Toimeentulotuen tiimin työskentelyn kehittäminen Kelan Pohjoisessa vakuutuspiirissä
Heikkinen, Marita (2018)
Heikkinen, Marita
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805127784
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805127784
Tiivistelmä
Tämän kehittämistyön tavoitteena on kuvata tutkittavan tiimin nykytilannetta ja sitä kautta etsiä kehittymismahdollisuuksia, joita voidaan tukea valmentavalla esimiestyöllä. Tutkimusongelmana on selvittää mahdollisimman tarkan nykytilanteen kuvauksen lisäksi kehittämisehdotuksia, joilla tiimin työskentelyä parannetaan. Tutkimuksessa haetaan kuvaus tiimin muotoutumisesta tiimin jäsenten kautta, tiimin suhteesta ympäristöönsä ja tehtäviinsä sekä tavoitteisiin. Lisäksi tuotetaan konkreettisia toimenpiteitä, miten valmentavaa esimiestyötä käyttämällä vastataan oppimisen ja kehittymisen haasteisiin.
Toimeksiantajana tässä työssä on Kelan Pohjoinen vakuutuspiiri. Työskentelen itse toimeksiantajan palveluksessa tiimipäällikkönä ja tutkittavan tiimin jäsenet ovat alaisiani. Kelan Pohjoinen vakuutuspiiri on osa Kelan etuuspalveluita, joka on yksi Kelan kuudesta palveluyksiköstä.
Tutkimusmenetelmänä työssä käytetään laadullisen tutkimuksen piiriin lukeutuvaa case-tutkimusta ja tutkimusotteena työssä on konstruktiivinen tutkimus. Tarkoituksena on kuvata saadun tutkimusaineiston avulla mahdollisimman tarkasti tiimin kokema todellisuus ja etsiä mahdollisimman käytännönläheisiä kehittämiskeinoja. Kehittämistyön viitekehyksen muodostavat organisaatiokulttuuri, tiimi ja valmentava esimiestyö.
Tutkimuksessani analysoitavasta aineistosta nousi useita kehitysehdotuksia sekä tiimin työskentelyä että omaa esimiestyötäni tukemaan. Osa kehittämisehdotuksista oli sellaisia, että ne on voitu toteuttaa jo tämän tutkimuksen aikana. Osaan kehittämisehdotuksia vaikuttaa voimakkaammin toimintaympäristö, kehittämisehdotusten toteuttamiseen tarvitaan yhteistyötä myös muiden toimijoiden kanssa. Kehittämisehdotukset liittyvät niin tiimin työskentelyyn, esimiestyöhön kuin oppimiseenkin.
Toimeksiantajana tässä työssä on Kelan Pohjoinen vakuutuspiiri. Työskentelen itse toimeksiantajan palveluksessa tiimipäällikkönä ja tutkittavan tiimin jäsenet ovat alaisiani. Kelan Pohjoinen vakuutuspiiri on osa Kelan etuuspalveluita, joka on yksi Kelan kuudesta palveluyksiköstä.
Tutkimusmenetelmänä työssä käytetään laadullisen tutkimuksen piiriin lukeutuvaa case-tutkimusta ja tutkimusotteena työssä on konstruktiivinen tutkimus. Tarkoituksena on kuvata saadun tutkimusaineiston avulla mahdollisimman tarkasti tiimin kokema todellisuus ja etsiä mahdollisimman käytännönläheisiä kehittämiskeinoja. Kehittämistyön viitekehyksen muodostavat organisaatiokulttuuri, tiimi ja valmentava esimiestyö.
Tutkimuksessani analysoitavasta aineistosta nousi useita kehitysehdotuksia sekä tiimin työskentelyä että omaa esimiestyötäni tukemaan. Osa kehittämisehdotuksista oli sellaisia, että ne on voitu toteuttaa jo tämän tutkimuksen aikana. Osaan kehittämisehdotuksia vaikuttaa voimakkaammin toimintaympäristö, kehittämisehdotusten toteuttamiseen tarvitaan yhteistyötä myös muiden toimijoiden kanssa. Kehittämisehdotukset liittyvät niin tiimin työskentelyyn, esimiestyöhön kuin oppimiseenkin.