Vertaispalvelualustan kehittäminen liikuntamatkailuun
Pesonen, Sanna (2018)
Pesonen, Sanna
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201802122305
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201802122305
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on produktityyppinen työ, jonka tavoitteena on luoda suunnitelma ja prototyyppi Sports With Locals -nimisestä vertaispalvelualustasta sekä selvittää, onko palvelukonseptiin perustuvan liiketoiminnan käynnistämiselle edellytyksiä. Sports With Locals olisi digitaalinen alusta, jonka kautta tavalliset, liikunnalliset ihmiset voisivat tarjota matkailijoille liikuntaan ja urheiluun liittyviä palveluja.
Jakamistaloudessa yksityiset henkilöt tai muut toimijat jakavat vajaakäytöllä olevaa resurssia muiden käyttöön digitaalisen alustan kautta. Matkailualalla jakamistalouteen perustuvat palvelut voidaan jakaa viiteen ryhmään: tieto, majoitus, liikkuminen, ruoka ja aktiviteetit. Jakamistalouden palveluita käytetään muun muassa sosiaalisista, taloudellisista ja käytännöllisistä syistä. Vertaispalvelualustan liiketoimintamalli on toimiminen välittäjänä palveluntarjoajan ja asiakkaan välillä, ja ansaintamallina on useimmiten komissio. Vertaispalvelualustan menestys rakentuu osin aivan samoista elementeistä kuin minkä tahansa yrityksen, mutta sillä on myös muutamia erityispiirteitä, kuten verkostovaikutus, yhteisöllisyyden luominen ja luottamuksen rakentaminen. Jakamistalous hämärtää vakiintuneita rajoja kuluttajan ja tarjoajan, työntekijän ja itsenäisen ammatinharjoittajan sekä ammattimaisen ja satunnaisen palveluntarjonnan välillä, eikä aina ei ole selvää, mitä lakeja jakamistalouden toimijoihin pitäisi soveltaa. Jakamistalouden sääntelyä koskeva haasteet liittyvät etenkin markkinoillepääsyä koskeviin vaatimuksiin, verotukseen, työhön, vastuukysymyksiin, kuluttajansuojaan ja kilpailuun.
Liikuntamatkailua on kaikenlainen koti- ja työympäristön ulkopuolelle matkustamista edellyttävä aktiivinen tai passiivinen osallistuminen liikunnalliseen aktiviteettiin joko organisoidusti tai vapaamuotoisesti, kaupallisista tai ei-kaupallisista syistä. Sports With Localsin kohderyhmää ovat etenkin aktiiviset liikuntamatkailijat.
Stage-Gate -malli on prosessi, jonka avulla tuote- tai palveluidea voidaan hallitusti kehittää valmiiksi tuotteeksi. Malli koostuu vaiheista (stage), joita edeltävät portit (gate). Sports With Locals -projekti toteutettiin Stage-Gate -mallin mukaisesti, ja sen tuloksena syntyivät markkinatutkimus, suunnitelma teknisestä toteutuksesta, business model canvas, SWOT-analyysi, kannattavuuslaskelma, asiakkaan polun kuvaus sekä prototyyppi, joka toteutettiin Sharetriben verkkokauppa-alustalle. Projektin aikana palvelukonsepti osoittautui toteuttamiskelpoiseksi: markkinatutkimuksen perusteella voitiin päätellä, että liikunta-aktiviteetteja tarjoavalle vertaispalvelualustalle voisi olla kysyntää, ja kannattavuuslaskelma osoitti, että myynnin kasvaessa suunnitellusti palvelu voisi tuottaa voittoa.
Jakamistaloudessa yksityiset henkilöt tai muut toimijat jakavat vajaakäytöllä olevaa resurssia muiden käyttöön digitaalisen alustan kautta. Matkailualalla jakamistalouteen perustuvat palvelut voidaan jakaa viiteen ryhmään: tieto, majoitus, liikkuminen, ruoka ja aktiviteetit. Jakamistalouden palveluita käytetään muun muassa sosiaalisista, taloudellisista ja käytännöllisistä syistä. Vertaispalvelualustan liiketoimintamalli on toimiminen välittäjänä palveluntarjoajan ja asiakkaan välillä, ja ansaintamallina on useimmiten komissio. Vertaispalvelualustan menestys rakentuu osin aivan samoista elementeistä kuin minkä tahansa yrityksen, mutta sillä on myös muutamia erityispiirteitä, kuten verkostovaikutus, yhteisöllisyyden luominen ja luottamuksen rakentaminen. Jakamistalous hämärtää vakiintuneita rajoja kuluttajan ja tarjoajan, työntekijän ja itsenäisen ammatinharjoittajan sekä ammattimaisen ja satunnaisen palveluntarjonnan välillä, eikä aina ei ole selvää, mitä lakeja jakamistalouden toimijoihin pitäisi soveltaa. Jakamistalouden sääntelyä koskeva haasteet liittyvät etenkin markkinoillepääsyä koskeviin vaatimuksiin, verotukseen, työhön, vastuukysymyksiin, kuluttajansuojaan ja kilpailuun.
Liikuntamatkailua on kaikenlainen koti- ja työympäristön ulkopuolelle matkustamista edellyttävä aktiivinen tai passiivinen osallistuminen liikunnalliseen aktiviteettiin joko organisoidusti tai vapaamuotoisesti, kaupallisista tai ei-kaupallisista syistä. Sports With Localsin kohderyhmää ovat etenkin aktiiviset liikuntamatkailijat.
Stage-Gate -malli on prosessi, jonka avulla tuote- tai palveluidea voidaan hallitusti kehittää valmiiksi tuotteeksi. Malli koostuu vaiheista (stage), joita edeltävät portit (gate). Sports With Locals -projekti toteutettiin Stage-Gate -mallin mukaisesti, ja sen tuloksena syntyivät markkinatutkimus, suunnitelma teknisestä toteutuksesta, business model canvas, SWOT-analyysi, kannattavuuslaskelma, asiakkaan polun kuvaus sekä prototyyppi, joka toteutettiin Sharetriben verkkokauppa-alustalle. Projektin aikana palvelukonsepti osoittautui toteuttamiskelpoiseksi: markkinatutkimuksen perusteella voitiin päätellä, että liikunta-aktiviteetteja tarjoavalle vertaispalvelualustalle voisi olla kysyntää, ja kannattavuuslaskelma osoitti, että myynnin kasvaessa suunnitellusti palvelu voisi tuottaa voittoa.