Kunnossapidon etävalvontaratkaisun käyttöönottoprosessin kehittäminen kenttähenkilöstölle
Moilanen, Elisa (2018)
Moilanen, Elisa
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804305918
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804305918
Tiivistelmä
Insinöörityö tehtiin kohdeyritys X:n kunnossapidon liiketoimintayksikölle. Kohdeyritys on erikoistunut hissien, liukuportaiden ja automaattiovien valmistukseen ja kunnossapitoon. Yritys otti vuoden 2017 alussa uuden etävalvontaratkaisun käyttöön kunnossapidossa. Etävalvontaratkaisun käyttöönotto muuttaa kunnossapitoasentajien toimintaa ja töiden raportointia kentällä, mikä tuo haasteita kenttätoimintoihin.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää parhaat toimintatavat uuden etävalvontaratkaisun käyttöönottoon kentälle. Tämä tehtiin tutkimalla kunnossapitoasentajien suhtautumista uuden etävalvontaratkaisun käyttöön sekä ratkaisun vaikutuksia kunnossapidon asentajien työhön.
Työn tarkoituksena oli kehityskohteiden tunnistaminen ja näiden pohjalta tuottaa parannusehdotuksia etävalvontaratkaisun käyttöönottoprosessiin kentälle jatkoa varten.
Tutkimus perustuu etävalvontaratkaisun nykytila-analyysiin sekä muutosjohtamisen teorioiden parhaisiin käytäntöihin. Näiden pohjalta muodostuneen teoreettisen viitekehyksen avulla saatiin rakennettua parannusehdotuksia kehityskohteille.
Tutkimuksen tuotoksena on parannusehdotuksia etävalvontaratkaisun käyttöönottoprosessiin kentälle jatkoa varten. Parannusehdotukset sisältävät toimintaohjeita etävalvontaratkaisun käyttöönottoprosessin viestintään sekä tämän muutosviestinnän rakenteeseen ja sisältöön.
Tutkimus tukee ja pyrkii parantamaan kohdeyrityksen etävalvontaratkaisun käyttöönottoa kentälle jatkossa.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää parhaat toimintatavat uuden etävalvontaratkaisun käyttöönottoon kentälle. Tämä tehtiin tutkimalla kunnossapitoasentajien suhtautumista uuden etävalvontaratkaisun käyttöön sekä ratkaisun vaikutuksia kunnossapidon asentajien työhön.
Työn tarkoituksena oli kehityskohteiden tunnistaminen ja näiden pohjalta tuottaa parannusehdotuksia etävalvontaratkaisun käyttöönottoprosessiin kentälle jatkoa varten.
Tutkimus perustuu etävalvontaratkaisun nykytila-analyysiin sekä muutosjohtamisen teorioiden parhaisiin käytäntöihin. Näiden pohjalta muodostuneen teoreettisen viitekehyksen avulla saatiin rakennettua parannusehdotuksia kehityskohteille.
Tutkimuksen tuotoksena on parannusehdotuksia etävalvontaratkaisun käyttöönottoprosessiin kentälle jatkoa varten. Parannusehdotukset sisältävät toimintaohjeita etävalvontaratkaisun käyttöönottoprosessin viestintään sekä tämän muutosviestinnän rakenteeseen ja sisältöön.
Tutkimus tukee ja pyrkii parantamaan kohdeyrityksen etävalvontaratkaisun käyttöönottoa kentälle jatkossa.