Seksuaalinen häirintä palvelualoilla ja sen ehkäiseminen esimiestyön näkökulmasta
Ruuskanen, Sini (2018)
Ruuskanen, Sini
Tampereen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804245369
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804245369
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee palvelualoilla tapahtuvaa seksuaalista häirintää. Palvelualoilla tarkoitetaan tässä työssä hotelli-, ravintola- ja puhtausalaa. Työn tarkoitus on lisätä tietoutta seksuaalisesta häirinnästä sekä kartoittaa keinoja sen ehkäisemiseksi työpaikalla. Seksuaalinen häirintä voi tapahtua kollegan, esimiehen tai asiakkaan toimesta. Aiheen pulmana on seksuaalisen häirinnän kokemuksen subjektiivisuus, ja jotta asialle voisi tehdä jotain, on siitä puhuttava. Työn tarkoituksena on lisätä tietoutta seksuaalisesta häirinnästä, sen syistä ja taustoista sekä kannustaa puuttumaan ja ehkäisemään sitä. Työssä käsitellään myös yksi esimerkki häirintätilanteiden ratkaisukaavasta. Tutkimusongelmana on että seksuaalista häirintää tapahtuu työpaikoilla ja sillä on negatiivisia vaikutuksia yksilö- sekä organisaatiotasolla. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselytutkimusta Google Forms -lomakkeella. Työn yhteistyökumppanina toimi Suomen Restonomit Ry, jonka avulla kysely saavutti oikean kohderyhmän eli restonomiksi opiskelevat sekä jo työelämässä olevat palvelualojen ammattilaiset. Tarkoituksena oli tavoittaa mahdollisimman paljon esimiesasemassa työskenteleviä.
Tutkimustulokissa selvisi, että moni vastaajista ei ollut kokenut seksuaalista häirintää työssä. Ne, jotka olivat keroivat sen ilmenneen useimmiten sanallisesti mutta myös fyysistä häirintää kokeneita oli joukossa. Joissain tapauksissa häiritsijä loukkasi sekä sanallisesti että fyysisesti. Esimiesasemassa ollessaan lähes kaikki vastaajista olisivat valmiita puuttumaan tilanteeseen heti sen havaittuaan, ensimmäiseksi asiasta mentäisiin keskustelemaan osapuolten kesken. Huonosti käyttäytyviä asiakkaita pyydettäisiin poistumaan ja häiritsevää työtoveria puhutettaisiin ja ääritapauksessa jopa oltaisiin valmiita harkitsemaan erottamista. Vastaajien työpaikoilla häirintää ehkäistään puhumalla avoimesti ja pitämällä esimiesten ja alaisten väliset suhteet hyvinä, jotta kynnys epäkohdista ilmoittamiseen olisi matala. Joillain työpaikoilla on käytössä yleiset ohjeet häirinnän varalle. Jo tapahtuneita tilanteita käsitellään ensisijaisesti puhumalla asiat läpi ja kuulemalla kaikkia osapuolia.
Seksuaalista häirintää tapahtuu edelleen työpaikoilla ja etenkin palvelualoilla sen ajatellaan jopa kuuluvan työn luonteeseen. Jokaisella on kuitenkin oikeus työrauhaan ja häirinnästä vapaaseen työympäristöön. Tehokkain tapa häirintää vastaan on ennaltaehkäisy ja muutamalla tutkimukseen osallistuneen vastaajan työpaikalla onkin käytössä ohjeistus häirinnän ehkäisemiseksi. Syksyllä 2017 levinnyt #MeToo -kampanja nosti seksuaalisen häirinnän julkiseen keskusteluun ja se on hyvä alku häirinnän laajuuden sekä vakavuuden tiedostamiseen ja sitä kautta ehkäisemiseen.
Tutkimustulokissa selvisi, että moni vastaajista ei ollut kokenut seksuaalista häirintää työssä. Ne, jotka olivat keroivat sen ilmenneen useimmiten sanallisesti mutta myös fyysistä häirintää kokeneita oli joukossa. Joissain tapauksissa häiritsijä loukkasi sekä sanallisesti että fyysisesti. Esimiesasemassa ollessaan lähes kaikki vastaajista olisivat valmiita puuttumaan tilanteeseen heti sen havaittuaan, ensimmäiseksi asiasta mentäisiin keskustelemaan osapuolten kesken. Huonosti käyttäytyviä asiakkaita pyydettäisiin poistumaan ja häiritsevää työtoveria puhutettaisiin ja ääritapauksessa jopa oltaisiin valmiita harkitsemaan erottamista. Vastaajien työpaikoilla häirintää ehkäistään puhumalla avoimesti ja pitämällä esimiesten ja alaisten väliset suhteet hyvinä, jotta kynnys epäkohdista ilmoittamiseen olisi matala. Joillain työpaikoilla on käytössä yleiset ohjeet häirinnän varalle. Jo tapahtuneita tilanteita käsitellään ensisijaisesti puhumalla asiat läpi ja kuulemalla kaikkia osapuolia.
Seksuaalista häirintää tapahtuu edelleen työpaikoilla ja etenkin palvelualoilla sen ajatellaan jopa kuuluvan työn luonteeseen. Jokaisella on kuitenkin oikeus työrauhaan ja häirinnästä vapaaseen työympäristöön. Tehokkain tapa häirintää vastaan on ennaltaehkäisy ja muutamalla tutkimukseen osallistuneen vastaajan työpaikalla onkin käytössä ohjeistus häirinnän ehkäisemiseksi. Syksyllä 2017 levinnyt #MeToo -kampanja nosti seksuaalisen häirinnän julkiseen keskusteluun ja se on hyvä alku häirinnän laajuuden sekä vakavuuden tiedostamiseen ja sitä kautta ehkäisemiseen.