Laatujärjestelmän kehittäminen Katehuolto Oy:lle
Saari, Henna (2017)
Saari, Henna
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801211486
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801211486
Tiivistelmä
Laatujärjestelmä kattaa yrityksen laadunohjaukseen liittyvät asiakirjat ja toimintaohjeet. Laatujärjestelmä on päivitettävä säännöllisesti, varsinkin yrityksessä tapahtuneiden muutosten jälkeen.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää laatujärjestelmä kattoalalla toimivalle Tampereen Katehuolto Oy:lle. Laatujärjestelmän päivitykseltä odotettiin yhdenmukaisia, toimivia asiakirjoja ja toimintaohjeita. Laatukäsikirjasta tuli tehdä yksinkertainen ja selkeä, jokaisen ymmärrettävissä oleva ohjekirja, jota on helppo noudattaa laadun parantamiseksi.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi laatujärjestelmä. Osa laatujärjestelmän dokumenteista oli olemassa, joten niissä riitti päivitys uuteen versioon. Osa dokumenteista luotiin täysin uusiksi osiksi kyseistä laatujärjestelmää.
Tässä opinnäytetyössä perehdytään yrityksen laatujärjestelmän luonnin lisäksi myös laadun teoriaan, laatujohtamiseen sekä laatuajatteluun.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää laatujärjestelmä kattoalalla toimivalle Tampereen Katehuolto Oy:lle. Laatujärjestelmän päivitykseltä odotettiin yhdenmukaisia, toimivia asiakirjoja ja toimintaohjeita. Laatukäsikirjasta tuli tehdä yksinkertainen ja selkeä, jokaisen ymmärrettävissä oleva ohjekirja, jota on helppo noudattaa laadun parantamiseksi.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi laatujärjestelmä. Osa laatujärjestelmän dokumenteista oli olemassa, joten niissä riitti päivitys uuteen versioon. Osa dokumenteista luotiin täysin uusiksi osiksi kyseistä laatujärjestelmää.
Tässä opinnäytetyössä perehdytään yrityksen laatujärjestelmän luonnin lisäksi myös laadun teoriaan, laatujohtamiseen sekä laatuajatteluun.