Sisäinen viestintä : Teollisuusorganisaation näkökulma
Tulokas, Heikki (2018)
Tulokas, Heikki
Savonia-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060713107
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060713107
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia tarkemmin Boliden Kylylahti Oy:n sisäisen viestinnän tapoja sekä niiden toimivuutta. Tavoitteena oli löytää keinoja parantaa sisäisen viestinnän tilaa sekä henkilöstön tyytyväisyyttä viestintään. Opinnäytetyö tehtiin tutkittavan yhtiön luvalla, mutta tekijällä oli täysi vapaus tutkimuksen suhteen.
Opinnäytetyön keskeisin osa on kyselytutkimus, joka oli suunnattu kaikille työntekijöille. Kyselytutkimuksen laadin-nassa käytettiin hyväksi muita vastaavanlaisia kyselytutkimuksia, kirjallisuuslähteitä, Boliden-konsernin tekemää laajempialaista tutkimusta, sekä henkilöstön kanssa käytyjä keskusteluja. Kyselytutkimuksen tuloksia vertailtiin edellä mainittuihin lähteisiin. Tulosten perusteella tehtiin yhtiölle sisäisen viestinnän kehitysehdotuksia.
Tutkimuksessa havaittiin, että vastauksissa on suuria eroja niin vastaajan aseman kuin toimialueenkin mukaan. Erityisesti työn ominaispiirteet näyttävät vaikuttavan eri viestintäkanavien käyttökelpoisuuteen. Uusien teknisten viestintäratkaisujen havaittiin voivan olla erittäin hyödyllisiä ja toimivia erityisesti suorittavan työntekijäryhmän mie-lestä. Tämän perusteella ehdotettiin yhtiölle viestintäsuunnitelman kehittämistä enemmän eri työntekijäryhmien tarpeisiin soveltuvaksi. Esimiehen rooli vaikuttaa olevan erittäin merkittävä erityisesti työasioista viestittäessä. Li-säksi esimies näyttäisi olevan merkittävä tekijä niin työntekijöiden työmotivaation kuin työtyytyväisyyden ja työhy-vinvoinnin osalta.
Opinnäytetyön keskeisin osa on kyselytutkimus, joka oli suunnattu kaikille työntekijöille. Kyselytutkimuksen laadin-nassa käytettiin hyväksi muita vastaavanlaisia kyselytutkimuksia, kirjallisuuslähteitä, Boliden-konsernin tekemää laajempialaista tutkimusta, sekä henkilöstön kanssa käytyjä keskusteluja. Kyselytutkimuksen tuloksia vertailtiin edellä mainittuihin lähteisiin. Tulosten perusteella tehtiin yhtiölle sisäisen viestinnän kehitysehdotuksia.
Tutkimuksessa havaittiin, että vastauksissa on suuria eroja niin vastaajan aseman kuin toimialueenkin mukaan. Erityisesti työn ominaispiirteet näyttävät vaikuttavan eri viestintäkanavien käyttökelpoisuuteen. Uusien teknisten viestintäratkaisujen havaittiin voivan olla erittäin hyödyllisiä ja toimivia erityisesti suorittavan työntekijäryhmän mie-lestä. Tämän perusteella ehdotettiin yhtiölle viestintäsuunnitelman kehittämistä enemmän eri työntekijäryhmien tarpeisiin soveltuvaksi. Esimiehen rooli vaikuttaa olevan erittäin merkittävä erityisesti työasioista viestittäessä. Li-säksi esimies näyttäisi olevan merkittävä tekijä niin työntekijöiden työmotivaation kuin työtyytyväisyyden ja työhy-vinvoinnin osalta.