Näkyväksi : dokumentoinnin kehittäminen Perhekeskus Torin Kulmassa
Karppinen, Kirsi (2018)
Karppinen, Kirsi
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201803053046
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201803053046
Tiivistelmä
Lapsiperheiden muuntuneet palveluntarpeet sekä lisääntyvä tutkimustieto varhaislapsuuden kokemusten merkityksellisyydestä lapsen kokonaiskehitykselle ovat johtaneet siihen, että tarve raskaus- ja vauvavaiheessa tarjottavalle ennaltaehkäisevälle työlle on tiedostettu yhä laaja-alaisemmin. Viime vuosina ennaltaehkäisevä työ, perheiden osallisuuden vahvistaminen sekä moniammatillinen yhteistyö ovat olleet palveluiden kehittämistä ohjaavina suuntina. Matalalla kynnyksellä monialaiset palvelut yhteen kokoava perhekeskusmalli on nähty ratkaisuna vanhemmuuden ja lapsiperheiden varhaiseen, oikea-aikaiseen ja mahdollisimman kokonaisvaltaiseen tukeen.
Näkyväksi- kehittämisprojektin tavoitteena oli Turun kaupungin sekä Turun ja Kaarinan seurakuntayhtymän yhteisen perhekeskus Torin Kulman asiakastyön sähköisen dokumentoinnin kehittäminen. Osana kehittämisprojektia toteutettiin soveltava tutkimus, jonka tavoitteena oli tuottaa tietoa kehittämistyön tueksi. Laadullisella tutkimusotteella ja kolmena osakyselynä toteutetun soveltavan tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa ja lisätä yhteistä ymmärrystä perhekeskus Torin Kulman asiakastyöstä, Torin Kulman ja neuvolan välisestä yhteistyöstä, Torin Kulman palveluprosessista sekä asiakastyön kirjaamista eri ammattiryhmien kuvaamana.
Kyselyiden tulosten ja projektiryhmän ideoiden pohjalta syntyi dokumentointiohje ohje asiakastyön sähköisen dokumentoinnin tueksi. Dokumentointiohjeen käyttöönotto tekee Torin Kulman työtä, sen suunnitelmallisuutta, tavoitteellisuutta ja tuloksellisuutta näkyväksi. Yksikössä toteutettavat asiakastyön kirjaukset tulevat jatkossa rakentumaan projektin aikana päivitettyjen sekä osin uutena tuotettujen asiakastyön lomakkeiden avulla. Lomakkeet vahvistavat perheiden osallisuutta ja tuovat perheen oman äänen kuuluviin kirjauksissa. Kirjaamisohje pyrkii yhtenäistämään Torin Kulman ja neuvolan perheohjaajien kirjaamiskäytäntöjä.
Projekti tuotti useita muita kehittämisehdotuksia työn dokumentointiin, kuten Torin Kulman työsuunnittelun vuosikellon, sekä päivitetyn asiakaspalautelomakkeen ja suunnitelman asiakaspalautteiden keräämisestä. Projektin loppuraportti on kuvaus projektin vaiheista, toteutuksesta ja tuloksista. Se kokoaa yhteen projektin aikana esiin nousseet konkreettiset Torin Kulman toiminnan kehittämisehdotukset.
Näkyväksi- kehittämisprojektin tavoitteena oli Turun kaupungin sekä Turun ja Kaarinan seurakuntayhtymän yhteisen perhekeskus Torin Kulman asiakastyön sähköisen dokumentoinnin kehittäminen. Osana kehittämisprojektia toteutettiin soveltava tutkimus, jonka tavoitteena oli tuottaa tietoa kehittämistyön tueksi. Laadullisella tutkimusotteella ja kolmena osakyselynä toteutetun soveltavan tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa ja lisätä yhteistä ymmärrystä perhekeskus Torin Kulman asiakastyöstä, Torin Kulman ja neuvolan välisestä yhteistyöstä, Torin Kulman palveluprosessista sekä asiakastyön kirjaamista eri ammattiryhmien kuvaamana.
Kyselyiden tulosten ja projektiryhmän ideoiden pohjalta syntyi dokumentointiohje ohje asiakastyön sähköisen dokumentoinnin tueksi. Dokumentointiohjeen käyttöönotto tekee Torin Kulman työtä, sen suunnitelmallisuutta, tavoitteellisuutta ja tuloksellisuutta näkyväksi. Yksikössä toteutettavat asiakastyön kirjaukset tulevat jatkossa rakentumaan projektin aikana päivitettyjen sekä osin uutena tuotettujen asiakastyön lomakkeiden avulla. Lomakkeet vahvistavat perheiden osallisuutta ja tuovat perheen oman äänen kuuluviin kirjauksissa. Kirjaamisohje pyrkii yhtenäistämään Torin Kulman ja neuvolan perheohjaajien kirjaamiskäytäntöjä.
Projekti tuotti useita muita kehittämisehdotuksia työn dokumentointiin, kuten Torin Kulman työsuunnittelun vuosikellon, sekä päivitetyn asiakaspalautelomakkeen ja suunnitelman asiakaspalautteiden keräämisestä. Projektin loppuraportti on kuvaus projektin vaiheista, toteutuksesta ja tuloksista. Se kokoaa yhteen projektin aikana esiin nousseet konkreettiset Torin Kulman toiminnan kehittämisehdotukset.