Opas Pohjois-Savon Syöpäyhdistyksen vapaaehtoisille saattohoidon tukihenkilöille
Räty, Tiina (2018)
Räty, Tiina
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805107558
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805107558
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Pohjois-Savon Syöpäyhdistyksen saattohoidon vapaaehtoista tukihenkilötoimintaa sekä tukihenkilöiden työhyvinvointia ja työtyytyväisyyttä. Opinnäytetyön produktina syntyivät opas saattohoidon tukihenkilöille sekä työkalu tukihenkilöiden työhyvinvoinnin ja työtyytyväisyyden arvioimista varten.
Oppaan ja arviointityökalun luomisessa käytetty aineisto hankittiin tukihenkilöiltä laadullisen tutkimuksen keinoin teema- ja ryhmähaastattelun menetelmiä soveltaen. Opinnäytetyö tuotti tietoa erityisesti tukihenkilöiden käytännön työstä sekä heidän työhyvinvointiinsa liittyvistä tekijöistä.
Tukihenkilön monipuolisessa tehtävänkuvassa korostuvat asiakaslähtöisyys, aito läsnäolo ja kuunteleminen. Työhyvinvointia luovat potilaan, läheisen ja työyhteisön kohtaaminen, kokemus potilaan tai omaisen auttamisesta sekä palautteen saaminen. Kuormittavia tekijöitä ovat emotionaalinen kuormitus, potilaaseen ja omaiseen liittyvät haasteelliset tekijät, hoitohenkilökunnan suhtautuminen vapaaehtoisiin sekä potilaan luokse ohjautumisen vaikeudet. Raskas tunne osastolle mennessä on yleisin kuormittuneisuudesta kertova tekijä. Pohjois-Savon Syöpäyhdistys voi tukea tukihenkilöitä työnohjauksella ja muulla tuella, mahdollistamalla yhteyden muihin tukihenkilöihin, perehdyttämällä ja tarjoamalla koulutuksia, organisoimalla työn selkeästi sekä kunnioittamalla vapaaehtoisuuden periaatteita. Tukihenkilöille tulee järjestää riittävästi tapaamismahdollisuuksia, jotka voivat olla esimerkiksi toiminnallisia teemapäiviä.
Opinnäytetyön tulosten avulla Pohjois-Savon Syöpäyhdistys voi kehittää tukihenkilötoimintaansa sekä löytää mahdollisia kehittämistarpeita tai uusia näkökulmia. Myös muut toimijat ja aiheesta kiinnostuneet voivat hyödyntää tuloksia. Jatkotutkimusaiheena voisi olla esimerkiksi tukihenkilöiden ja hoitohenkilökunnan välisen yhteistyön ja vuorovaikutuksen kehittäminen.
Oppaan ja arviointityökalun luomisessa käytetty aineisto hankittiin tukihenkilöiltä laadullisen tutkimuksen keinoin teema- ja ryhmähaastattelun menetelmiä soveltaen. Opinnäytetyö tuotti tietoa erityisesti tukihenkilöiden käytännön työstä sekä heidän työhyvinvointiinsa liittyvistä tekijöistä.
Tukihenkilön monipuolisessa tehtävänkuvassa korostuvat asiakaslähtöisyys, aito läsnäolo ja kuunteleminen. Työhyvinvointia luovat potilaan, läheisen ja työyhteisön kohtaaminen, kokemus potilaan tai omaisen auttamisesta sekä palautteen saaminen. Kuormittavia tekijöitä ovat emotionaalinen kuormitus, potilaaseen ja omaiseen liittyvät haasteelliset tekijät, hoitohenkilökunnan suhtautuminen vapaaehtoisiin sekä potilaan luokse ohjautumisen vaikeudet. Raskas tunne osastolle mennessä on yleisin kuormittuneisuudesta kertova tekijä. Pohjois-Savon Syöpäyhdistys voi tukea tukihenkilöitä työnohjauksella ja muulla tuella, mahdollistamalla yhteyden muihin tukihenkilöihin, perehdyttämällä ja tarjoamalla koulutuksia, organisoimalla työn selkeästi sekä kunnioittamalla vapaaehtoisuuden periaatteita. Tukihenkilöille tulee järjestää riittävästi tapaamismahdollisuuksia, jotka voivat olla esimerkiksi toiminnallisia teemapäiviä.
Opinnäytetyön tulosten avulla Pohjois-Savon Syöpäyhdistys voi kehittää tukihenkilötoimintaansa sekä löytää mahdollisia kehittämistarpeita tai uusia näkökulmia. Myös muut toimijat ja aiheesta kiinnostuneet voivat hyödyntää tuloksia. Jatkotutkimusaiheena voisi olla esimerkiksi tukihenkilöiden ja hoitohenkilökunnan välisen yhteistyön ja vuorovaikutuksen kehittäminen.