Asiantuntijat muutoksessa - Case: Kehittämispalvelut
Korhonen, Karoliina (2018)
Korhonen, Karoliina
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018052910889
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018052910889
Tiivistelmä
Työelämä on jatkuvassa muutoksessa, kuten on myös asiantuntijan työ. Toimintaympäristöjen muuttuessa sekä nopean kehityksen myötä myös asiantuntijoiden tulee kehittyä, innostavasti ja jopa tulevaisuutta luotaavasti.
Tutkimuksen kohteena on Helsingin kaupungin kulttuurin ja vapaa-ajan toimialan kehittämispalvelut. Yksikkö on muodostettu vuonna 2017 organisaatiomuutoksen yhteydessä. Opinnäytetyössä selvitettiin, missä kohtaa muutosvaihetta yksikkö on asiantuntijoiden näkökulmasta menossa sekä miten asiantuntijat kokevat oman uuden työidentiteetin ja –roolin. Lisäksi selvitettiin, millaisista asioista koostuu asiantuntijoiden motivaation ja työn ilon kokemukset sekä pyrittiin tunnistamaan asiantuntijoiden nykyhetken kokemus kyseisistä asioista. Tietojen avulla yksikön esimiehille kootaan tietopaketti toimenpiteiden eteenpäin viemiseksi ja yksikön yhteishengen vahvistamiseksi.
Tutkimusotteena on laadullinen tapaustutkimus. Tutkimusmenetelminä oli alkuhaastattelu, verkkokysely ja ryhmäkeskustelu. Lisäksi tutkimuksessa hyödynnettiin kirjoittajan tekemiä havaintoja ryhmäkeskustelutilanteessa sekä työympäristössä syntyneistä spontaaneista keskusteluista aiheeseen liittyen.
Teoreettinen viitekehys on monikulmainen aiheen monimuotoisuudesta johtuen. Viitekehys painottuu muutokseen, työidentiteetin rakentumiseen, motivaatioon sekä sitä kautta työn ilon ja työn imun kokemukseen.
Tuloksista selvisi, että yksikkö koetaan yhteisölliseksi ja työn iloa lisääväksi. Asiantuntijat ovat muutoksen hyväksymisvaiheessa. Oman työidentiteetin näkökulmasta rooli on vielä pirstaleinen ja vaatii joidenkin osalta lisää selkiyttämistä. Toisaalta motivaatiota ja työn iloa samoin kuin työn imua koettiin jo hyvällä tasolla, mutta vielä on parantamisen varaa näillä osa-alueilla maksimaalisen tuloksen saamiseksi. Työn haasteet ovat tutkimuksen mukaan puolestaan korkeammalla tasolla kuin mitä niiden tarvitsisi asiaointuntijoiden mielestä olla.
Jatkokehittämisehdotuksena on asiantuntijoiden ammatti-identiteetin sekä hyvinvoinnin swot-analyysit. Näiden kautta jokainen pääsee havainnoimaan omat kehittämisen kohteet sekä vahvuudet ja sitä kautta pääsee tapahtumaan ammatillista kasvua.
Tutkimuksen tulokset vahvistavat aiempia tutkimuksia. On luonnollista, että muutosvaiheessa haasteita on enemmän, motivaatio saattaa jopa laskea ja uusi työidentiteetti voi tuntua vielä epäselkeältä. Muutoksen vakiinnuttamisvaiheessa näistä epäselvyyksistä on päästy eteenpäin kohti pysyvämpiä käytäntöjä. Muutoksen eteenpäinviemiseksi kohti vakiinnuttamista esimiehellä on tärkeä rooli sparraajana ja mahdollistajana, mutta jokainen asiantuntija voi myös omalla asenteella ja käytöksellään vaikuttaa siihen.
Tutkimuksen kohteena on Helsingin kaupungin kulttuurin ja vapaa-ajan toimialan kehittämispalvelut. Yksikkö on muodostettu vuonna 2017 organisaatiomuutoksen yhteydessä. Opinnäytetyössä selvitettiin, missä kohtaa muutosvaihetta yksikkö on asiantuntijoiden näkökulmasta menossa sekä miten asiantuntijat kokevat oman uuden työidentiteetin ja –roolin. Lisäksi selvitettiin, millaisista asioista koostuu asiantuntijoiden motivaation ja työn ilon kokemukset sekä pyrittiin tunnistamaan asiantuntijoiden nykyhetken kokemus kyseisistä asioista. Tietojen avulla yksikön esimiehille kootaan tietopaketti toimenpiteiden eteenpäin viemiseksi ja yksikön yhteishengen vahvistamiseksi.
Tutkimusotteena on laadullinen tapaustutkimus. Tutkimusmenetelminä oli alkuhaastattelu, verkkokysely ja ryhmäkeskustelu. Lisäksi tutkimuksessa hyödynnettiin kirjoittajan tekemiä havaintoja ryhmäkeskustelutilanteessa sekä työympäristössä syntyneistä spontaaneista keskusteluista aiheeseen liittyen.
Teoreettinen viitekehys on monikulmainen aiheen monimuotoisuudesta johtuen. Viitekehys painottuu muutokseen, työidentiteetin rakentumiseen, motivaatioon sekä sitä kautta työn ilon ja työn imun kokemukseen.
Tuloksista selvisi, että yksikkö koetaan yhteisölliseksi ja työn iloa lisääväksi. Asiantuntijat ovat muutoksen hyväksymisvaiheessa. Oman työidentiteetin näkökulmasta rooli on vielä pirstaleinen ja vaatii joidenkin osalta lisää selkiyttämistä. Toisaalta motivaatiota ja työn iloa samoin kuin työn imua koettiin jo hyvällä tasolla, mutta vielä on parantamisen varaa näillä osa-alueilla maksimaalisen tuloksen saamiseksi. Työn haasteet ovat tutkimuksen mukaan puolestaan korkeammalla tasolla kuin mitä niiden tarvitsisi asiaointuntijoiden mielestä olla.
Jatkokehittämisehdotuksena on asiantuntijoiden ammatti-identiteetin sekä hyvinvoinnin swot-analyysit. Näiden kautta jokainen pääsee havainnoimaan omat kehittämisen kohteet sekä vahvuudet ja sitä kautta pääsee tapahtumaan ammatillista kasvua.
Tutkimuksen tulokset vahvistavat aiempia tutkimuksia. On luonnollista, että muutosvaiheessa haasteita on enemmän, motivaatio saattaa jopa laskea ja uusi työidentiteetti voi tuntua vielä epäselkeältä. Muutoksen vakiinnuttamisvaiheessa näistä epäselvyyksistä on päästy eteenpäin kohti pysyvämpiä käytäntöjä. Muutoksen eteenpäinviemiseksi kohti vakiinnuttamista esimiehellä on tärkeä rooli sparraajana ja mahdollistajana, mutta jokainen asiantuntija voi myös omalla asenteella ja käytöksellään vaikuttaa siihen.