Huolto- ja varustelutoiminnan kuvaus
Kyrönniemi, Joonas (2018)
Kyrönniemi, Joonas
Oulun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805076869
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805076869
Tiivistelmä
Työn tilaaja on Kh-Koneet Oy, joka on maanrakennuskoneiden maahantuontiyritys. Yrityksen pääkonttori ja keskuskorjaamo sijaitsevat Klaukkalassa. Työn tavoitteena oli parantaa Klaukkalan toimipisteen huolto- ja varustelutoiminnan prosessin laatua prosessikuvauksen avulla alkaen työtilauksesta ja päättyen laskutukseen. Prosessikuvaus tarkoittaa joko olemassa olevan tai uuden prosessin etenemisen ja vaiheiden dokumentointia. Prosessikuvaus koostuu kaavioista ja tekstistä.
Työssä tutustuttiin korjaamoprosessin, prosessiajattelun ja prosessin kuvauksen teoriaan sekä layout-käsitteen teoriaan. Korjaamoprosessi koostuu seitsemästä päävaiheesta: ensimmäisenä työtilauksen vastaanotto ja viimeisenä asiakastyytyväisyyden jälkiseuranta. Prosessikuvaus voidaan tehdä erilaisilla tarkkuuksilla ja käyttämällä erilaisia kaavioita ja taulukkoja prosessin mallintamiseen. Tuotannon layout tarkoittaa tuotantojärjestelmän fyysisten osien asettelua ja sijaintia. Layouttyyppejä on erilaisia, ja ne soveltuvat erilaisiin käyttökohteisiin. Yhteistä niille on pyrkimys selkeään materiaalivirtaan ja tehokkaaseen viestintään.
Työssä selvitettiin nykyisen toimintamallin ongelmat keskustelemalla eri työtehtävissä työskentelevien työntekijöiden kanssa huomioiden oma työkokemus Kh-Koneella. Havaittuja ongelmia yhdistivät tiedonkulun puutteellisuus ja käytössä olevat tilat.
Käytössä oleviin tiloihin ei tässä työssä voitu vaikuttaa, mutta tiedonkulun ongelmiin etsittiin ratkaisuja prosessikuvauksen avulla. Prosessikuvaus ja ohjeistukset laadittiin siten, että niitä noudattamalla ongelmat poistuvat ja työskentelystä tulee aiempaa tehokkaampaa ja korjaamolla tehtävien töiden läpimenoaika lyhenee.
Työssä tutustuttiin korjaamoprosessin, prosessiajattelun ja prosessin kuvauksen teoriaan sekä layout-käsitteen teoriaan. Korjaamoprosessi koostuu seitsemästä päävaiheesta: ensimmäisenä työtilauksen vastaanotto ja viimeisenä asiakastyytyväisyyden jälkiseuranta. Prosessikuvaus voidaan tehdä erilaisilla tarkkuuksilla ja käyttämällä erilaisia kaavioita ja taulukkoja prosessin mallintamiseen. Tuotannon layout tarkoittaa tuotantojärjestelmän fyysisten osien asettelua ja sijaintia. Layouttyyppejä on erilaisia, ja ne soveltuvat erilaisiin käyttökohteisiin. Yhteistä niille on pyrkimys selkeään materiaalivirtaan ja tehokkaaseen viestintään.
Työssä selvitettiin nykyisen toimintamallin ongelmat keskustelemalla eri työtehtävissä työskentelevien työntekijöiden kanssa huomioiden oma työkokemus Kh-Koneella. Havaittuja ongelmia yhdistivät tiedonkulun puutteellisuus ja käytössä olevat tilat.
Käytössä oleviin tiloihin ei tässä työssä voitu vaikuttaa, mutta tiedonkulun ongelmiin etsittiin ratkaisuja prosessikuvauksen avulla. Prosessikuvaus ja ohjeistukset laadittiin siten, että niitä noudattamalla ongelmat poistuvat ja työskentelystä tulee aiempaa tehokkaampaa ja korjaamolla tehtävien töiden läpimenoaika lyhenee.