Mallintamalla parempi päihdetyön päiväkeskus? : Kohtaamispaikka Polku
Becklin, Marjo (2018)
Becklin, Marjo
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805036358
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805036358
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Becklin, Marjo. Mallintamalla parempi päihdetyön päiväkeskus?
Kevät 2018, 50s.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä Helsinki. Terveysalan koulutusohjelma, sosiaali- ja terveysalan ylempi-amk tutkinto. Syrjäytymisvaarassa olevien terveyden ja
hyvinvoinnin edistäminen, terveydenhoitaja (YAMK).
Opinnäytetyöni on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka tavoitteena oli selvittää matalan kynnyksen päihdetyön päiväkeskukseen liittyviä elementtejä ja löytää toimivia käy-
tänteitä Hannu ja Kerttu Ry:n vuonna 2018 Keravalle perustettavaan matalan kynnyksen päiväkeskukseen, Kohtaamispaikka Polkuun, benchmarking-menetelmää eli
vertailuanalyysiä käyttäen. Hannu ja Kerttu Ry on voittoa tavoittelematon yhdistys, jonka perustin yhdessä entisen kollegani Nina Zettermanin sekä Keravan kaupungin-
valtuutetun Päivi Vilénin kanssa vuonna 2016.
Benchmarkingilla tarkoitetaan prosessia, jossa tunnistetaan parhaita menettelytapoja ja erinomaisia esikuvia, otetaan niistä opiksi ja sovelletaan oman toiminnan kehittä-
miseen. Työn keskiössä on selvittää mikä saa yksittäisen asiakkaan tulemaan palveluun ja mikä hänen kynnystään palveluihin hakeutumisessa mahdollisesti nostaa, ja
mitkä asiat kynnyksen korkeuteen yleisen tiedon valossa vaikuttavat.
Kävin tutustumassa kahdeksaan eri matalan kynnyksen periaatteella toimivaan päiväkeskukseen Etelä-Suomen alueella. Tutustumiskäynneillä haastattelin työntekijöitä sekä mahdollisuuksien mukaan myös päiväkeskuksen asiakkaita. Tutustumiskäynteihin liittyi tilojen esittely ja minulla oli mahdollisuus myös havainnoida toimintaa. Tämän lisäksi perehdyin aiheeseen liittyviin tutkimuksiin.
Tutustumiskäyntien ja tutkimusten perusteella päihdetyön päiväkeskuksen kynnyksen korkeuteen vaikuttavat sen tarjoamat palvelut, sijainti, tilat, aukioloajat, säännöt sekä henkilökunta ja asiakkaat itse. Asiakkaan kiinnittymiseen palveluun vaikuttaa pitkälti hänen tuntemansa osallisuuden kokemus. Osallisuuden kokemusta lisätään kohtaamalla jokainen asiakas parhaalla mahdollisella tavalla, antamalla heidän vai-
kuttaa toiminnan sisältöön sekä kiinnittämällä heitä päiväkeskuksen toimintaan esimerkiksi pienin työtehtävin.
Kohtaamispaikka Polku avasi ovensa maaliskuussa 2018. Tämä opinnäytetyö oli tärkeä väline päiväkeskuksen suunnittelussa ja kehittämisessä, ja tutustumiskäynnit näyttivät suunnan omalle toiminnallemme.
Asiasanat: matala kynnys, päiväkeskus, palveluohjaus
Becklin, Marjo. Mallintamalla parempi päihdetyön päiväkeskus?
Kevät 2018, 50s.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä Helsinki. Terveysalan koulutusohjelma, sosiaali- ja terveysalan ylempi-amk tutkinto. Syrjäytymisvaarassa olevien terveyden ja
hyvinvoinnin edistäminen, terveydenhoitaja (YAMK).
Opinnäytetyöni on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka tavoitteena oli selvittää matalan kynnyksen päihdetyön päiväkeskukseen liittyviä elementtejä ja löytää toimivia käy-
tänteitä Hannu ja Kerttu Ry:n vuonna 2018 Keravalle perustettavaan matalan kynnyksen päiväkeskukseen, Kohtaamispaikka Polkuun, benchmarking-menetelmää eli
vertailuanalyysiä käyttäen. Hannu ja Kerttu Ry on voittoa tavoittelematon yhdistys, jonka perustin yhdessä entisen kollegani Nina Zettermanin sekä Keravan kaupungin-
valtuutetun Päivi Vilénin kanssa vuonna 2016.
Benchmarkingilla tarkoitetaan prosessia, jossa tunnistetaan parhaita menettelytapoja ja erinomaisia esikuvia, otetaan niistä opiksi ja sovelletaan oman toiminnan kehittä-
miseen. Työn keskiössä on selvittää mikä saa yksittäisen asiakkaan tulemaan palveluun ja mikä hänen kynnystään palveluihin hakeutumisessa mahdollisesti nostaa, ja
mitkä asiat kynnyksen korkeuteen yleisen tiedon valossa vaikuttavat.
Kävin tutustumassa kahdeksaan eri matalan kynnyksen periaatteella toimivaan päiväkeskukseen Etelä-Suomen alueella. Tutustumiskäynneillä haastattelin työntekijöitä sekä mahdollisuuksien mukaan myös päiväkeskuksen asiakkaita. Tutustumiskäynteihin liittyi tilojen esittely ja minulla oli mahdollisuus myös havainnoida toimintaa. Tämän lisäksi perehdyin aiheeseen liittyviin tutkimuksiin.
Tutustumiskäyntien ja tutkimusten perusteella päihdetyön päiväkeskuksen kynnyksen korkeuteen vaikuttavat sen tarjoamat palvelut, sijainti, tilat, aukioloajat, säännöt sekä henkilökunta ja asiakkaat itse. Asiakkaan kiinnittymiseen palveluun vaikuttaa pitkälti hänen tuntemansa osallisuuden kokemus. Osallisuuden kokemusta lisätään kohtaamalla jokainen asiakas parhaalla mahdollisella tavalla, antamalla heidän vai-
kuttaa toiminnan sisältöön sekä kiinnittämällä heitä päiväkeskuksen toimintaan esimerkiksi pienin työtehtävin.
Kohtaamispaikka Polku avasi ovensa maaliskuussa 2018. Tämä opinnäytetyö oli tärkeä väline päiväkeskuksen suunnittelussa ja kehittämisessä, ja tutustumiskäynnit näyttivät suunnan omalle toiminnallemme.
Asiasanat: matala kynnys, päiväkeskus, palveluohjaus