Tolkkisten kissatalon riskienhallinta ja turvallisuus
Mikkola, Joel; Vänskä, Nella (2018)
Mikkola, Joel
Vänskä, Nella
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018053111435
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018053111435
Tiivistelmä
Suomessa on noin 200 virallista löytöeläintaloa. Taloista suurinta osaa ylläpitää vapaaehtoistyöntekijät, minkä johdosta toiminta ei aina ole täysin organisoitua ja turvallisuuskulttuuri voi olla olematonta. Opinnäytetyöntoimeksiantajana oli Porvoon seudun eläinsuojeluyhdistys eli PSEY ry. PSEY ry hallinnoi ja ylläpitää Porvoon lähistöllä sijaitsevaa Tolkkisten kissataloa, joka on löytöeläintalo.
Toimeksiantaja koki tarpeelliseksi kissatalon turvallisuuden kehittämisen. Tavoitteena oli parantaa eläinsuojelukeskuksessa työskentelevän henkilöstön turvallisuutta luomalla työpaikalle turvallisuussuunnitelma perustason turvallisuuskulttuurin aikaansaamiseksi. Opinnäytetyö käsittelee turvallisuuden osa-alueista pelastus- ja paloturvallisuutta, fyysisestä turvallisuutta sekä henkilökunnan työturvallisuutta erityisesti asiakaspalvelutilanteissa.
Opinnäytetyö tehtiin laadullisena ja toiminnallisena työnä. Kissatalon turvallisuutta lähdettiin kartoittamaan nykytilanarvioinnilla, jossa käytettiin apuna havainnointia. Havainnoin jälkeen henkilöstölle tehtiin sähköinen kysely, jonka aiheena olivat Kissatalon turvallisuusasiat opinnäytetyön rajauksien mukaisesti. Näiden menetelmien lisäksi tutkimuksessa käytettiin kirjallisuuskatsausta, jolla syvennettiin tietopohjaa. Teoria käsittelee muun muassa työssä rajattuja turvallisuuden osa-alueita sekä riskienhallintaa ja turvallisuuskulttuuria sekä asiakastyöväkivallan uhkaa ja hallitsemista.
Alkukartoituksessa paljastui Kissatalon puutteellinen turvallisuuskulttuuri. Paloturvallisuudessa huomattiin puutteita muun muassa henkilökunnan osaamisessa, alkusammutuskaluston määrässä sekä sijoittelussa. Turvallisuuskyselyn tuloksista nousi esiin muutamia pääteemoja, joita olivat muun muassa yksintyöskentelyn välttäminen, turvallisuusorganisaation puuttuminen, koulutuksen tarve uhkaavan asiakkaan kohtaamiseen, kameravalvonnan tarve ulko-oville sekä kulunvalvonnan tarpeettomuus.
Tulosten perusteella voidaan todeta että, Kissatalon turvallisuuden kehittämiselle löytyy tarvetta. Johtopäätökset ja kehitysehdotukset on tehty tutkimustulosten perusteella. Turvallisuuden parantamiseksi on esitetty konkreettisia parannuskeinoja joista tärkeimpänä ovat henkilöstön asianmukainen koulutus ja perehdytys, henkilöstön sitouttaminen turvallisuuteen sekä yksinkertaisen ja edullisten ratkaisujen ehdottaminen paloturvallisuuden parantamiseksi
Toimeksiantaja koki tarpeelliseksi kissatalon turvallisuuden kehittämisen. Tavoitteena oli parantaa eläinsuojelukeskuksessa työskentelevän henkilöstön turvallisuutta luomalla työpaikalle turvallisuussuunnitelma perustason turvallisuuskulttuurin aikaansaamiseksi. Opinnäytetyö käsittelee turvallisuuden osa-alueista pelastus- ja paloturvallisuutta, fyysisestä turvallisuutta sekä henkilökunnan työturvallisuutta erityisesti asiakaspalvelutilanteissa.
Opinnäytetyö tehtiin laadullisena ja toiminnallisena työnä. Kissatalon turvallisuutta lähdettiin kartoittamaan nykytilanarvioinnilla, jossa käytettiin apuna havainnointia. Havainnoin jälkeen henkilöstölle tehtiin sähköinen kysely, jonka aiheena olivat Kissatalon turvallisuusasiat opinnäytetyön rajauksien mukaisesti. Näiden menetelmien lisäksi tutkimuksessa käytettiin kirjallisuuskatsausta, jolla syvennettiin tietopohjaa. Teoria käsittelee muun muassa työssä rajattuja turvallisuuden osa-alueita sekä riskienhallintaa ja turvallisuuskulttuuria sekä asiakastyöväkivallan uhkaa ja hallitsemista.
Alkukartoituksessa paljastui Kissatalon puutteellinen turvallisuuskulttuuri. Paloturvallisuudessa huomattiin puutteita muun muassa henkilökunnan osaamisessa, alkusammutuskaluston määrässä sekä sijoittelussa. Turvallisuuskyselyn tuloksista nousi esiin muutamia pääteemoja, joita olivat muun muassa yksintyöskentelyn välttäminen, turvallisuusorganisaation puuttuminen, koulutuksen tarve uhkaavan asiakkaan kohtaamiseen, kameravalvonnan tarve ulko-oville sekä kulunvalvonnan tarpeettomuus.
Tulosten perusteella voidaan todeta että, Kissatalon turvallisuuden kehittämiselle löytyy tarvetta. Johtopäätökset ja kehitysehdotukset on tehty tutkimustulosten perusteella. Turvallisuuden parantamiseksi on esitetty konkreettisia parannuskeinoja joista tärkeimpänä ovat henkilöstön asianmukainen koulutus ja perehdytys, henkilöstön sitouttaminen turvallisuuteen sekä yksinkertaisen ja edullisten ratkaisujen ehdottaminen paloturvallisuuden parantamiseksi