympäristötietoisia että perillä laatuasioista. Kalusto kuitenkin uusiutuu masltilliseen tahtiin. Kaluston hitaan uusiutumistahdin syy lienee kuljetusyritysten heikentynyt taloustilanne sekä epävarmuus tulevaisuudesta.