Tarjouslaskennan laatu ja laatujärjestelmä
Ahola, Laura (2018)
Ahola, Laura
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801141290
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801141290
Tiivistelmä
Urakkakilpailuissa kiinnitetään tänä päivänä huomiota yrityksen tarjoamaan laatuun sekä yrityksen laatujärjestelmään. Yritysten laatujärjestelmät ja laatu ovat jokaisella omanlaisensa, toisilla niitä ei ole määritelty ja toisilla on laatujärjestelmät sertifioituja. Toisinaan laatujärjestelmä ja laadullisuus voivat olla valintakriteereitä urakoitsijaa valittaessa, jolloin laatujärjestelmän toteuttamisesta on etua yritykselle.
Tässä työssä selvitettiin mitä on tarjouslaskennan laatu ja laatujärjestelmä sekä tuotettiin yritykselle tarjouslaskentaosaston laatujärjestelmä, joka on osa koko yrityksen laatujärjestelmää. Laatujärjestelmässä käytettiin pohjana toiminnanohjauksen käsikirjan myyntityöprosessin-osiota. Tähän laatujärjestelmään tehtiin liitteeksi tarjouslaskennan sähköurakoinnin laskentaohjeet, jossa käydään laskentaa tarkemmin läpi.
Lisäksi käsiteltiin uudistunutta hankintalakia, johon tuli muutoksia vuoden 2017 alusta. Etenkin pohditaan muuttuneiden vaatimusten ja vertailuperusteiden vaikutuksia tarjouskilpailuihin. Samalla selvitettiin, kuinka on määritelty tarjoajan laatuvaatimukset hankintalaissa, sekä vaaditaanko lain perusteella tarjoajalta sertifioitua laatujärjestelmää.
Yrityksen laatu ja laatujärjestelmä tulisi rakentaa yrityksen tavoitteiden ja toiminnan mukaiseksi, jotta se palvelisi käytännössä. Samalla tulisi muistaa laatujärjestelmän hyödyntäminen ja käyttäminen yhtenä työkaluna yrityksen toiminnassa ja tukien yrityksen strategisia valintoja. Laatujärjestelmän tulisi olla työkalu, jota uskalletaan käyttää ja päivittää tarvittaessa.
Tässä työssä selvitettiin mitä on tarjouslaskennan laatu ja laatujärjestelmä sekä tuotettiin yritykselle tarjouslaskentaosaston laatujärjestelmä, joka on osa koko yrityksen laatujärjestelmää. Laatujärjestelmässä käytettiin pohjana toiminnanohjauksen käsikirjan myyntityöprosessin-osiota. Tähän laatujärjestelmään tehtiin liitteeksi tarjouslaskennan sähköurakoinnin laskentaohjeet, jossa käydään laskentaa tarkemmin läpi.
Lisäksi käsiteltiin uudistunutta hankintalakia, johon tuli muutoksia vuoden 2017 alusta. Etenkin pohditaan muuttuneiden vaatimusten ja vertailuperusteiden vaikutuksia tarjouskilpailuihin. Samalla selvitettiin, kuinka on määritelty tarjoajan laatuvaatimukset hankintalaissa, sekä vaaditaanko lain perusteella tarjoajalta sertifioitua laatujärjestelmää.
Yrityksen laatu ja laatujärjestelmä tulisi rakentaa yrityksen tavoitteiden ja toiminnan mukaiseksi, jotta se palvelisi käytännössä. Samalla tulisi muistaa laatujärjestelmän hyödyntäminen ja käyttäminen yhtenä työkaluna yrityksen toiminnassa ja tukien yrityksen strategisia valintoja. Laatujärjestelmän tulisi olla työkalu, jota uskalletaan käyttää ja päivittää tarvittaessa.