Pk-yrityksen liiketoiminnan tehostaminen toiminnanohjausjärjestelmällä
Hakkarainen, Seija (2017)
Hakkarainen, Seija
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801131277
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801131277
Tiivistelmä
Tutkimuksessa selvitettiin pienen pk-yrityksen (Yritys X) liiketoiminnan tehostamista toiminnanohjausjärjestelmän avulla. Tukimuksen tavoitteena oli selvittää ja kartoittaa toiminnanohjausjärjestelmän käytettävyyttä, käytännön vaikutusta ja liiketoiminnan tehostamista toiminnanohjausjärjestelmän avulla. Yritys X:n liiketoiminnan tehostaminen digitalisoimalla ja integroimalla liiketoimintoja oli välttämättömyys, jotta yrityksen kilpailukyky markkinoilla säilyisi. Integroimalla toiminnanohjausjärjestelmä yrityksen toimintoihin pyritään liiketoimintojen yksinkertaistamiseen, varaston optimointiin, liiketoimintojen tehostamiseen sekä kustannusten minimointiin.
Tutkimuksen toteutus oli kvalitatiivinen tapaustutkimus. Tutkimus toteutettiin käytännönläheisesti pk-yrityksen näkökulmasta. Toiminnanohjausjärjestelmän tutkiminen kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä oli merkittävää ja perusteltua, jotta nähtäisiin käytännön vaikutukset ja järjestelmän tuki liiketoiminnan tehostamiseen. Tutkimuksessa käsiteltiin liiketoiminnan tehostamisen kannalta tärkeitä asioita, kuten projekti- ja prosessitoimintojen ymmärtämistä ja osaamista, johon myös integroitu toiminnanohjausjärjestelmän toimintaketju pohjautuu. Tutkimuksen aineistoa kerättiin aihetta käsittelevistä tutkimuksista, kirjallisuudesta sekä haastatteluista.
Tutkimustulosten ja teorian vuoropuheluun perustuen voitiin tehdä johtopäätökset, jossa toiminnanohjausjärjestelmän vaikutus näkyi käytännössä päällekkäis- ja rutiinitehtävien poistumisena johto-, myyntiprosessi- ja kirjanpidon työtehtävissä. Sidosryhmien viestintä parani joustavammaksi. Ajansäästön tuomat resurssit voitiin kohdentaa paremmin yrityksen sisäisen valvonnan tehtäviin ja myynnin suunnitteluun. Järjestelmä tuki liiketoiminnan tehostamista ja taloudellisia tuloksia, jotka olivat tuoneet kustannussäästöjä esim. varastohallintaan ja logistiikkaan. Järjestelmästä saatu informaatio oli tuonut yritys X:n liiketoimintaan suunnitelmallisuutta, ennustettavuutta, asiakasarvoa sekä minimoinut liiketoiminnan kustannuksia.
Tutkimuksen toteutus oli kvalitatiivinen tapaustutkimus. Tutkimus toteutettiin käytännönläheisesti pk-yrityksen näkökulmasta. Toiminnanohjausjärjestelmän tutkiminen kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä oli merkittävää ja perusteltua, jotta nähtäisiin käytännön vaikutukset ja järjestelmän tuki liiketoiminnan tehostamiseen. Tutkimuksessa käsiteltiin liiketoiminnan tehostamisen kannalta tärkeitä asioita, kuten projekti- ja prosessitoimintojen ymmärtämistä ja osaamista, johon myös integroitu toiminnanohjausjärjestelmän toimintaketju pohjautuu. Tutkimuksen aineistoa kerättiin aihetta käsittelevistä tutkimuksista, kirjallisuudesta sekä haastatteluista.
Tutkimustulosten ja teorian vuoropuheluun perustuen voitiin tehdä johtopäätökset, jossa toiminnanohjausjärjestelmän vaikutus näkyi käytännössä päällekkäis- ja rutiinitehtävien poistumisena johto-, myyntiprosessi- ja kirjanpidon työtehtävissä. Sidosryhmien viestintä parani joustavammaksi. Ajansäästön tuomat resurssit voitiin kohdentaa paremmin yrityksen sisäisen valvonnan tehtäviin ja myynnin suunnitteluun. Järjestelmä tuki liiketoiminnan tehostamista ja taloudellisia tuloksia, jotka olivat tuoneet kustannussäästöjä esim. varastohallintaan ja logistiikkaan. Järjestelmästä saatu informaatio oli tuonut yritys X:n liiketoimintaan suunnitelmallisuutta, ennustettavuutta, asiakasarvoa sekä minimoinut liiketoiminnan kustannuksia.