Myymäläpäällikön tulosvastuu Mustissa ja Mirrissä : työkaluja toimintasuunnitelman laatimiseen
Lehtonen, Saara (2018)
Lehtonen, Saara
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060612846
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060612846
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tarkasteltiin Mustin ja Mirrin myymäläpäällikön arkipäiväisiä työn osa-alueita, joilla oli mahdollisuus vaikuttaa oman yksikkönsä tulokseen. Myymäläpäällikkö toimi, toimenkuvansa mukaan, tulosvastuullisen myymälätiimin vetäjänä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kirkastaa, minkälaisia asioita tulosvastuu piti sisällään Mustissa ja Mirrissä työskentelevän myymäläpäällikön näkökulmasta.
Myymäläpäällikön toiminnan tuli pohjautua yrityksen visioon, missioon ja strategiaan, jotta työ ja sen tavoitteet pyrkivät kohti yhteisiä päämääriä. Opinnäytetyössä teetettiin pienimuotoinen kysely kymmenelle myymäläpäällikölle, sekä haastattelut aluemyyntipäällikölle ja kahdelle myymäläpäällikölle.
Pohdintojen ja haastattelujen tuloksena tärkeimmiksi osa-alueiksi tulosvastuun toteuttamiselle nousivat myynti, henkilöstökustannukset ja kehittäminen. Kaikkein tärkeimmäksi myymäläpäällikön tehtäväksi ja työkaluksi korostui toimintasuunnitelman tekeminen ja seuraaminen. Opinnäytetyön rakenne kulki näiden osa-alueiden mukaan.
Opinnäytetyössä näkyy tekijän oma työ ja kokemus myymäläpäällikkönä. Tietoa ja tukea opinnäytetyöhön etsittiin esimiestyöhön liittyvästä kirjallisuudesta ja verkkoartikkeleista.
Opinnäytetyötä tehdessä selvisi, että tulosvastuu koettiin myymäläpäälliköiden kesken eri tavalla. Tulosvastuu oli kuitenkin paljon enemmän kuin esimerkiksi myynnistä vastaamista. Lopuksi pohdittiin myös, miten yrityksessä voitaisiin innostaa myymäläpäälliköitä tekemään tulosvastuunsa mukaisia toimintasuunnitelmia entistä sujuvammin ja jakamaan osaamistaan.
Opinnäytetyön lopputuotoksena oli Toimintasuunnitelman apumateriaali, johon koottiin toimintasuunnitelaman tekemiseen vinkkejä Mustin ja Mirrin myymäläpäällikölle. Materiaali tulee esille Mustin ja Mirrin myymäläpäälliköiden ideapankkiin, josta se on saatavilla tarpeen mukaan. Lopputuotosta voi käyttää tulevaisuudessa myös uusien myymäläpäälliköiden perehdytyksessä.
Myymäläpäällikön toiminnan tuli pohjautua yrityksen visioon, missioon ja strategiaan, jotta työ ja sen tavoitteet pyrkivät kohti yhteisiä päämääriä. Opinnäytetyössä teetettiin pienimuotoinen kysely kymmenelle myymäläpäällikölle, sekä haastattelut aluemyyntipäällikölle ja kahdelle myymäläpäällikölle.
Pohdintojen ja haastattelujen tuloksena tärkeimmiksi osa-alueiksi tulosvastuun toteuttamiselle nousivat myynti, henkilöstökustannukset ja kehittäminen. Kaikkein tärkeimmäksi myymäläpäällikön tehtäväksi ja työkaluksi korostui toimintasuunnitelman tekeminen ja seuraaminen. Opinnäytetyön rakenne kulki näiden osa-alueiden mukaan.
Opinnäytetyössä näkyy tekijän oma työ ja kokemus myymäläpäällikkönä. Tietoa ja tukea opinnäytetyöhön etsittiin esimiestyöhön liittyvästä kirjallisuudesta ja verkkoartikkeleista.
Opinnäytetyötä tehdessä selvisi, että tulosvastuu koettiin myymäläpäälliköiden kesken eri tavalla. Tulosvastuu oli kuitenkin paljon enemmän kuin esimerkiksi myynnistä vastaamista. Lopuksi pohdittiin myös, miten yrityksessä voitaisiin innostaa myymäläpäälliköitä tekemään tulosvastuunsa mukaisia toimintasuunnitelmia entistä sujuvammin ja jakamaan osaamistaan.
Opinnäytetyön lopputuotoksena oli Toimintasuunnitelman apumateriaali, johon koottiin toimintasuunnitelaman tekemiseen vinkkejä Mustin ja Mirrin myymäläpäällikölle. Materiaali tulee esille Mustin ja Mirrin myymäläpäälliköiden ideapankkiin, josta se on saatavilla tarpeen mukaan. Lopputuotosta voi käyttää tulevaisuudessa myös uusien myymäläpäälliköiden perehdytyksessä.