Nisua ja tukea - Itsenäistymisen tuen mallin kehittämisprosessin kuvaus Helsingin kaupungin sosiaali-ja terveys toimialalla
Ikonen, Antti (2018)
Ikonen, Antti
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018053111536
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018053111536
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on kuvaus Helsingin kaupungin sisäisestä kehittämistyöstä vuosina 2016-2017, jonka tavoitteena oli luoda sosiaali – ja terveystoimiallalle 16-20 –vuotiaille suunnattu itsenäistymisen tuen työmuoto. Kehittämistehtävänä oli seurata, kuvata ja analysoida pilotointiprosessia koko sen keston ajan. Kehittämisen seurannan tuloksena kehiteltiin jatkotoimenpiteitä sekä luotiin brändiä itsenäistymisen tuelle.
Kehittämistyöni on luonteeltaan tutkimuksellista kehittämistoimintaa, jossa tutkimusstrategiana on toimintatutkimus. Näiden kahden orientaation yhdistäminen on luontevaa ja ne tukevat toisiaan uutta mallia kehitettäessä. Tutkimuksen aineistona käytettiin monipuolista kehittämis-tiimin tuottamaa dokumenttikirjoa sekä tutkijan tekemää osallistuvaa havainnointia. Osallistuvan havainnoinin tärkeimmät huomiot kirjattiin ylös tutkimuspäiväkirjaan. Näillä aineistonke-ruumenetelmillä päästiin monipuoliseen ja tarpeeksi syvään aineistomäärään, mikä helpotti aineiston teorialähtöistä analyysiä sekä johtopäätösten tekoa.
Keskeisiksi tuloksiksi nousivat pilotoinnin perusteella luotu työmalli, teoriaan pohjaava toiminnan jalkauttamissuunnitelma sekä aineistoon ja reflektioon pohjaava lista nostoista, jotka palvelevat työmuodon kehittämistä ja jalkauttamista parhaiten jatkossa. Oleellisina onnistumisen mittareina pidettiin myös asiakaslähtöisyyttä sekä osallisuutta, joiden arvioimiseen on keskitytty prosessin kuvauksessa ja johtopäätöksissä normaalia enemmän. Kehittämisprosessi itsenäistymisen tuelle on vasta aluillaan, joten vaikuttavuustutkimukselle on jatkossa paikkansa työyhteisön oman reflektion rinnalla.
Kehittämistyöni on luonteeltaan tutkimuksellista kehittämistoimintaa, jossa tutkimusstrategiana on toimintatutkimus. Näiden kahden orientaation yhdistäminen on luontevaa ja ne tukevat toisiaan uutta mallia kehitettäessä. Tutkimuksen aineistona käytettiin monipuolista kehittämis-tiimin tuottamaa dokumenttikirjoa sekä tutkijan tekemää osallistuvaa havainnointia. Osallistuvan havainnoinin tärkeimmät huomiot kirjattiin ylös tutkimuspäiväkirjaan. Näillä aineistonke-ruumenetelmillä päästiin monipuoliseen ja tarpeeksi syvään aineistomäärään, mikä helpotti aineiston teorialähtöistä analyysiä sekä johtopäätösten tekoa.
Keskeisiksi tuloksiksi nousivat pilotoinnin perusteella luotu työmalli, teoriaan pohjaava toiminnan jalkauttamissuunnitelma sekä aineistoon ja reflektioon pohjaava lista nostoista, jotka palvelevat työmuodon kehittämistä ja jalkauttamista parhaiten jatkossa. Oleellisina onnistumisen mittareina pidettiin myös asiakaslähtöisyyttä sekä osallisuutta, joiden arvioimiseen on keskitytty prosessin kuvauksessa ja johtopäätöksissä normaalia enemmän. Kehittämisprosessi itsenäistymisen tuelle on vasta aluillaan, joten vaikuttavuustutkimukselle on jatkossa paikkansa työyhteisön oman reflektion rinnalla.