Kansio perehdytyksen apuvälineenä : Pirkanmaan Osuuskauppa - Emotion
Kivinen, Jenny (2017)
Kivinen, Jenny
Tampereen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201802062043
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201802062043
Tiivistelmä
Emotion on kauneuden ja hyvän olon erikoisliike, joka tarjoaa monipuolisen valikoiman kansainvälistä ja suomalaista huippukosmetiikkaa, tuoksuja ja terveystuotteita. Monessa myyjän työtehtävistä käytetään apuna tietokonetta, Piccolink-tiedonkeruupäätettä tai REX-ketjuohjausjärjestelmää. Emotionin työntekijöillä ei ole ohjelmiin ja päätteisiin nopeasti saatavilla helppokäyttöistä manuaalia.
Opinnäytetyön tarkoituksena on luoda kosmetiikkaliikkeeseen työntekijöiden käytettäväksi selkokielinen ja toimiva manuaali, joka sisältää jokapäiväiseen työskentelyyn liittyviä ohjeita. Tavoitteena on helpottaa sekä uusien että vanhojen työntekijöiden työskentelyä. Kansion on tarkoitus olla apuväline myös perehdyttäjälle. Opinnäytetyötä varten suoritettiin taustatutkimus, jossa tehtiin kysely Pirkanmaan Emotioneiden työntekijöille. Kyselyn avulla selvitettiin, mihin aiheisiin ja työtehtäviin työntekijät halusivat kirjallisia ohjeita. Manuaalia ei ole tehty korvaamaan perehdytystä, vaan se on tehty perehdytyksen tueksi sekä apuvälineeksi työntekijöiden itsenäiselle työskentelylle.
Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö, johon koostuu kahdesta osuudesta. Ensimmäinen on toiminnallinen osuus, eli produkti, joka on tässä tapauksessa ohjekansio. Toinen osuus on opinnäytetyöraportti, joka sisältää opinnäytetyöprosessin dokumentoinnin sekä teoriaosuuden eli teoreettisen viitekehyksen.
Opinnäytetyön tarkoituksena on luoda kosmetiikkaliikkeeseen työntekijöiden käytettäväksi selkokielinen ja toimiva manuaali, joka sisältää jokapäiväiseen työskentelyyn liittyviä ohjeita. Tavoitteena on helpottaa sekä uusien että vanhojen työntekijöiden työskentelyä. Kansion on tarkoitus olla apuväline myös perehdyttäjälle. Opinnäytetyötä varten suoritettiin taustatutkimus, jossa tehtiin kysely Pirkanmaan Emotioneiden työntekijöille. Kyselyn avulla selvitettiin, mihin aiheisiin ja työtehtäviin työntekijät halusivat kirjallisia ohjeita. Manuaalia ei ole tehty korvaamaan perehdytystä, vaan se on tehty perehdytyksen tueksi sekä apuvälineeksi työntekijöiden itsenäiselle työskentelylle.
Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö, johon koostuu kahdesta osuudesta. Ensimmäinen on toiminnallinen osuus, eli produkti, joka on tässä tapauksessa ohjekansio. Toinen osuus on opinnäytetyöraportti, joka sisältää opinnäytetyöprosessin dokumentoinnin sekä teoriaosuuden eli teoreettisen viitekehyksen.