Omatyöntekijyys sosiaalihuoltolain mukaisissa palveluissa : Tampereen kaupungin perhepalveluiden työntekijöiden näkemyksiä omatyöntekijävalinnoista
Wathén, Heidi (2018)
Wathén, Heidi
Tampereen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805147890
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805147890
Tiivistelmä
Tampereen kaupungin perhepalveluissa vuonna 2016 tehdyn asiakasprofiiliselvityksen mukaan lähes kaikissa asiakkuuksissa nimetty omatyöntekijä oli sosiaalityöntekijä. Sosiaalihuoltolain 42§ mahdollistaa kuitenkin myös muiden omatyöntekijävalintojen tekemisen. Tämä opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jossa haluttiin tarkastella omatyöntekijän valintaan ja roolin muodostumiseen vaikuttavia tekijöitä sosiaalihuoltolain mukaisen palvelutarpeen arvioinnin vaiheessa. Opinnäytetyössä pohdittiin myös sitä, voitaisiinko joustavammilla omatyöntekijävalinnoilla lisätä asiakaslähtöisyyttä sosiaalihuoltolain mukaisissa palveluissa.
Opinnäytetyön ensimmäisessä aineistonkeruuvaiheessa tarkasteltiin palvelutarpeen arviointien yhteenvetoja. Tarkasteluun valittiin ne yhteenvedot, joissa omatyöntekijäksi oli nimetty muu kuin sosiaalityöntekijä. Aineistonkeruun toisessa vaiheessa palvelutarpeen arviointien yhteenvetojen pohjalta luotiin verkkokysely Tampereen kaupungin perhepalveluiden lapsiperheiden sosiaalityön tiimeille. Kyselyn avulla kartoitettiin muun muassa työntekijöiden näkemyksiä omatyöntekijän roolista ja valinnasta sekä valintojen tuomista haasteista ja mahdollisuuksista. Aineistoja analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin.
Opinnäytetyön tulosten mukaan Tampereen kaupungin perhepalveluiden lapsiperheiden sosiaalityön työntekijöiden mielestä omatyöntekijänä voi toimia myös ohjaaja tai palveluohjaaja, jos asiakkaan tuen tarve on matala. Sosiaalityöntekijän toivotaan kuitenkin olevan työparina myös näissä tapauksissa, ja päävastuun koetaan olevan virkansa puolesta hänellä. Sosiaalityöntekijä nimetään omatyöntekijäksi silloin, jos lapsi on erityistä tukea tarvitseva, yhteistyö on hankalaa tai asiakkaalla on taloudellisen tuen tarvetta. Palvelutarpeen arviointitiimin ulkopuolisen omatyöntekijän nimeäminen nähdään tällä hetkellä hankalana, esimerkiksi tiedonkulkuongelmien vuoksi.
Omatyöntekijävalinnoissa pystytään hyödyntämään työntekijöiden omia vahvuuksia. Joustavampien ja asiakaslähtöisempien omatyöntekijävalintojen tekeminen sopii ideologialtaan yhteen myös sote-uudistuksen tavoitteiden kanssa. Perhekeskustoimintamalleja kehitettäessä on hyvä ottaa huomioon myös omatyöntekijävalintoihin vaikuttavat tekijät ja asiakaslähtöisyyden edistäminen sosiaalihuoltolain mukaisissa palveluissa omatyöntekijävalintojen ja moniammatillisen yhteistyön kautta.
Opinnäytetyön ensimmäisessä aineistonkeruuvaiheessa tarkasteltiin palvelutarpeen arviointien yhteenvetoja. Tarkasteluun valittiin ne yhteenvedot, joissa omatyöntekijäksi oli nimetty muu kuin sosiaalityöntekijä. Aineistonkeruun toisessa vaiheessa palvelutarpeen arviointien yhteenvetojen pohjalta luotiin verkkokysely Tampereen kaupungin perhepalveluiden lapsiperheiden sosiaalityön tiimeille. Kyselyn avulla kartoitettiin muun muassa työntekijöiden näkemyksiä omatyöntekijän roolista ja valinnasta sekä valintojen tuomista haasteista ja mahdollisuuksista. Aineistoja analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin.
Opinnäytetyön tulosten mukaan Tampereen kaupungin perhepalveluiden lapsiperheiden sosiaalityön työntekijöiden mielestä omatyöntekijänä voi toimia myös ohjaaja tai palveluohjaaja, jos asiakkaan tuen tarve on matala. Sosiaalityöntekijän toivotaan kuitenkin olevan työparina myös näissä tapauksissa, ja päävastuun koetaan olevan virkansa puolesta hänellä. Sosiaalityöntekijä nimetään omatyöntekijäksi silloin, jos lapsi on erityistä tukea tarvitseva, yhteistyö on hankalaa tai asiakkaalla on taloudellisen tuen tarvetta. Palvelutarpeen arviointitiimin ulkopuolisen omatyöntekijän nimeäminen nähdään tällä hetkellä hankalana, esimerkiksi tiedonkulkuongelmien vuoksi.
Omatyöntekijävalinnoissa pystytään hyödyntämään työntekijöiden omia vahvuuksia. Joustavampien ja asiakaslähtöisempien omatyöntekijävalintojen tekeminen sopii ideologialtaan yhteen myös sote-uudistuksen tavoitteiden kanssa. Perhekeskustoimintamalleja kehitettäessä on hyvä ottaa huomioon myös omatyöntekijävalintoihin vaikuttavat tekijät ja asiakaslähtöisyyden edistäminen sosiaalihuoltolain mukaisissa palveluissa omatyöntekijävalintojen ja moniammatillisen yhteistyön kautta.