Palveluasiantuntijan opaskirja vuokravalvontaan - Case SATO Oyj
Pyykönen, Vilma (2018)
Pyykönen, Vilma
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805178718
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805178718
Tiivistelmä
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee vuokranantajan oikeuksia ja velvollisuuksia vuokravalvonnan työtehtävien näkökulmasta. Kohdeyrityksenä toimii Sato Oyj, joka on yksi Suomen suurimmista asuntosijoitusyhtiöistä.
Työn tavoitteena on luoda päivitettävä sekä helposti käytettävissä oleva opaskirja työtehtävien hoitoon vuokravalvonnassa työskenteleville palveluasiantuntijoille. Oppaan tarkoituksena on tiivistää ja koota yksiin kansiin ohjeita vuokravalvonnan yleisimmistä työtehtävistä sekä helpottaa täten monipuolisen työnkuvan omaavien palveluasiantuntijoiden arkea. Oppaan avulla etenkin uusien työntekijöiden on helpompi sisäistää työtehtäviä ja niihin liittyviä toimenpiteitä, eri tahoja sekä kokonaisen työn hahmottamista.
Työn teoreettisessa osuudessa käsitellään vuokravalvonnan työnkuvan kannalta olennaisimpia aiheita, joiden ympärille myöhemmin empiirisessä osiossa esiteltävä opaskirjaprodukti on luotu. Teoreettista tietoa aiheisiin liittyen on haettu ja koottu eri laeista sekä muista niin kirjallisista kuin myös sähköisistä lähteistä.
Työn toteutustapana oli sähköisessä muodossa oleva opaskirjatiedosto, joka on ladattu kohdeyrityksen pilvipalveluun. Näin tiedosto voidaan jakaa kaikkien vuokravalvontatiimin palveluasiantuntijoiden käyttöön ja se pysyy aina ajan tasalla, kun sinne saadaan kätevästi päivitettyä muuttuneita ohjeistuksia.
Työ toteutettiin yhteistyössä kohdeyrityksen vuokravalvontatiimin kanssa, jossa työskentelee noin kymmenkunta palveluasiantuntijaa.
Työtä työstettiin muutaman kuukauden ajan keväällä 2018.
Työn tuloksena kohdeyritys sai käyttöönsä 185-sivuisen opaskirjan.
Opinnäytetyön opaskirjaproduktia ei julkaista.
Työn tavoitteena on luoda päivitettävä sekä helposti käytettävissä oleva opaskirja työtehtävien hoitoon vuokravalvonnassa työskenteleville palveluasiantuntijoille. Oppaan tarkoituksena on tiivistää ja koota yksiin kansiin ohjeita vuokravalvonnan yleisimmistä työtehtävistä sekä helpottaa täten monipuolisen työnkuvan omaavien palveluasiantuntijoiden arkea. Oppaan avulla etenkin uusien työntekijöiden on helpompi sisäistää työtehtäviä ja niihin liittyviä toimenpiteitä, eri tahoja sekä kokonaisen työn hahmottamista.
Työn teoreettisessa osuudessa käsitellään vuokravalvonnan työnkuvan kannalta olennaisimpia aiheita, joiden ympärille myöhemmin empiirisessä osiossa esiteltävä opaskirjaprodukti on luotu. Teoreettista tietoa aiheisiin liittyen on haettu ja koottu eri laeista sekä muista niin kirjallisista kuin myös sähköisistä lähteistä.
Työn toteutustapana oli sähköisessä muodossa oleva opaskirjatiedosto, joka on ladattu kohdeyrityksen pilvipalveluun. Näin tiedosto voidaan jakaa kaikkien vuokravalvontatiimin palveluasiantuntijoiden käyttöön ja se pysyy aina ajan tasalla, kun sinne saadaan kätevästi päivitettyä muuttuneita ohjeistuksia.
Työ toteutettiin yhteistyössä kohdeyrityksen vuokravalvontatiimin kanssa, jossa työskentelee noin kymmenkunta palveluasiantuntijaa.
Työtä työstettiin muutaman kuukauden ajan keväällä 2018.
Työn tuloksena kohdeyritys sai käyttöönsä 185-sivuisen opaskirjan.
Opinnäytetyön opaskirjaproduktia ei julkaista.