Hyvä työilmapiiri tarvitsee juuri sinua : Diagnostiikan vastuualueen henkilökunnan työelämätaito-osaaminen ja sen kehittäminen
Parkkinen, Mari (2018)
Parkkinen, Mari
Oulun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018053111704
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018053111704
Tiivistelmä
Sosiaali- ja terveydenhuollossa muutokset ovat arkipäivää ja toimintoja sekä palveluja kehitetään jatkuvasti sujuvimmiksi. Työn ja toimintojen onnistumisen mahdollisuuksia on löydettävissä työssä osaamisen lisäksi työyhteisön työelämätaidoista. Työyhteisön toimintatavat heijastuvat asiakastyytyväisyyteen, työhyvinvointiin sekä organisaation menestykseen. Tämän vuoksi työelämätaito-osaamista on perusteltua kehittää työyhteisöissä.
Kehittämistyö toteutettiin kehittämistutkimuksena yhteistyössä Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin kanssa. Siinä yhdistyivät laadulliset ja määrälliset tutkimusmenetelmät sekä kolmivaiheisuus: lähtötilanne, kehittämisvaihe ja arviointi. Lähtötilanteessa tutkimuksellisessa osassa tarkoituksena oli kuvailla ja selvittää diagnostiikan vastuualueen henkilökunnan työelämätaito-osaamista. Kehittämisvaiheessa tavoitteena oli luoda käyttäjälähtöisesti työelämätaitojen tieto- ja työkalupaketti. Pitkän aikavälin tavoitteena oli vahvistaa ja kehittää henkilökunnan työelämätaito-osaamista.
Lähtötilanteessa määrällinen aineisto kerättiin tekemällä kysely diagnostiikan henkilökunnalle. Kyselyn tulokset analysoitiin ja esiteltiin asiantuntijaryhmille. Ryhmät oli muodostettu diagnostiikan henkilökunnasta ja jaettu asemansa mukaan työntekijöihin sekä esimiehiin. Kehittämisvaiheessa laadullinen aineisto saatiin asiantuntijaryhmien teemahaastatteluilla. Haastattelut analysoitiin sisällön analyysimallia apuna käyttäen. Työelämätaitojen tieto- ja työkalupaketin ensimmäinen versio tehtiin kirjallisuuden, kyselyn tulosten ja haastattelujen pohjalta. Arviointivaiheessa asiantuntijat antoivat paketista palautetta, minkä jälkeen lopullinen työelämätaitojen tieto- ja työkalupaketti valmistui. Kehittämistyönä syntynyt paketti sisälsi teoriaa, toimintamalleja, erilaisia työkaluja sekä videon ja julisteen. Paketin nimeksi tuli: Hyvä työilmapiiri tarvitsee juuri sinua.
Pakettiin tutustumalla ja sen työkaluja käyttämällä henkilökunnan on mahdollista vahvistaa ja kehittää omia työelämätaitojaan. Tieto- ja työkalupaketti sisällytettiin diagnostiikan vastuualueen yhteiseen käyttöön tarkoitetulle työasemalle koko henkilökunnan ulottuville.
Kehitettyä pakettia ja sen työkaluja voidaan hyödyntää diagnostiikan lisäksi sen ulkopuolisilla osastoilla. Jatkotutkimusaiheena voisi tarkastella, miten tieto- ja työkalupaketin kehittäminen on vahvistanut tai kehittänyt henkilökunnan työelämätaitoja.
Kehittämistyö toteutettiin kehittämistutkimuksena yhteistyössä Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin kanssa. Siinä yhdistyivät laadulliset ja määrälliset tutkimusmenetelmät sekä kolmivaiheisuus: lähtötilanne, kehittämisvaihe ja arviointi. Lähtötilanteessa tutkimuksellisessa osassa tarkoituksena oli kuvailla ja selvittää diagnostiikan vastuualueen henkilökunnan työelämätaito-osaamista. Kehittämisvaiheessa tavoitteena oli luoda käyttäjälähtöisesti työelämätaitojen tieto- ja työkalupaketti. Pitkän aikavälin tavoitteena oli vahvistaa ja kehittää henkilökunnan työelämätaito-osaamista.
Lähtötilanteessa määrällinen aineisto kerättiin tekemällä kysely diagnostiikan henkilökunnalle. Kyselyn tulokset analysoitiin ja esiteltiin asiantuntijaryhmille. Ryhmät oli muodostettu diagnostiikan henkilökunnasta ja jaettu asemansa mukaan työntekijöihin sekä esimiehiin. Kehittämisvaiheessa laadullinen aineisto saatiin asiantuntijaryhmien teemahaastatteluilla. Haastattelut analysoitiin sisällön analyysimallia apuna käyttäen. Työelämätaitojen tieto- ja työkalupaketin ensimmäinen versio tehtiin kirjallisuuden, kyselyn tulosten ja haastattelujen pohjalta. Arviointivaiheessa asiantuntijat antoivat paketista palautetta, minkä jälkeen lopullinen työelämätaitojen tieto- ja työkalupaketti valmistui. Kehittämistyönä syntynyt paketti sisälsi teoriaa, toimintamalleja, erilaisia työkaluja sekä videon ja julisteen. Paketin nimeksi tuli: Hyvä työilmapiiri tarvitsee juuri sinua.
Pakettiin tutustumalla ja sen työkaluja käyttämällä henkilökunnan on mahdollista vahvistaa ja kehittää omia työelämätaitojaan. Tieto- ja työkalupaketti sisällytettiin diagnostiikan vastuualueen yhteiseen käyttöön tarkoitetulle työasemalle koko henkilökunnan ulottuville.
Kehitettyä pakettia ja sen työkaluja voidaan hyödyntää diagnostiikan lisäksi sen ulkopuolisilla osastoilla. Jatkotutkimusaiheena voisi tarkastella, miten tieto- ja työkalupaketin kehittäminen on vahvistanut tai kehittänyt henkilökunnan työelämätaitoja.