"Puhu äänellä jonka kuulen" : Teemat Hope - yhdessä & yhteisesti ry:n julkisille kannanotoille lapsiperheköyhyydestä
Toijanaho, Heini; Malin, Katri (2018)
Toijanaho, Heini
Malin, Katri
Lahden ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801221491
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801221491
Tiivistelmä
Hope – yhdessä & yhteisesti ry toimii vapaaehtoisvoimin edistääkseen lasten tasa-arvoisempia mahdollisuuksia hyvään arkeen. Hope jakaa vähävaraisille ja kriisin kokeneille perheille konkreettisia vaate- ja tavaralahjoituksia, sekä harrastustukea ja vapaa-ajan elämyksiä lapsille. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Hopen toimihenkilöiden, vapaaehtoisten sekä asiakkaiden näkemyksiä siitä, mihin yhteiskunnallisiisn, lapsiperheköyhyyteen liittyviin asioihin yhdistyksen halutaan julkisesti ottavan kantaa. Lisäksi työn tavoitteena oli selvittää, millaisia toiveita Hopen toimihenkilöillä, vapaaehtoisilla sekä asiakkailla on digitaalisen yhteydenottokanavan toteutuksen suhteen. Järjestön toiminnan perustuessa pääasiassa vapaaehtoistoimintaan ei tällaiseen tutkimukseen ole aijemmin ollut resursseja.
Tutkimuksellinen opinnäytetyö toteutettiin käyttäen monistrategista tutkimusotetta yhdistämällä sekä kvantitatiivisen että kvalitatiivisen tutkimusmenetelmien elementtejä. Monistrategisella tutkimusotteella pyrittiin lisäämään tutkimuksen luotettavuutta. Työn tietoperusta pohjautuu aiemmin tehtyihin tutkimuksiin ja raportteihin. Hopen asiakasperheille tarkoitettua laajaa kyselytutkimusta varten alkukartoitusta tehtiin haastattelemalla Hopen toimihenkilöitä sekä toteuttamalla kyselytutkimus tiiminvetäjille ja pääkaupunkiseudun vapaaehtoisille.
Työn tulosten mukaan Hopen asiakasperheet toivoivat yhdistyksen ottavan julkisesti kantaa perheiden vapaa-ajan tukemiseen, yhteiskunnan tarjoamiin taloudellisiin tukiin, eriarvoisuuteen ja matalan kynnyksen tukeen liittyvissä asioissa. Asiakkaat toivovat digitaalisen kanavan takaavan asiakkaiden anonymiteetin ja olevan helppokäyttöinen. Yhteydenottokanavan avulla Hope voi tulevaisuudessa päivittää julkisten kannanottojensa aiheet vastaamaan asiakkaidensa sen hetkistä ääntä.
Tutkimuksellinen opinnäytetyö toteutettiin käyttäen monistrategista tutkimusotetta yhdistämällä sekä kvantitatiivisen että kvalitatiivisen tutkimusmenetelmien elementtejä. Monistrategisella tutkimusotteella pyrittiin lisäämään tutkimuksen luotettavuutta. Työn tietoperusta pohjautuu aiemmin tehtyihin tutkimuksiin ja raportteihin. Hopen asiakasperheille tarkoitettua laajaa kyselytutkimusta varten alkukartoitusta tehtiin haastattelemalla Hopen toimihenkilöitä sekä toteuttamalla kyselytutkimus tiiminvetäjille ja pääkaupunkiseudun vapaaehtoisille.
Työn tulosten mukaan Hopen asiakasperheet toivoivat yhdistyksen ottavan julkisesti kantaa perheiden vapaa-ajan tukemiseen, yhteiskunnan tarjoamiin taloudellisiin tukiin, eriarvoisuuteen ja matalan kynnyksen tukeen liittyvissä asioissa. Asiakkaat toivovat digitaalisen kanavan takaavan asiakkaiden anonymiteetin ja olevan helppokäyttöinen. Yhteydenottokanavan avulla Hope voi tulevaisuudessa päivittää julkisten kannanottojensa aiheet vastaamaan asiakkaidensa sen hetkistä ääntä.