Mobax-yrityksen konseptisuunnitelma
Behm, Santeri (2018)
Behm, Santeri
Lahden ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060412506
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060412506
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tavoitteena on luoda perustettavalle yritykselle konseptisuunnitelmaa. Vapaa-ajan välineiden vuokrausyritykselle toteutetaan konseptisuunnitelma kokeilukulttuuria hyödyntäen. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää yritykselle käytännöllinen ja helposti kokeiltavissa oleva konsepti, mitä voitaisiin mahdollisesti soveltaa myöhemmin erilaisten vapaa-ajan välineiden vuokraamisessa. Konseptisuunnitelma rajattiin koskemaan mobilepaljun vuokrauspalvelua.
Opinnäytetyössä tehdään perustettavalle yritykselle toimintaympäristöanalyysi sekä esitellään kokeilevaan konseptisuunnitelmaan käytettävät menetelmät. Kokeilevan konseptisuunnitelman käytettävistä menetelmistä esitellään kokeilukulttuuri, elämyksellisyys ja palvelumuotoilun ketterät työkalut. Palvelumuotoilun työkaluista hyödynnetään asiakasprofilointia, käyttäjälähtöistä asiakaskyselyä ja palvelupolkua. Konseptisuunnitelman tueksi luotiin business model canvas ja kevytyrittäjän markkinointisuunnitelma.
Asiakasprofiloinnista ja asiakaskyselystä saadun asiakastiedon avulla kehitettiin yritykselle asiakkaan elämyksen mahdollistavia palveluita. Palvelupolun avulla avattiin uudet kehitetyt palvelut helposti ymmärrettävässä muodossa. Asiakasprofiloinnin ja potentiaalisten asiakkaiden tarpeiden kartoittamisen avulla luotiin yritykselle potentiaaliset asiakasryhmät. Potentiaalisille asiakasryhmille luotiin erilaiset palvelupaketit, minkä avulla yrityksen on tarkoitus erottautua kilpailijoistaan toimintaympäristössään. Kokeilukulttuurin avulla konseptisuunnitelman palvelupakettaja kokeillaan ja seurataan yritystoiminnan käynnistyessä tammikuussa 2019.
Työn tuotoksena syntyi perustettavalle yritykselle konseptisuunnitelma, mitä yritys voi kokeilla liiketoiminnan käynnistyessä. Konseptin kuvaukseen sisältyvät palvelupakettien lisäksi yritykselle luotiin business model canvas ja kevytyrittäjän markkinointisuunnitelma liiketoiminnan perustamista varten.
Opinnäytetyössä tehdään perustettavalle yritykselle toimintaympäristöanalyysi sekä esitellään kokeilevaan konseptisuunnitelmaan käytettävät menetelmät. Kokeilevan konseptisuunnitelman käytettävistä menetelmistä esitellään kokeilukulttuuri, elämyksellisyys ja palvelumuotoilun ketterät työkalut. Palvelumuotoilun työkaluista hyödynnetään asiakasprofilointia, käyttäjälähtöistä asiakaskyselyä ja palvelupolkua. Konseptisuunnitelman tueksi luotiin business model canvas ja kevytyrittäjän markkinointisuunnitelma.
Asiakasprofiloinnista ja asiakaskyselystä saadun asiakastiedon avulla kehitettiin yritykselle asiakkaan elämyksen mahdollistavia palveluita. Palvelupolun avulla avattiin uudet kehitetyt palvelut helposti ymmärrettävässä muodossa. Asiakasprofiloinnin ja potentiaalisten asiakkaiden tarpeiden kartoittamisen avulla luotiin yritykselle potentiaaliset asiakasryhmät. Potentiaalisille asiakasryhmille luotiin erilaiset palvelupaketit, minkä avulla yrityksen on tarkoitus erottautua kilpailijoistaan toimintaympäristössään. Kokeilukulttuurin avulla konseptisuunnitelman palvelupakettaja kokeillaan ja seurataan yritystoiminnan käynnistyessä tammikuussa 2019.
Työn tuotoksena syntyi perustettavalle yritykselle konseptisuunnitelma, mitä yritys voi kokeilla liiketoiminnan käynnistyessä. Konseptin kuvaukseen sisältyvät palvelupakettien lisäksi yritykselle luotiin business model canvas ja kevytyrittäjän markkinointisuunnitelma liiketoiminnan perustamista varten.