Skapandet av en manual för arbetsuppgifterna vid Sales Support Trailer vid Ab Närpes Trä & Metall Oy
Lönnqvist, Elin (2018)
Lönnqvist, Elin
Yrkeshögskolan Novia
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805026247
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805026247
Tiivistelmä
Detta examensarbete är gjort på uppdrag av företaget Närpes Trä & Metall. Företaget tillverkar olika typer av släpvagnar, bilpåbyggnader och renhållningsfordon.
Vid NTM har man en avdelning som kallas för Sales Support, som bl.a. har hand om ordermottagning, orderhantering, prissättning av produkter, produktionsplanering samt att göra täckningsbidragskalkyler. För att göra dessa olika uppgifter krävs att man minns många olika steg, därför var syftet med detta examensarbete att göra en manual på hur man går tillväga för att göra en del av dessa arbetsuppgifter.
Vi hade valt ut sex olika kapitel som skulle vara med i manualen, dessa kapitel gjordes en i taget och skärmdumpar togs vartefter. Därefter lade jag in rutor och numrerade listor för att man på enklaste sätt skulle hänga med i stegen.
I Resultatet kan man se skärmdumpar från alla sex kapitel som finns med i manualen, samt tre stycken förbättringsförslag. This Bachelor´s thesis is done on the behalf of the company Närpes Trä & Metall. The company produce different types of trailers, bodyworks and refuse collection vehicles.
At NTM there is a department called Sales Support, they e.g. take care of the receiving of orders, order handling, fixing the prices of the products, production planning and contribution calculations. To do these tasks you need to remember many different steps. That is why the purpose was to create a manual, the manual shows the procedure of how to do some of the tasks.
We have chosen six chapters, which had to be in the manual. These chapters were made one at the time, and screenshots were taken at the same time. After the screenshots were taken I added squares and numbered lists, so it was easier to keep up with the steps.
In the result you can see screenshots from all six chapters that are in the manual, there is also three suggestions for improvement.
Vid NTM har man en avdelning som kallas för Sales Support, som bl.a. har hand om ordermottagning, orderhantering, prissättning av produkter, produktionsplanering samt att göra täckningsbidragskalkyler. För att göra dessa olika uppgifter krävs att man minns många olika steg, därför var syftet med detta examensarbete att göra en manual på hur man går tillväga för att göra en del av dessa arbetsuppgifter.
Vi hade valt ut sex olika kapitel som skulle vara med i manualen, dessa kapitel gjordes en i taget och skärmdumpar togs vartefter. Därefter lade jag in rutor och numrerade listor för att man på enklaste sätt skulle hänga med i stegen.
I Resultatet kan man se skärmdumpar från alla sex kapitel som finns med i manualen, samt tre stycken förbättringsförslag.
At NTM there is a department called Sales Support, they e.g. take care of the receiving of orders, order handling, fixing the prices of the products, production planning and contribution calculations. To do these tasks you need to remember many different steps. That is why the purpose was to create a manual, the manual shows the procedure of how to do some of the tasks.
We have chosen six chapters, which had to be in the manual. These chapters were made one at the time, and screenshots were taken at the same time. After the screenshots were taken I added squares and numbered lists, so it was easier to keep up with the steps.
In the result you can see screenshots from all six chapters that are in the manual, there is also three suggestions for improvement.