Jatkuvuuden hallinnan lähtökohdat matkustajasatamissa Helsingin Satama Oy:ssa
Laaksonen, Eero (2018)
Laaksonen, Eero
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805158157
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805158157
Tiivistelmä
Liiketoiminnan kannalta yrityksen pitää kyetä selviämään erilaisista toimintaan kohdistuvista häiriötilanteista. Tämän vuoksi organisaation on luotava tehokas ja toimiva jatkuvuuden hallinnan prosessi sekä jatkavuussuunnitelma tukemaan liiketoiminnan edellytyksiä.
Tämä opinnäytetyö keskittyy tutkimaan jatkuvuuden hallintaan liittyviä tekijöitä Helsingin Sataman matkustajasatamat - liiketoimintayksikön näkökulmasta. Helsingin Satama Oy on Euroopan johtava matkustajasatama, jonka toiminnassa on otettava huomioon myös jatkuvuuteen liittyvät tekijät. Matkustajasatamien toiminnan perusta on luoda varustamoille ja muille satamassa toimiville sidosryhmille puitteet ja edellytykset liiketoiminnan harjoittamiseen.
Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Helsingin Satama Oy:n jatkuvuussuunnitteluun liittyviä vaatimuksia. Sataman asiakkaat ja muut sidosryhmät ovat sataman toiminnan kannalta tärkeitä, jonka vuoksi tutkimuksessa on keskitytty jatkuvuuden hallintaan liittyvän teorian kartoituksen lisäksi näiden sidosryhmien näkökulmaan. Tarkoituksena on ymmärtää, mihin sataman tulee jatkuvuussuunnittelussa keskittyä. Samalla pohjustetaan kokonaisvaltaista jatkuvuuden hallinnan prosessia.
Tutkimus on toteutettu kirjallisuuskatsauksen ja teemahaastattelujen avulla. Keskeisimmät teoriat ovat olleet jatkuvuuden hallinnan viitekehyksen ymmärtäminen, jatkuvuussuunnittelun merkitys liiketoiminnassa sekä kokonaisvaltainen jatkuvuuden hallinta prosessin kehittäminen. Teemahaastattelujen avulla kartoitettiin sidosryhmien näkökulmaa sataman jatkuvuuden hallintaan liittyviin tekijöihin. Yhdessä teoreettisen viitekehyksen ja haastatteluista saatujen tulosten avulla on voitu tunnistaa jatkuvuuteen vaikuttavat tekijät. Samalla on voitu ymmärtää, minkälaisiin toimenpiteisiin on ryhdyttävä jatkuvuuden hallinnan kehittämiseksi.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että matkustajasatamien operatiiviseen toimintaan liittyy jatkuvuutta uhkaavia tekijöitä. Jatkuvuuden hallintaan liittyvät tekijät ymmärretään hyvin, mutta sataman on keskityttävä vielä nykyistä paremmin kriittisten prosessien tunnistamiseen ja eri prosessien välisten riippuvuussuhteiden määrittämiseen. Tämän johdosta matkustajasatamissa on suositeltavaa tehdä liiketoiminnan vaikutusanalyysi sekä kehitettävä kattava ja konkreettinen prosessi jatkuvuuden hallinnan kehittämiseksi.
Tästä tutkimuksesta saatujen tulosten valossa matkustajasatamien on kehitettävä jatkuvuuden hallintaa ottamalla jatkuvuuteen liittyvät riskit paremmin huomioon olemassa olevassa riskienhallintaprosessissa. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää tulevaisuudessa tehtävissä kattavimmissa jatkuvuus- tai valmiussuunnitelmissa, jotka tukevat sataman ja asiakkaiden toimintaa.
Asiasanat: jatkuvuuden hallinta, varautuminen, satama, riskienhallinta
Tämä opinnäytetyö keskittyy tutkimaan jatkuvuuden hallintaan liittyviä tekijöitä Helsingin Sataman matkustajasatamat - liiketoimintayksikön näkökulmasta. Helsingin Satama Oy on Euroopan johtava matkustajasatama, jonka toiminnassa on otettava huomioon myös jatkuvuuteen liittyvät tekijät. Matkustajasatamien toiminnan perusta on luoda varustamoille ja muille satamassa toimiville sidosryhmille puitteet ja edellytykset liiketoiminnan harjoittamiseen.
Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Helsingin Satama Oy:n jatkuvuussuunnitteluun liittyviä vaatimuksia. Sataman asiakkaat ja muut sidosryhmät ovat sataman toiminnan kannalta tärkeitä, jonka vuoksi tutkimuksessa on keskitytty jatkuvuuden hallintaan liittyvän teorian kartoituksen lisäksi näiden sidosryhmien näkökulmaan. Tarkoituksena on ymmärtää, mihin sataman tulee jatkuvuussuunnittelussa keskittyä. Samalla pohjustetaan kokonaisvaltaista jatkuvuuden hallinnan prosessia.
Tutkimus on toteutettu kirjallisuuskatsauksen ja teemahaastattelujen avulla. Keskeisimmät teoriat ovat olleet jatkuvuuden hallinnan viitekehyksen ymmärtäminen, jatkuvuussuunnittelun merkitys liiketoiminnassa sekä kokonaisvaltainen jatkuvuuden hallinta prosessin kehittäminen. Teemahaastattelujen avulla kartoitettiin sidosryhmien näkökulmaa sataman jatkuvuuden hallintaan liittyviin tekijöihin. Yhdessä teoreettisen viitekehyksen ja haastatteluista saatujen tulosten avulla on voitu tunnistaa jatkuvuuteen vaikuttavat tekijät. Samalla on voitu ymmärtää, minkälaisiin toimenpiteisiin on ryhdyttävä jatkuvuuden hallinnan kehittämiseksi.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että matkustajasatamien operatiiviseen toimintaan liittyy jatkuvuutta uhkaavia tekijöitä. Jatkuvuuden hallintaan liittyvät tekijät ymmärretään hyvin, mutta sataman on keskityttävä vielä nykyistä paremmin kriittisten prosessien tunnistamiseen ja eri prosessien välisten riippuvuussuhteiden määrittämiseen. Tämän johdosta matkustajasatamissa on suositeltavaa tehdä liiketoiminnan vaikutusanalyysi sekä kehitettävä kattava ja konkreettinen prosessi jatkuvuuden hallinnan kehittämiseksi.
Tästä tutkimuksesta saatujen tulosten valossa matkustajasatamien on kehitettävä jatkuvuuden hallintaa ottamalla jatkuvuuteen liittyvät riskit paremmin huomioon olemassa olevassa riskienhallintaprosessissa. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää tulevaisuudessa tehtävissä kattavimmissa jatkuvuus- tai valmiussuunnitelmissa, jotka tukevat sataman ja asiakkaiden toimintaa.
Asiasanat: jatkuvuuden hallinta, varautuminen, satama, riskienhallinta