Logistiikkakeskuksen prosessitutkimus : Case: Yritys X
Tuominen, Ilari (2018)
Tuominen, Ilari
Vaasan ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804275774
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804275774
Tiivistelmä
Huolintaan ja kuljetuksiin erikoistunut kansainvälinen yritys perusti vuoden 2017 alussa terminaalista ja varastosta koostuvan logistiikkakeskuksen Helsingissä sijaitsevaan satamaan. Tutkimuksen aiheena on tutkia toimeksiantona kyseisen logistiikkakeskuksen toimintaa, tehtäviä, kehityskohteita ja -tapoja. Tutkimus rajattiin tutkimuksen tavoitteesta johtuen koskemaan logistiikkakeskuksen prosesseja ja toimintatapoja, huolimatta toimeksiantajan laajasta organisaatiosta ja osastojen välisistä toiminnoista.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu logistiikasta terminaalitoiminnan näkökulmasta, terminaalissa tapahtuvista prosesseista sekä toiminnan kehittämismenetelmistä. Logistiikan ollessa hyvin laaja käsite, rajattiin siitä vain terminaalia koskevat osa-alueet ja siellä tapahtuvat prosessit. Kehitysehdotuksien selvittämiseksi tutkittiin kehittämismenetelmien teoriaa ja valittiin niistä parhaiten terminaaliin sopivat menetelmät. Alan teorian lisäksi käytettiin toimeksiantajalta saatua materiaalia. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmiksi valittiin logistiikkakeskuksen henkilöstön haastattelut ja tutkijan osallistuva havainnointi.
Tutkimuksessa saatiin selville logistiikkakeskuksen nykytila, toimintatavat sekä useita kehityskohteita. Logistiikkakeskus on tutkimuksen tulosten mukaisesti kehittynyt lyhyessä ajaksi toimivaksi logistiseksi kokonaisuudeksi. Tästä huolimatta löytyi esimerkiksi kommunikaatioon, organisointiin ja resursseihin liittyviä kehittämis- sekä jatkotutkimusehdotuksia.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu logistiikasta terminaalitoiminnan näkökulmasta, terminaalissa tapahtuvista prosesseista sekä toiminnan kehittämismenetelmistä. Logistiikan ollessa hyvin laaja käsite, rajattiin siitä vain terminaalia koskevat osa-alueet ja siellä tapahtuvat prosessit. Kehitysehdotuksien selvittämiseksi tutkittiin kehittämismenetelmien teoriaa ja valittiin niistä parhaiten terminaaliin sopivat menetelmät. Alan teorian lisäksi käytettiin toimeksiantajalta saatua materiaalia. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmiksi valittiin logistiikkakeskuksen henkilöstön haastattelut ja tutkijan osallistuva havainnointi.
Tutkimuksessa saatiin selville logistiikkakeskuksen nykytila, toimintatavat sekä useita kehityskohteita. Logistiikkakeskus on tutkimuksen tulosten mukaisesti kehittynyt lyhyessä ajaksi toimivaksi logistiseksi kokonaisuudeksi. Tästä huolimatta löytyi esimerkiksi kommunikaatioon, organisointiin ja resursseihin liittyviä kehittämis- sekä jatkotutkimusehdotuksia.