Palvelukartta – helpotusta mielenterveyskuntoutujan työhön paluuseen
Pykäri, Jenni; Pöntynen, Suvi (2018)
Pykäri, Jenni
Pöntynen, Suvi
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201802041989
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201802041989
Tiivistelmä
Opinnäytetyö luotiin yhdessä Espoon mielenterveysyhdistys Emy ry:n kanssa osana Kutsu-hanketta. Tarkoituksena oli luoda Espoon seudun palvelukartta. Opinnäytetyön osuus palvelukartasta oli mielenterveyskuntoutujien ja osatyökykyisten työhön paluuseen ja kuntoutukseen liittyvät osiot. Palvelukartta painottuu mielenterveyskuntoutujille ja heidän läheisilleen suunnattuihin palveluihin. Tavoitteena oli luoda kartasta selkeä ja yhtenäinen.
Opinnäytetyön kohderyhmät olivat mielenterveyskuntoutujat ja osatyökykyiset. Lisäksi tietoperustaan kuuluu palveluohjaus, palvelumuotoilu, työkyky ja työhönkuntoutus sekä selkokieli. Opinnäytetyössä myös käytetään hieman markkinoinnin teoriaa ja tekstilajitutkimusta.
Opinnäytetyössä käytettiin tutkimuksellista kehittämistoimintaa ja se toteutti spiraalimallia. Opinnäytetyön suurin toiminnallinen osuus oli palvelukartan Tukea työllistymiseen -osio. Sen alle tulivat alaotsikot ammatillinen kuntoutus, kohti työelämää, koulutus sekä tuet ja etuudet. Lisäksi opinnäytetyön tuotoksiin kuuluu ohjeet Emy ry:lle selkokieliseen kirjoittamiseen ja muotoiluun internetissä ja tiedote palvelukartasta Emy ry:n yhteistyökumppaneille. Opinnäytetyöhön kuului myös muiden palvelukartan osuuksien kommentointi selkokielen ja tekstin yhtenäisyyden näkökulmasta.
Opinnäytetyöprojekti onnistui pääasiassa hyvin ja sai positiivista palautetta. Osa alkuperäisistä suunnitelmavaiheen tavoitteista jäi toteutumatta aikataulumuutosten vuoksi.
Palvelukartta onnistuttiin luomaan erityisen hyvin jaottelun osalta. Tuotoksessa on kiinnitetty huomiota selkeyteen ja yhtenäisyyteen. Opinnäytetyöprojekti koettiin hyödylliseksi työn tekijöiden sekä työelämäkumppanin puolelta. Palvelukarttaa voisi kehittää tulevaisuudessa jaottelun osalta, kun palveluntarjoajiin ja painoalueisiin tulee muutoksia. Myös informaation ja linkkien päivittäminen sekä kartan pitäminen ylipäänsä ajantasaisena koettiin tärkeäksi kehittämistarpeeksi tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön kohderyhmät olivat mielenterveyskuntoutujat ja osatyökykyiset. Lisäksi tietoperustaan kuuluu palveluohjaus, palvelumuotoilu, työkyky ja työhönkuntoutus sekä selkokieli. Opinnäytetyössä myös käytetään hieman markkinoinnin teoriaa ja tekstilajitutkimusta.
Opinnäytetyössä käytettiin tutkimuksellista kehittämistoimintaa ja se toteutti spiraalimallia. Opinnäytetyön suurin toiminnallinen osuus oli palvelukartan Tukea työllistymiseen -osio. Sen alle tulivat alaotsikot ammatillinen kuntoutus, kohti työelämää, koulutus sekä tuet ja etuudet. Lisäksi opinnäytetyön tuotoksiin kuuluu ohjeet Emy ry:lle selkokieliseen kirjoittamiseen ja muotoiluun internetissä ja tiedote palvelukartasta Emy ry:n yhteistyökumppaneille. Opinnäytetyöhön kuului myös muiden palvelukartan osuuksien kommentointi selkokielen ja tekstin yhtenäisyyden näkökulmasta.
Opinnäytetyöprojekti onnistui pääasiassa hyvin ja sai positiivista palautetta. Osa alkuperäisistä suunnitelmavaiheen tavoitteista jäi toteutumatta aikataulumuutosten vuoksi.
Palvelukartta onnistuttiin luomaan erityisen hyvin jaottelun osalta. Tuotoksessa on kiinnitetty huomiota selkeyteen ja yhtenäisyyteen. Opinnäytetyöprojekti koettiin hyödylliseksi työn tekijöiden sekä työelämäkumppanin puolelta. Palvelukarttaa voisi kehittää tulevaisuudessa jaottelun osalta, kun palveluntarjoajiin ja painoalueisiin tulee muutoksia. Myös informaation ja linkkien päivittäminen sekä kartan pitäminen ylipäänsä ajantasaisena koettiin tärkeäksi kehittämistarpeeksi tulevaisuudessa.