Kohtaamisen 120 sekuntia : Arvostavan kohtaamisen merkitys terveydenhuollon toimintaympäristössä
Mygrijev, Maarit (2018)
Mygrijev, Maarit
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201803143383
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201803143383
Tiivistelmä
Toteutin opinnäytetyöni organisaation palvelujen tutkimuksellisena kehittämistyönä. Tilaajana oli OLKA, joka on EJY ry:n ja Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin (HUS) yhteistoiminta, joka tarjoaa potilaille ja heidän läheisilleen tukea sairauteen sopeutumisessa.
Tämä on ensimmäinen Humakin yhteisöpedagogitutkinnossa tehty opinnäytetyö, joka on toteutettu
terveydenhuollon toimintaympäristössä. Työn tavoitteena oli tutkia kohtaamista, sen merkitystä ja mitkä seikat vaikuttavat arvostavan kohtaamisen syntyyn ja ylläpitoon. Tutkimusaineisto koostuu kahdestakymmenestäyhdestä puolistrukturoidusta haastattelusta. Haastateltavina olivat terveydenhuollon ammattilaiset sekä perusterveydenhuollosta että erikoissairaanhoidosta ja potilasjärjestöjen edustajat.
Tuloksista kävi ilmi, että arvostava kohtaaminen on merkityksellistä sekä terveydenhuollon ammattilaisille että potilasjärjestöjen edustajille. Se parantaa dialogia, vaikuttaa hoitomotivaatioon ja siten hoidon vaikuttavuuteen sekä työmotivaatioon ja hoitoyhteisön hyvinvointiin. Toimintaympäristön kehittämisellä on tärkeä rooli arvostavan kohtaamisen mahdollistajana. Tuloksia voisi hyödyntää palvelujen kehittämisessä sekä meneillään olevassa sosiaali- ja terveyshuollon uudistuksessa.
Opinnäytetyö toimii johdantona oppaaseen arvostavasta kohtaamisesta. Oppaassa käsitellään yhteisöpedagogin ohjauksellisia ja dialogisia työmenetelmiä, joilla voidaan edistää osallisuuden ja voimaantumisen kokemuksia sekä kehittää ja vahvistaa kohtaamisen kulttuuria hektisessä terveydenhuoltoalan toimintaympäristössä niin perusterveydenhuollossa kuin erikoissairaanhoidossa.
Opinnäytetyötä ja sen opasta voivat hyödyntää terveydenhuollon ammattilaiset, muut ihmistyötä tekevät, vapaaehtoiset ja muuten aiheesta kiinnostuneet.
Tämä on ensimmäinen Humakin yhteisöpedagogitutkinnossa tehty opinnäytetyö, joka on toteutettu
terveydenhuollon toimintaympäristössä. Työn tavoitteena oli tutkia kohtaamista, sen merkitystä ja mitkä seikat vaikuttavat arvostavan kohtaamisen syntyyn ja ylläpitoon. Tutkimusaineisto koostuu kahdestakymmenestäyhdestä puolistrukturoidusta haastattelusta. Haastateltavina olivat terveydenhuollon ammattilaiset sekä perusterveydenhuollosta että erikoissairaanhoidosta ja potilasjärjestöjen edustajat.
Tuloksista kävi ilmi, että arvostava kohtaaminen on merkityksellistä sekä terveydenhuollon ammattilaisille että potilasjärjestöjen edustajille. Se parantaa dialogia, vaikuttaa hoitomotivaatioon ja siten hoidon vaikuttavuuteen sekä työmotivaatioon ja hoitoyhteisön hyvinvointiin. Toimintaympäristön kehittämisellä on tärkeä rooli arvostavan kohtaamisen mahdollistajana. Tuloksia voisi hyödyntää palvelujen kehittämisessä sekä meneillään olevassa sosiaali- ja terveyshuollon uudistuksessa.
Opinnäytetyö toimii johdantona oppaaseen arvostavasta kohtaamisesta. Oppaassa käsitellään yhteisöpedagogin ohjauksellisia ja dialogisia työmenetelmiä, joilla voidaan edistää osallisuuden ja voimaantumisen kokemuksia sekä kehittää ja vahvistaa kohtaamisen kulttuuria hektisessä terveydenhuoltoalan toimintaympäristössä niin perusterveydenhuollossa kuin erikoissairaanhoidossa.
Opinnäytetyötä ja sen opasta voivat hyödyntää terveydenhuollon ammattilaiset, muut ihmistyötä tekevät, vapaaehtoiset ja muuten aiheesta kiinnostuneet.